Bu açık kaynaklı bir katkıdır. Berliner Zeitung ve Ostdeutsche Allgemeine, ilgilenen herkese ilgili içeriğe ve profesyonel kalite standartlarına sahip metinler sunma fırsatı veriyor.
33 yıldır satış temsilcisi olarak çalışıyorum. Başlangıçta 1000'den fazla müşteriyle ilgileniyordum. Bugün hâlâ 200'ün biraz altında var. Rakamlar yalnızca yavaş yavaş yok olan bir mesleğin öyküsünü anlatmıyor. Bugün içinde yaşadığımız toplum hakkında da bir şeyler söylüyorlar.
Geçmişte ev ziyareti olağan karşılanan bir şeydi. Zili çaldınız, içeri davet edildiniz ve mutfak masasına oturdunuz. Tabii ki sattığım ürünlerle ilgiliydi; temizlik ürünleri, çamaşır deterjanları, çorbalar ve soslar. Müşterilerimin ebeveynlerinin ve büyükanne ve büyükbabalarının zaten sıklıkla kullandığı ürünler. Ancak nadiren iş olarak kaldı.
İnsanlar günlük hayatlarını anlattılar. Evlenmek isteyen kızından. Okulda sorunlar yaşayan oğlu hakkında. Hastalıklardan, endişelerden ve umutlardan. Bazı görüşmeler on dakika, bazıları ise bir saat sürdü. Acilen bir şeyler sipariş etmeleri gerektiği için değil, birisiyle konuşabildiği için mutlu oldukları için gelmemi bekleyen müşteriler vardı. O zamanlar bana çok açık görünüyordu. Bu karşılaşmaların ne kadar değerli olduğunu ancak bugün anlıyorum.
Verimlilik el sıkışmayı bilmez
Dünyamız son birkaç on yılda hızla değişti. İnternet birçok şeyi kolaylaştırdı. Siparişler yalnızca birkaç tıklamayla tamamlanır. Paketler doğrudan ön kapınıza geliyor. Bankalar şubeleri kapatıyor, yetkililer hizmetlerini internete taşıyor, süpermarketler self-servis kasalara güveniyor.
Her şey daha da hızlanıyor. Her şey daha verimli hale geliyor. Ancak verimlilik el sıkışmayı bilmez. Verimlilik haftalardır kimseyi görmeyen yaşlı bir kadının sağlığını sormaz. Verimlilik, bir kişinin aslında sadece konuşacak birine ihtiyaç duyduğunu fark etmez.
O zamandan beri vefat eden birçok müşteriyi hatırlıyorum. Yalnız yaşayan ve sosyal ilişkileri giderek azalan insanlar. Bazıları için ziyaretim günlük yaşamdaki birçok küçük randevudan sadece biriydi. Başkalarına göre o bundan çok daha fazlasıydı.
Merhamet algoritmalar tarafından yaratılmaz
Bugün bazen kimse gelmeseydi kapısını kimin çalacağını merak ediyorum. Belki de çağımızın asıl sorunu budur. Sıklıkla dijitalleşme, yapay zeka ve ekonomik optimizasyondan bahsediyoruz. Süreç içinde kaybolan insani karşılaşmalardan nadiren bahsediyoruz.
Elbette internet pek çok şey yapabilir. Saniyeler içinde mal sipariş edebilir, faturaları ödeyebilir ve bilgi sunabilir. Ancak ön kapının arkasında yalnız bir kişinin oturduğunu hissedemez. Telefondaki ses üzgün geldiğinde bunu fark edemez. Birinin “Gerçekten nasılsın?” diye sorduğu anın yerini tutamaz.
Dünyamız dijitalleştikçe geriye kalan birkaç gerçek karşılaşma da o kadar önemli hale geliyor. Çünkü şefkat algoritmalar tarafından yaratılmıyor. Anlayış ekranlar aracılığıyla gelişmiyor. İnsan yakınlığı bir paket gibi gönderilemez.
İşim muhtemelen bir gün yok olacak. Belki o zaman artık kimse kapı kapı dolaşıp müşteri ziyaret etmeyecek. Bu ekonomik açıdan mantıklı olabilir. Ama umarım o zamana kadar bir toplumu bir arada tutan şeyin ne olduğunu unutmamışızdır. Hız değil. Verimlilik değil. Ancak diğer insanları algılama yeteneği. Çünkü artık kimsenin dinlemeye vakti olmadığı an, işten çok daha fazlasını kaybediyoruz. O zaman insanlığımızın bir parçasını kaybederiz.
Petra Schlitzer, Mühlheim an der Donau'da yaşıyor ve üç çocuk annesi. Kişisel deneyimlerini kısa öykülerle anlatmayı seviyor.
Bu, açık kaynak girişimimizin bir parçası olarak gönderilen bir gönderidir. İle Açık kaynak İlgilenen herkese fırsat veriyoruz İlgili içeriğe ve profesyonel kalite standartlarına sahip metinler sunmak. Seçilen katkılar yayınlandı ve onurlandırıldı.
Konu hakkında daha fazlasını okuyun
Bir yanıt yazın