Bilmeniz gerekenler

Salesforce, Informatica'yı satın aldığını duyurdu.

Satın almanın ilk olarak mayıs ayında bildirildiği ve yaklaşık 8 milyar dolar değerinde olduğu resmi olarak doğrulandı.

Anlaşma, Salesforce'un, özellikle Agentforce platformunu olmak üzere, ajansal yapay zeka teklifini geliştirmek için Informatica'nın yapay zeka destekli bulut veri yönetimi yeteneklerinden yararlanmasını sağlayacak.

Salesforce, veri kataloğuna ek olarak Informatica'nın entegrasyon, yönetişim, kalite ve gizlilik, meta veri yönetimi ve Ana Veri Yönetimi (MDM) hizmetlerine de erişebilecek.

Nihai hedef, bu yetenekleri, kurum genelinde güvenli, hesap verebilir ve ölçeklenebilir yapay zeka aracılarına olanak tanıyan, ajansal yapay zeka için birleşik bir veri tabanı oluşturmak amacıyla kullanmaktır.

Haberi tartışırken, Salesforce Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO'su Marc Benioff verileri ve bağlamı 'Agentforce'un gerçek yakıtı' olarak tanımladı.

“Ayrıca temiz, bağlantılı, güvenilir veriler olmadan zeka olmaz, yalnızca halüsinasyon olur. Bilişim, parçalanmış iş verilerini bağlama dönüştüren güvenilir bir platformdur, böylece her temsilci hassas bir şekilde akıl yürütebilir, hareket edebilir ve sonuçlar sunabilir.

“Şirketler verilerini doğru bir şekilde elde ettiğinde, yapay zekalarını da doğru bir şekilde elde etmiş olurlar ve Agentforce durdurulamaz.”

Ayrıntılar açısından Salesforce, Informatica'nın yeteneklerinin, işletme genelinde daha temiz, daha güvenilir veriler sunarak Data 360 özelliğini nasıl geliştireceğini, güçlü entegrasyon yeteneklerinin ise daha eksiksiz, kurumsal çapta bir bağlantı katmanı oluşturmak için MuleSoft ile nasıl çalışacağını ayrıntılı olarak açıkladı.

Bu daha güçlü temel, Agentforce'a doğrudan fayda sağlayarak, otonom aracılara güvenle hareket etmeleri için ihtiyaç duydukları güvenilir verileri sağlar.

Tableau aynı zamanda anlaşmadan da yararlanıyor çünkü daha net, daha zengin bir bağlam analitiği güçlendiriyor ve genel anlamda içgörülerin kalitesini artırıyor.

Agentforce'u 'durdurulamaz' kılmak

Benioff'un Informatica anlaşmasının Agentforce'u “durdurulamaz” hale getirmeye yardımcı olduğu hakkındaki yorumları, olağan satıcı kabadayılığı gibi gelebilir, ancak Agentforce ile ilgili gerçek bir soruna değiniyorlar: Şu ana kadar platform nispeten durdurulamaz oldu.

Agentforce çok fazla ilgi çekmiş olsa da, başlangıçtaki ivmesi etrafındaki gürültüyle tam olarak eşleşmedi.

Salesforce'un koşuşturmacası, her zaman karşılanması zor olan beklentilerin oluşmasına yardımcı oldu ve birçok müşteri, teknolojinin gerektirdiği şeylere tam olarak hazırlıklı olmadıklarını fark etmek için pilot projelere girdi.

Bunun bir kısmı uygulamaya hazırlıktan kaynaklanmaktadır. Danışmanlık firmaları ve son kullanıcılar, yarım yamalak acentelerden, güncelliğini yitirmiş süreçlerden ve tutarlı sonuçlara ulaşmayı zorlaştıran düzeydeki teknik borçlardan muzdariptir.

Ortak konu veridir. Agentforce yalnızca kullandığı bilgiler kadar keskin olabilir ve çok sayıda kuruluş, temel verilerinin güvenilir aracı davranışını destekleyecek kadar olgun olmadığını keşfeder.

Salesforce en iyi uygulamalara ilişkin rehberlik sağladı ancak birçok müşteri, Agentforce'un geniş ölçekte teslimat yapabilmesi için ne kadar temel çalışmanın gerekli olduğunu hafife alıyor.

Sistemi besleyen veriler tutarsız veya silo halinde olduğunda, sonuçlar hayal kırıklığı yaratabilir.

Buna, özellikle “çağrıların” sayılma şekli konusunda başlangıçta alıcıların kafasını karıştıran bir fiyatlandırma modeli de eklendiğinde, projeler demolardan teslimata doğru ilerledikçe heyecanın neden zaman zaman azaldığı açıktır.

Salesforce, eski arama başına modeli daha şeffaf Esnek Kredi yaklaşımıyla değiştirmek de dahil olmak üzere, bu darboğazlardan bazılarını ele almak için halihazırda adımlar attı.

Ancak daha büyük engel platformun altındaki veri hatları olmaya devam ediyor. Ve Informatica'nın satın alınmasının Salesforce portföyünün basit bir şekilde genişletilmesinden çok daha fazlası haline geldiği yer burasıdır.

Informatica, Salesforce'a Agentforce uygulamasını yavaşlatan veri hazırlama sorunlarını çözmek için kanıtlanmış bir dizi araç sağlar.

Entegrasyon yapısı, veri yönetimi kontrolleri ve MDM yetenekleri ön ofisin çok ötesine uzanarak kuruluşların yalnızca Salesforce'ta bulunanları değil, tüm kuruluş genelindeki bilgileri temizlemesine, bağlamasına ve hizalamasına olanak tanır.

Bu daha geniş taban, eğer iyi muhakeme yapmak ve güvenilir eylemde bulunmak istiyorsa, fail sistemlerin tam olarak ihtiyaç duyduğu şeydir.

Salesforce, Informatica'yı dahil ederek müşterilerin Agentforce'u geride tutan hazırlık açığını kapatmalarına yardımcı olabilir.

Daha temiz girdiler daha güçlü çıktılar anlamına gelir. Daha güçlü sonuçlar, yapay zeka odaklı otomasyona daha fazla güven anlamına gelir. Ve bu güvenle platform, ilk heyecanın vaat ettiği ivmeyi kazanmak için nihayet ihtiyaç duyduğu koşullara sahip oldu.