Burger King, çalışanların 'arkadaşlığını' izlemek için yapay zekayı kullanacak

Başkaları cesaret edemeyince tüyler ürpertici bir hal alan zincir Burger King yine iş başında. eşik Perşembe günü şirketin çalışanları için yeni bir ses kontrollü yapay zeka sohbet robotu piyasaya sürdüğünü bildirdi. Bu, 2026'da her zamanki gibi görünebilir, ancak bu asistan yalnızca yemek hazırlamaya ve envanteri izlemeye yardımcı olmuyor. Aynı zamanda “arkadaşlık” açısından çalışanların seslerini gözetlemek gibi rahatsız edici bir alışkanlığa da sahip.

Ses kontrollü chatbot, çalışanların kulaklıklarının içinde yaşayacak. Şirket, yapay zekanın, düşük ücretli çalışanlarının “Burger King'e hoş geldiniz”, “lütfen” ve “teşekkür ederim” gibi ifadeler kullandığını anlayacak şekilde eğitildiğini söyledi. Yöneticiler daha sonra konumlarının “dostluk” performansını takip edebilirler.

Burger King'in dijital sorumlusu Thibault Roux, “Bunun bir koçluk aracı olması amaçlanıyor” dedi. eşik. Ancak şirketin aynı zamanda konuşmalardaki tonu tespit etmek için sistemi “yinelediğini” de sözlerine ekledi. Burger King yöneticilerini itici fikirler konusunda uyarabilecek bir sohbet robotu var mı?

OpenAI destekli asistanın diğer görevleri potansiyel olarak faydalı görünüyor (ve kesinlikle daha az ürkütücü). Burgerlerin üzerine kaç dilim domuz pastırması konulacağı veya çalkalama makinesinin temizlenmesine ilişkin talimatlar gibi işçilerin yemek hazırlama sorularına yanıt verebilir. Aynı zamanda zincirin satış noktası sistemine de entegre olduğundan, yöneticilere ürünlerin stokta kalmadığını veya makinelerin arızalandığını bildirebilir.

“Patty” sohbet robotu, şirketin başlattığı daha geniş BK Assistant platformunun bir parçası. 2026 yılı sonuna kadar ABD'nin tüm lokasyonlarında kullanıma sunulacak. Bu arada, “kitlesel gözetleme tarafıyla restoran bakımı” sohbet robotu şu anda 500 restoranda pilot olarak kullanılıyor.