Banka bu yıl daha güçlü temsilciler görevlendirecek

JPMorgan Chase CNBC'nin özel olarak öğrendiğine göre, bu yılın sonuna doğru, mevcut versiyonlardan çok daha uzun süre bağımsız olarak çalışabilen yapay zeka aracılarını devreye almayı planlıyor ve bu, yapay zekanın kurumsal olarak benimsenmesinde bir başka kilometre taşına işaret ediyor.

JPMorgan baş analitik yetkilisi Derek Waldron, bir röportajda CNBC'ye verdiği demeçte, yapay zeka ajanlarının tek görevleri tamamlayan araçlardan, birden fazla adım ve farklı yazılım programlarındaki iş akışlarını yöneten dijital çalışanlara dönüştüğünü söyledi.

Waldron, “Artık uzun süredir faaliyet gösteren otonom ajanlar çağına girdik” dedi. Bu, “ajanların bir hedefi veya bir insanın bazı talimatlarını yerine getirmek için sadece iki veya üç dakika koşmadıkları, bir veya iki saat boyunca koşabilecekleri anlamına geliyor.”

Geçtiğimiz yıl Anthropic'in Claude Code ve OpenClaw gibi örneklerinin viral hale gelmesiyle uzun süredir faaliyet gösteren ajanlar ortaya çıktı. Ancak JPMorgan'ın planlanan konuşlandırması, teknolojinin büyük şirketlerde benimsenmeyi yavaşlatan güvenlik ve yönetim engellerini ortadan kaldırmaya yakın olduğunu gösteriyor.

2006'dan bu yana CEO Jamie Dimon tarafından yönetilen JPMorgan, varlıklar açısından ABD'nin en büyük bankasıdır ve yaklaşık 20 milyar dolarlık yıllık teknoloji bütçesine sahiptir.

Üretken yapay zeka hakkındaki konuşmaların çoğu model zekasına odaklanmış olsa da teknoloji liderleri giderek farklı bir soruya odaklanıyor, diyor Waldron: Yapay zeka sistemleri insan müdahalesine ihtiyaç duymadan ne kadar süre etkili bir şekilde çalışabilir?

Waldron'un “entelektüel tutarlılık” olarak adlandırdığı bu kavrama, yapay zeka modellerinin akıl yürütme biçimindeki gelişmelerin yardımcı olduğunu ve onların “bireysel bir çalışandan çok bir ekip yöneticisi” olmalarını sağladığını söyledi.

Waldron, “Tıpkı insanların işleyişi gibi, ekip yöneticileri de bir sorunu çözümleyebilir ve faaliyetleri devredebilir ve ekipler daha karmaşık şeyler yapmak için çok daha uzun süre çalışabilir” dedi.

Temsilcilerin daha karmaşık işler yapmasına yardımcı olan diğer son gelişmeler arasında kod yazma, web tarayıcılarını kontrol etme ve masaüstü yazılımıyla doğrudan etkileşim kurma yeteneğinin yer aldığını söyledi.

Uzun süredir faaliyet gösteren temsilciler, güvenlik endişeleri nedeniyle henüz kurumsal kullanıma hazır olmasa da, onların gelişi çok uzakta değil, Waldron şunları söyledi: “Bunlara 2026'da sahip olacağız.”

Sonunda yapay zeka ajanlarının “birkaç saat, sonra günler, sonra haftalar” boyunca tutarlı kalacağını söyledi.

Yapay zeka odaklı üretkenlik kazanımları en çok yazılım geliştirme ve arka ofis tipi operasyonlarda görülüyor ancak Waldron, bunun gelir getirici rolleri giderek artırdığını söyledi.

Örneğin özel bankacılıkta yapay zeka sistemleri piyasa faaliyetlerini, müşteri pozisyonlarını ve gece boyunca yapılan araştırmaları tarayarak bankacıların müşteri etkileşimlerine odaklanmasına yardımcı oluyor.

Bankanın bu araçlar sayesinde brüt satışlarda yüzde 20'lik bir artış gördüğünü ve bunların bireysel bankacıların müşteri kapsamını yüzde 50'ye kadar genişletmesine olanak tanıyabileceğine inandığını söyledi.

Dimon, bazı çalışanlarının AI nedeniyle yerinden edileceğini açıkça belirterek, firmanın değişikliklerden etkilenen çalışanları eğitmeye ve yeniden görevlendirmeye hazırlandığını söyledi.

Ancak Waldron, birçok şirketin başlangıçta yapay zekaya maliyet düşürücü bir araç olarak yaklaştığını, ancak gelirlerini artırma potansiyelinin giderek daha fazla farkına vardıklarını da sözlerine ekledi.

“İşletmelerin yapay zeka ile kazanması, maksimum iş sayısını azaltmakla ilgili değil” dedi. “Her şey sürdürülebilir bir rekabet avantajı yaratmaya çalışmakla ilgili.”

Waldron, bankanın dış satıcılardan yazılım satın almak yerine geliştirme konusundaki düşüncesinin de değiştiğini söyledi. JPMorgan artık şirket içi yetenekler geliştirip geliştiremeyeceğine daha yakından baktığını ve muhtemelen bazı geleneksel satıcılar üzerinde baskı yaratacağını söyledi.

“Belirli yazılım şirketlerinin etrafındaki hendek, geçmişteki durumuna göre kesinlikle azaldı” dedi.

— CNBC'den Gabrielle Fonrouge bu rapora katkıda bulundu.