YouTube'a bakın.
CX Bugün Charlie Mitchell Tüm müşteri deneyimi alanından en yeni trend haberleri tanıtıyor.
Her hikayeyi açacak dört önde gelen CX analisti eşlik ediyor.
Bu baskıda, bu CX uzmanları:
- Liz Miller, VP & Ana Analalist Takım Anı Araştırmasında
- Valoir'de CEO ve ana analist Rebecca Weteman
- Shelly Kramer, Kramer & Company'de Başkan ve CEO
- Finbarr Begley, Cavell'de kıdemli araştırma analisti
Konuşma sırasında sonraki üç haber hikayesi hakkında bilgi paylaşıyorlar:
Salesforce AgentForce 3'ü başlattı
Vahiy “Ajan 1” in Salesforce AgentForce 3'ü tanıtmasından bir yıldan az bir süre sonra. Analistler, neyin yeni olduğunu ve bu kadar kısa bir takipte farklı platform iterasyonları başlatmanın permütasyonlarını düşünüyorlar.
Nice & Genesys Yeni AI Stüdyoları Yayınladı
Haziran ayında, Nice Cxone MPower ajanları ve Genesys'i piyasaya sürdü, Cloud AI stüdyosuna açıklandı ve müşterilerinin otonom AI ajanları oluşturmasına izin verdi. Analistlerimiz bu platformlar ve bunları benzer endüstriyel duyurulardan ayıran şeyler hakkında görüşlerini vermektedir.
Forrester, ABD'deki müşteri deneyimlerinin rekor düşük seviyeye ulaştığını açıklıyor (yine!)
Akıllı deneyimler bir kez daha Kuzey Amerika'daki rekor seviyelerini etkiledi. Mitchell & Co. nedenini düşünün, bu korkunç müşteri hizmetleri kıyamet -lussen -lussen ve modern CX istatistiklerinin başarısızlıkları hakkında konuşun.
Haber bültenimize abone olarak CX odasındaki sondan haberdar olun.
Bir yanıt yazın