Bu durum 2027'den itibaren yolcular için değişecek

Kapıdaki sıkıntı bitti mi?

AB, 2027'den itibaren hava yolcusu haklarını güçlendiriyor

İptal edildi, ertelendi, tazminat reddedildi: Bu durum yakında AB'de geçmişte kalacak. Brüksel yeni hava yolcusu haklarını uygulamaya koydu.

Uçuşların ertelenmesi veya iptal edilmesi durumunda, AB'deki yolcular gelecekte haklarını daha kolay ileri sürebilecektir. AB ülkeleri buna boyun eğdi Brüksel son yeşil ışık. Kuralların 2027 ortasından itibaren bağlayıcı olması bekleniyor. Havayolları bunları daha erken uygulayabilir.

Yolcuların tazminat alma hakkı varsa, havayolunun onları varıştan sonraki dört gün içinde elektronik olarak bilgilendirmesi ve tazminatın nasıl talep edileceğini açıklaması gerekir. Tüketicilerin bunu yapmak için dokuz ayı var. Havayolu daha sonra 30 gün içinde ödeme yapmalı veya bu durumda neden tazminat ödemediğini yolcuya bildirmelidir. Şu ana kadar yönetmelikte böyle bir süre belirtilmedi.

Tüketiciler ayrıca örneğin ek maliyetlerle ilgili bazı yeni haklara da sahip oluyor. Birinden kalkan uçuşlarla ilgilidirler. Havalimanı AB içinde çekilmek. AB'ye inen uçuşlar için bu kurallar yalnızca havayolunun AB merkezli olması durumunda geçerlidir.

14 yaşın altındaki çocukların, koltuk rezervasyonu için herhangi bir ücret ödemelerine gerek kalmadan, uçakta ebeveynlerinin yanında oturmalarına izin veriliyor. Bu aynı zamanda hamile kadınlar, hareket kısıtlılığı olan kişiler ve refakatçileri için de geçerlidir. Havayolları ayrıca, örneğin biletlerdeki adlardaki yazım hatalarını ücretsiz olarak düzeltmeli ve check-in yapan misafirler için ek ücret ödemeden biniş kartını basmalıdır.

Ancak geciken ve iptal edilen uçuşlar için tazminat kuralları esasen değişmeden kalmalıdır. Devletler ve parlamento bu konuda uzun süre fikir ayrılığına düştü. Haziran 2025'te AB ülkeleri, gelecekte ancak daha uzun bir gecikme durumunda hak talebinde bulunulabileceği yönünde oy kullandı. Mesafeye bağlı olarak yolcuların da daha az para alması gerekiyor. O zaman Almanya bunu kabul etmedi. Müzakereler sırasında Avrupa Parlamentosu, yolcuların eskisine benzer tazminat almalarını savundu.

Artık karar verildi: Bir uçuşun kalkışa en az üç saat rötar yapması veya kalkışa 14 günden az bir süre kala tamamen iptal edilmesi durumunda, yolcular mesafeye bağlı olarak 250 Euro (1.500 kilometre mesafe için), 400 Euro (3.500 kilometreye kadar mesafe için) veya 600 Euro (uçuşun yalnızca AB içinde gerçekleşmemesi durumunda 3.500 kilometreden fazla mesafe için) alacak. Önkoşul her zaman sorunun sorumlusunun havayolu şirketi olmasıdır.