Bir şey bozulursa para ödemek zorunda mıyım?

Küçük bir aksilik

Süpermarkette bir şey kırılırsa para ödemek zorunda mıyım?

Süpermarkette bir an bile dikkat etmiyorsunuz ve yerde bir karton yumurta ya da bir kutu krema var. Zararın bedelini kim ödemek zorunda?

Kısa bir dikkatsizlik anı – ve reçel kavanozu süpermarketin zeminindeki binlerce parçanın arasında yatıyor. Böyle bir durumda birçok müşteri kendine şu soruyu soruyor: Şimdi zararın bedelini ödemem gerekiyor mu?

Aynı zamanda Alman Barolar Birliği'nin medeni hukuk komitesi başkanı olan avukat Christian Bereska, “Buradaki hukuki durum oldukça açık” diyor. “Malın mülkiyeti ancak kasada ödeme yapıldığında ve mal teslim edildiğinde tüketiciye geçer.” Malların kasaya giderken hasar görmesi veya raftan düşmesi, müşterilerin mağaza sahibine karşı kusurlu mülkiyet ihlaliyle suçlanıp suçlanamayacağına bağlıdır.

Örneğin, bir müşteri ambalajın yanlış olması veya rafın yanlış stoklanması nedeniyle bir kavanoz reçeli düşürürse, risk pazar sahibi veya işletmeciye aittir. Müşteriler o zaman iyidir.

Süpermarket işletmecileri ancak reçel kavanozunun kasıtlı veya ihmalkar bir şekilde kırılması durumunda müşterilerden tazminat talebinde bulunabilir. Uygulamada bu suiistimali kanıtlamanın çoğu zaman zor olması nedeniyle Christian Bereska, pratikte genellikle hiçbir iddiada bulunulmadığını söylüyor.

Ancak süpermarkette kendiniz düşerseniz tazminat almaya hak kazanabilirsiniz. Çünkü müşterilerin oraya güvenli bir şekilde taşınabilmesi gerekiyor. Operatörün buna dikkat etmesi gerekmektedir. Uygulamada bu şu anlama gelir: Temizlik önlemlerinin ardından bir uyarı levhası asılmalıdır. Böyle bir durum yaşanmadığı takdirde müşteriler, silinen yüzeylere düşerek kendilerini yaralamaları halinde tazminat alma hakkına sahip olacak. Bu, Coburg Bölge Mahkemesinin bir kararından ortaya çıkmaktadır (ref.: 24 O 76/18).

Olay: Bir süpermarkette alışveriş yapan bir müşteri, kapanış saatinden kısa bir süre önce alışveriş yaptıktan sonra kasa ile çıkış kapısı arasına düşerek kendini yaraladı. Kısa bir süre önce oradaki zemin temizleme makinesiyle temizlenmişti. Davacı, temizlikten gelen görünmez, yağlı bir filmin üzerine düştüğü için tazminat ve tazminat talep etti.

Süpermarket işletmecisi, davacının acelesi olduğunu ve bu nedenle düştüğünü iddia etti. Temizlik işi yaklaşık on dakika önce tamamlanmıştı. Zemin kaplaması en fazla hafif nemli olabilirdi. Zemini temizlikten hemen sonra tamamen kurutmak teknik olarak mümkün değildir. Bu nedenle davacının düşmesi genel yaşam tehlikesine dayanıyordu.

Karar: Süpermarket işletmecisi, ziyaretçilerini korumak için herhangi bir önlem almadığı için trafik güvenliğini sağlama görevini ihlal etti. Bu, örneğin etkilenen alanın geçici olarak kapatılması veya uyarı levhalarının asılmasıyla mümkündür. Bütün bunlar onun için kolaylıkla mümkündü. Davacının yerdeki nemi hesaba katmasına gerek yoktu.