BT kesintisi sonrasında uçuş iptalleri azaldı ancak aksaklıklar devam ediyor

Cumartesi günü, havayollarının küresel BT kesintisinin ardından toparlanmaya çalışmasıyla uçuş iptalleri ve gecikmeler devam etti ve bir gün önce havalimanlarında ve diğer sektörlerde kaos yaşandı.

Uçuş takip sitesi FlightAware'e göre Cumartesi günü 2.200'den fazla uçuş iptal edildi ve bunların 1.600'den fazlası Amerika Birleşik Devletleri'ndeydi. 5.300'den fazla ABD uçuşu ertelendi.

Cuma günü dünya çapında 5.000'den fazla uçuş iptal edildi, bunların yaklaşık 3.400'ü ABD'de gerçekleşti. ABD'de 12.000'den fazla uçuş ertelendi.

Kesintiler kış veya tropikal fırtına gibi şiddetli hava olaylarına benziyordu ancak havayollarının kesintiye hazırlanmak için zamanı yoktu ve bu da onları yaz hafta sonu öncesinde yolculara yer açmak için çabalamak zorunda bıraktı.

CrowdStrike'ın yaptığı bir yazılım güncellemesinin ters gitmesi, dünya çapındaki işletmelere ait Microsoft sistemlerinde büyük bir kesintiye yol açtı.

“Tarihin en yıkıcı teknoloji kesintisi sonrasında operasyonumuzu güvenli bir şekilde tekrar rayına oturtmak ve müşterilerimizle ilgilenmek için bugün gece gündüz çalışan dünya çapındaki ekiplerimizle gurur duyuyorum” dedi Birleşmiş Havayolları COO Toby Enqvist Cuma günü geç saatlerde yaptığı açıklamada. “İstediğimizden çok daha fazla uçuşu iptal etmek ve ertelemek zorunda kalsak da, Cumartesi günü neredeyse normal bir operasyona dönmeye hazırız.”

FlightAware verilerine göre, United'ın ana hat uçuşlarının yaklaşık %13'ü cumartesi günü iptal edilirken, bu oran cuma günü %22 idi. Delta Havayolları Cumartesi uçuşlarının yaklaşık %25'ini iptal etti; bir gün önceki %31'lik orana göre hafif bir iyileşme oldu.

Havayolları, etkilenen müşteriler için ücret farklarını ve ücretleri kaldırdı.

Etkilenen uçuşları olan müşterilere yemek veya otel gibi ek masrafların ne kadarının geri ödeneceği havayolunun özel politikasına bağlı olabilir.

Ancak ABD Ulaştırma Bakanlığı'na göre bir zorunluluk açık: Müşteriler, alternatif bir uçuşla seyahat etmeyi seçmezlerse veya bir kuponu kabul etmezlerse, iptal edilen uçuş için geri ödeme alma hakkına sahiptirler.

Ulaştırma Bakanı Pete Buttigieg Cumartesi günü sosyal medyada yaptığı paylaşımda, “Bazı havayollarının yolculara yalnızca iptal edilen uçuşlar için uçuş kredisi teklif ettiğine dair haberler duyuyorum,” dedi. “Açıkça belirteyim – uçuşunuz iptal edilirse ve yeniden rezervasyon yapmazsanız paranızı derhal geri alma hakkınız vardır.”

— CNBC'den Rebecca Picciotto bu habere katkıda bulundu.