Oracle'daki toplu işten çıkarmalardan yeni Microsoft 365 Copilot özelliklerine kadar haftanın en önemli haberlerinden bazılarından alıntılar burada.
31 Mart 2026 sabahı dünya çapındaki binlerce Oracle çalışanı, sabah 6'da artık bir işlerinin olmadığını öğrenmek için bir e-posta açtı.
Bloomberg ve Business Insider'dan gelen raporlara ve üst düzey Oracle çalışanlarının sosyal medya kanalları aracılığıyla yaptığı yorumlara göre, İK'dan herhangi bir uyarı gelmedi, bir yönetici ile herhangi bir görüşme yapılmadı; sadece 'Oracle Liderliği'nden, rollerinin derhal etkili bir şekilde ortadan kaldırıldığını doğrulayan bir mesaj geldi.
Kesin rakam henüz doğrulanmasa da TD Cowen, TNW aracılığıyla hastalığın 30.000 kişiyi etkileyebileceğini bildirdi. Bu, Oracle'ın yaklaşık 162.000 kişilik küresel iş gücünün yaklaşık %18,5'ine tekabül ediyor.
İş kaybından etkilenen çalışanlardan biri de Venkatraman RaguramanA Lider Ürün Müdürü Haberleri paylaşmak için LinkedIn'i kullanan şirkette:
“Bugün bu kadar erken söylemeyi beklemediğim bir şeyi paylaşıyorum: Oracle'daki işten çıkarmalardan etkilendim.
“Bu gerçekten bir şoktu. Birçoğumuz gibi ben de uzun saatler ve geceler geçirdim çünkü inşa ettiğimiz şeyin önemine ve bunun yaratacağı etkiye derinden inanıyordum.”
Bu yazının yazıldığı sırada Oracle, CX Today'in yorum talebine yanıt vermedi (Devamını oku…).
Salesforce, Slack'i çalışanların, yapay zeka temsilcilerinin, verilerin ve iş uygulamalarının birlikte çalıştığı tek bir ortam olan “iş için yeni arayüz” olarak yeniden konumlandıran 30'dan fazla yeni Slackbot özelliğini duyurdu.
Güncellemenin merkezinde, yapay zeka destekli müşteri hizmetleri ve çalışan desteğini işin halihazırda gerçekleştiği yere yerleştirme çabası yer alıyor ve böylece iletişim merkezi üretkenliğinin önündeki en büyük engellerden biri haline gelen bağlam değiştirmeyi ortadan kaldırıyor.
Büyük ölçekte çalışmaya alışkın olan müşteri hizmetleri operasyonları için Salesforce'un çözmeye çalıştığı sorun tanıdıktır.
Şirketler artık yılda ortalama 20 yapay zeka aracısını görevlendiriyor ancak bağlantısız platformlara yayılan aracılar kendi yükünü yaratıyor. Çalışanlar hangi aracının hangi görevi yerine getirdiğini bilmiyor, araç değişiklikleri arasında bağlam kayboluyor ve yapay zekanın vaat ettiği verimlilik kazanımları sessizce ortadan kayboluyor.
Açıklama öncesinde yapılan ön brifingde şunları söyledi: Rob Zeeman, Slack'in Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürüsöz konusu:
“Hangi temsilcinin hangi görevde uzman olduğunu bilmek zorunda kalmamalıyım. Neredeyse kişisel bir konsiyerj temsilcisine başvurabilmeniz gerekir.”
Amaç, kendi deyimiyle, “beni düşündürme.” (Devamını oku…).
HubSpot, amiral gemisi AI temsilcilerinden ikisi için yeni bir fiyatlandırma yapısını duyurdu.
14 Nisan'dan itibaren geçerli olmak üzere HubSpot, Breeze Müşteri Temsilcisini ve Breeze Prospecting Agent'ı sonuca dayalı bir fiyatlandırma modeline taşıyor.
Müşteri temsilcisinden çözümlenen çağrı başına 0,50 ABD doları ücret alınacaktır; potansiyel müşteri başına 1 $ karşılığında potansiyel müşteri temsilcisine.
Meslekten olmayanların ifadesiyle bu, çözüm olmaması, suçlama olmaması anlamına gelir; nitelikli müşteri adayı yok, fatura yok.
Bu fiyat değişiminin, bütçelerini nereye tahsis edeceklerini değerlendirirken CX ve müşteri hizmetleri liderleri için şüphesiz gerçek sonuçları olacaktır.
HubSpot'un resmi blogunda şirket şunu belirtti:
“Yapay zekanın tükettiği bilgi işlem gücüne göre değil, sunduğu değere göre fiyatlandırılması gerektiğine inanıyoruz.”
Bu çerçeve, Breeze'i yönetilmesi gereken bir maliyet merkezi olarak değil, yatırım yapılabilecek bir gelir ve verimlilik aracı olarak konumlandırmak için tasarlanmıştır; bu, bir CFO'nun masasına çok farklı şekilde gelebilir (Devamını oku…).
Microsoft, yeni Copilot Cowork yeteneğini Frontier programındaki katılımcıların kullanımına sunarak Microsoft 365 Copilot'un rolünü kurumsal uygulamalarda içerik oluşturmadan görev düzenleme ve yürütmeye kadar genişletti.
Tarafından bir blog yazısında açıklanan güncelleme Jared Spataro, Pazarlama Müdürü, Yapay zeka iş başında, Microsoftçok modelli yapay zeka sistemlerine ve uzun süreli iş akışlarına yönelik daha geniş bir Dalga 3 iyileştirmeleri grubunun parçasıdır. Microsoft, Anthropic'in Claude Cowork'ünü destekleyen teknolojiyi entegre ederek kurumsal uygulamalarda uzun vadeli, çok adımlı çalışmayı mümkün kılıyor.
Copilot Cowork, kullanıcıların bir sonucu belirlemesine olanak tanıyacak şekilde tasarlanmıştır; bunun ardından sistem bir plan oluşturur, araçlar ve dosyalar arasındaki görevleri koordine eder ve insan gözetimi altında çalışmayı teşvik eder. Spataro bunu, bireysel ipuçlarına tepki vermek yerine tutarlı eylem dizileri gerçekleştirebilen yapay zekaya doğru atılmış bir adım olarak tanımladı.
“İstediğiniz sonucu açıkladığınızda, Copilot Cowork bir plan oluşturur, tüm araçlarınız ve dosyalarınız için gerekçeler oluşturur ve görünür ilerleme ve yönlendirme fırsatlarıyla işi ileriye taşır.”
Bu yetenek, Microsoft'un dahili yapay zeka sistemlerini OpenAI ve Anthropic gibi harici ortakların modelleriyle birleştiren daha geniş “çoklu model” yaklaşımına dayanıyor. Microsoft'a göre bu, farklı modellerin iş akışının farklı aşamalarına katkıda bulunmasına olanak tanıyor (Devamını oku…).
Bir yanıt yazın