Akıllı telefon satmak hiç bu kadar kolay olmamıştı. Bugün bu durum daha da azaldı. Cihazlar uzun süre dayanacak şekilde tasarlanmıştır: giderek daha dayanıklı malzemeler, ultra koruyucu cam, toza ve suya karşı dayanıklı olmalarını sağlayan sertifikalar, yıllarca garantili güncellemeler. Bu sağlamlıkla karşı karşıya kaldığımızda şu soru kaçınılmazdır: Neden biri kendi telefonunu kullanmaya devam etmek yerine, belki de önemli miktarda orta sınıf veya üst seviye bir modele para harcayarak telefonunu değiştirme ihtiyacı hissetsin ki?
Bu soruyu birlikte cevaplamaya çalıştık Giorgia Bulgarella2019'dan bu yana çalıştığı Motorola'nın pazarlama stratejisini yöneten kişi. Artık Lenovo grubunun bir parçası olan Chicago markası, yeni ultra ince akıllı telefonu Motorola Edge 70'i tanıttı. Razr ve diziye Kenar 60Geçtiğimiz Nisan ayında New York'ta tanıtıldı.
Telefon
Apple ve Samsung'un ardından Motorola: Edge 70 yeni ultra ince akıllı telefon
kaydeden Pier Luigi Pisa
Motorola “IP68, IP69 sertifikalarına ve askeri standartlara sahip, süper dayanıklı akıllı telefonlar üretiyoruz” derken, aktarılan mesaj neredeyse paradoksal: “Asla değiştirmeyin”.
“Akıllı telefonların yaşam döngüsü uzadığı için, zaman içinde dayanacak şekilde yapılmış eksiksiz bir ürün sunuyoruz ve onu satın alanların onu yıllarca kullanabilmesini istiyoruz. Ancak aynı zamanda, farklı ürün gruplarıyla farklı kitlelere hitap ediyoruz: amaç, birden fazla cihaza sahip olma imkanı vermek, aynı zamanda onu stile, renge, ana göre seçmektir. Sadece kullanılan teknolojiye değil, kişinin kendini ifade etme şekline eşlik eden bir moda aksesuarı gibi”.
Teknoloji üretmenin yanı sıra moda ve tasarım dünyasına daha yakın bir kimlik oluşturmaya çalışıyorsunuz. Peki bir giysi ya da aksesuarla aynı mantıkla üretilmiş bir akıllı telefonun tanıtımını nasıl yaparsınız? Geçmişe göre somut olarak neler değişiyor?
“Koleksiyonluk bir ürün, her şeyden önce bir konumlandırma ürünüdür. Büyük hacimler elde etmek için yaratılmaz, inovasyonun yönünü ve markanın özünü temsil etmek için yaratılır. Neler yapabileceğimizi göstermek için tasarlanmış niş bir nesnedir. Bunların kitlesel ürünler haline gelmesini beklemiyoruz. Ayrıca daha yüksek fiyat aralığına yerleştirildikleri için, bu da onları nicelikten ziyade kimlik simgesi haline getirmeye yardımcı olan tam da bu.”
Hem kulaklığınızı hem de akıllı telefonlarınızı süsleyen Swarovski ile yaptığınız ortaklık, malzeme ve değer açısından değerli bir koleksiyon örneğidir. Ayrıcalıklı bir havayı korumak mı istiyorsunuz yoksa gelecekte daha erişilebilir moda serileri mi başlatacaksınız?
“Hayır, amacımız bu değil. Özel bir marka olarak algılanmak istemiyoruz, ancak zaman içinde anlatılar ve işbirlikleri inşa eden bir marka olarak algılanmak istiyoruz. Buradaki fikir, kullanıcının birden fazla çantaya veya daha fazla aksesuara sahip olabileceği gibi birden fazla akıllı telefona da sahip olabilmesidir. Neden kullanımı yalnızca bir taneyle sınırlandıralım? Akıllı telefon yaşam tarzınıza, duruma göre, anın estetiğine göre değişebilir. Yani ayrıcalıktan değil, ifade özgürlüğünden bahsediyoruz. Tüm serilerimiz süper premium olmayacak ama biz Bu çeşitlilik fikrini sürdürmek ve aynı zamanda giderek daha uzun olan ve bugün dört yıla veya daha fazla yıla ulaşan yaşam döngüsüne anlam kazandırmak istiyoruz”.
Ortaklıklar mı Motorola'yı tanımlar yoksa Motorola mı ortaklıklarını tanımlar?
“Motorola'nın ortaklıklarını tam olarak tanımladığını söyleyebilirim, çünkü bunlar asla şansın sonucu değildir. Bizimkine benzer bir hedef kitleye görünürlük ve değer sunabilen markaları seçerek önümüzdeki aylarda sunmaya devam edeceğimiz açık bir işbirlikleri dizisi oluşturduk. Kendimizi ayrım gözetmeksizin “ortaklık yapmakla” sınırlamıyoruz: her iş birliği, özellikle yaşam tarzı dünyasıyla bağlantılı olanlar, ürünlerimize karakter ve farklılaşma katmak için yaratılıyor. Pantone bunun en simgesel örneğidir.”
Motorola Pantone'a ne verdi? Peki karşılığında ne aldı?
“Motorola, moda, yaşam tarzı ve tasarımla bağlantılı bir markayı teknolojik bir bağlama taşıyarak ve daha bilimsel bir boyut geliştirmesine olanak tanıyarak Pantone'a teknoloji dünyasında yetki verdi. Birlikte Validate Skin Tone gibi projeler üzerinde çalıştık. [una sorta di standard cromatico universale per la pelle umana]Pantone için daha önce keşfetmediği teknolojik alanların açılması. Bu, ikimizin de kazanç sağladığı bir işbirliği: Motorola'nın Pantone'dan çok şey öğrendiği doğru, ürünlerimiz de bunun kanıtı. Bugün sattığımız akıllı telefonların %60'ı Pantone renklerinde ve bu da satışlara yansıyor. Renk ayırt edici bir işaret haline geldi, ancak işimiz burada bitmiyor: Araştırma aynı zamanda malzemeleri de içeriyor, çünkü bir renk sadece güzel olmamalı, aynı zamanda uzun süre dayanmalıdır. Günümüzde akıllı telefonlar dediğimiz gibi daha uzun ömürlü oluyor ve bu da tutarlılık, kalite ve estetik sağlamlık gerektiriyor. Bu nedenle Motorola, her zaman teknoloji ve tasarım arasındaki ideal dengeyi arayarak malzeme ve yeniliğe yatırım yapmaya devam ediyor.”
Malzemelerden bahsetmişken: Pantone ile yaptığınız işlerde onların seçiminin ağırlığı ne kadar? Renkler önceden bağımsız olarak mı belirleniyor yoksa tam olarak uygulanacağı malzemeye göre mi ortaya çıkıyor?
“Kesinlikle hayır, renkler ne olursa olsun seçilmiyor. Madde ve renk arasında gerçek bir kombinasyon var, çünkü biri olmadan diğeri var olamaz. Sadece Edge 70 gibi Pantone yamalı modeller için değil, tüm serinin renk tonlarını seçen Pantone komitesi ile birlikte çalışıyoruz. Pantone, giriş seviyesi bile dahil tüm serimizin renklerinin tanımlanmasına katkıda bulunuyor. Süreç genellikle en yenilikçi malzemelerden başlıyor ve buradan dokular ve tonlar arasındaki ideal kombinasyonu inceliyoruz. Bazıları Aslında renkler, belirli yüzeyler veya yüzeylerle doğal olarak daha iyi uyum sağlar: Bu, modanın kumaş ve palet seçerken izlediği mantığın aynısıdır”.
Ancak yılın rengi zaten Pantone tarafından belirlendi değil mi? Bu durumda değiştiremezsiniz.
“Evet, kesinlikle Peach Fuzz geçen yılın rengiydi. Ancak en sonuncusu Mocha Mousse ve Aralık ayında bir sonraki rengin ne olacağını öğreneceğiz. Bunlara göre, diyelim ki Pantone kuralları.”
Muhtemelen ona hiçbir zaman doğru ağırlığı vermeyecek olanlara, Edge 70'i bütünüyle ayıran renkle karşılaştırıldığında farklı ve uyumlu renkteki kamera gözleri gibi küçük ayrıntılara ne kadar emek harcandığını açıklayabilir misiniz? Tüketicinin sadece geçerken fark ettiği, belki de “güzel” diyerek, ardındaki her şeyi hayal etmeden fark ettiği unsurlardır.
“Aslında bu detaylar, kelimenin tam anlamıyla ürünün tasarımını tanımlar. Marjinal bir unsur gibi görünen şey, genel estetiği belirler. Bir detayı kaldırırsanız algıyı tamamen değiştirir. Bir renk tek başına düz görünebilir; ancak onu bir ek, bir yüzey, kesin bir şekil ile birleştirirseniz hayat bulur. Her seçimin arkasında muazzam bir ekip çalışması vardır: malzemeleri inceleyenler, ergonomi üzerinde çalışanlar, kullanıcı deneyimi üzerinde çalışanlar, kullanıcı deneyimi üzerinde çalışanlar, çalışanlar Tasarım ve işlevsellik arasındaki tutarlılık konusunda son yıllarda bu yönde büyük ilerlemeler kaydettik. Bu ayrıntılar sürekli, neredeyse saplantılı araştırmaların sonucudur ve teknoloji yapma biçimimizin en yaşam tarzı kısmını temsil etmektedir.
Sizce bugün en ilgi çekici pazar, estetik ve kimlikten oluşan “yaşam tarzı” pazarı mı, yoksa daha teknik olan, hâlâ spesifikasyonlara ve saf performansa bağlı olan pazar mı baskın kalıyor?
“Benim için artık çok daha fazla bir yaşam tarzı pazarı. Bugün tüm telefonlar, teknik özellikler açısından mükemmel: kameralar iyi çalışıyor, hafıza büyük, performans sağlam. Bizi bir modeli diğerine tercih etmeye iten şey, onu farklı ve benzersiz kılan şeydir. Fark yaratan malzemelerden, renklerden, ayrıntılardan bahsediyoruz. İşte bu noktada duygusal bileşen devreye giriyor: İnsanlar kullandıkları telefonda kendilerini tanımak, onu onları temsil eden bir nesne olarak görmek istiyor. Çünkü sonuçta, cihazlar arasında giderek daha fazla benzer hale geliyor ama onları seçme ve gösterme şekliniz sizin hakkınızda bir şeyler anlatıyor.”
Yapay zekadan bahsedelim. Motorola'nın kimliği açısından onu banner haline getirmesine gerek yok. Bu teknolojinin entegrasyonunda elbette geride kalmamalı ama belki de şu anda her şeyin önüne koyup her sunumu “AI, AI, AI” ile açıp ancak ondan sonra ürüne ulaşmaya gerek yok. Sizce bu doğru bir görüş mü? Bu konuda şirket içinde nasıl bir duygu var?
“Yapay zeka konusunda henüz yolun başındayız, akıllı telefon dünyasında yapay zeka potansiyelinin %0,001'inde diyebilirim. Sadece Motorola'da değil, tüm sektörde hala müşteriye “Bu telefonu alıyorum çünkü yapay zeka sayesinde yeni bir şeyler yapmamı sağlıyor” dedirten bir yenilik yok. Bu bir geçiş aşaması. En büyük markalar bile araştırıyor, test ediyor ama henüz yapay zekayı ana kaldıraç olarak satmıyorlar. Geçen yıl hepimiz dönemin dalgasını atlattık. Piyasayı canlandırmak için “yapay zeka”, bugün daha derinlemesine düşünme aşamasındayız: Biz çalışıyoruz ve tüketiciler bunun gerçekte ne anlama geldiğini anlamaya çalışıyor. Biz, Lenovo grubunun bir parçası olarak, daha sistematik bir yaklaşıma sahibiz. Yani evet, bugün yapay zeka henüz satışları harekete geçiren bir konu değil, bir yıl önce olduğu kadar şaşırtıcı değil ama yarın öyle olacak. Ve biz o anın kahramanları arasında yer almaya hazırlanıyoruz.
Motorola'nın İtalya'daki rakamları ne diyor?
“Son derece karmaşık bir pazarda faaliyet gösterdiğimizi söylüyorlar. Ülkemizde akıllı telefon sektörü yıllık bazda %10 civarında bir düşüş gösteriyor. Bu, artık ana satın alma motivasyonunun değiştirme olduğu olgun bir pazar ve insanlar eskisinden çok daha az telefon değiştiriyor. Bu, rekabeti çok zorlu hale getiriyor ve yüksek oranda fiyata odaklanıyor. Ancak biz iyi durumdayız: İtalyan pazarında üçüncü konumumuzu pekiştirmeye devam ediyoruz. Hacimlere baktığımızda %13,5 civarındayız, değer bazında ise pay daha düşük, çünkü çok daha yüksek fiyat aralıklarında faaliyet gösteren markalarla, çoğunlukla diğer işletim sistemleriyle rekabet ediyoruz. Ancak önemli olan bu kadar zor bir bağlamda bile büyüyor olmamızdır.”
Bir yanıt yazın