İşbirliği ile: Appalti Integrati Srl
Bir evi en az bir kez yenilemiş olan herkes bu işin nasıl gittiğini bilir: Kiremitçi kararlaştırılan günde gelmez, elektrikçi şapların kurumasını bekler ama kimse ona zamanında haber vermez, proje yöneticisi yanlış zamanda müsait değildir ve haftalarca planlanan çalışma aylara dönüşür. Sonunda işler beklenenden daha pahalıya mal oluyor, söz verildiğinden iki kat daha uzun sürüyor ve müşteri kendini öğrenmek istemediği bir mesleği öğrenmiş buluyor. Her şey yolunda gittiğinde nihai sonuçla kendinizi teselli edersiniz. İşler ters gittiğinde kendinizi yarım kalmış bir apartman dairesi, durma noktasına gelmiş bir inşaat şantiyesi ve telefonlara cevap vermeyen bir şirketle karşı karşıya bulursunuz. Anahtar teslimi yenileme tam olarak bu senaryoyu önlemek için oluşturuldu.
Bu ifade genellikle gevşek bir şekilde, neredeyse “her şey dahil” ile eşanlamlı olarak kullanılır. Gerçekte ise daha kesin bir şeyi tanımlamaktadır: tek bir şirketin, tasarımdan nihai teslimata kadar tüm sürecin sorumluluğunu üstlendiği ve sonuçtan tek ve bölünmez bir sorumluluğa sahip olduğu bir model. Hayali taşeronlar yok, farklı ustalar arasında aktarılacak koordinatlar yok, sorunların ortadan kalktığı sorumluluk boşlukları yok. Bir sözleşme var, bir muhatap var, bir şantiye var. Ve sonunda, tüm teknik ve idari belgeler düzenli olarak, kararlaştırılan süreler ve maliyetler dahilinde bir daire tamamlandı. Bu tür bir hizmeti seçtiğinizde gerçekte satın aldığınız şey budur ve teklifleri karşılaştırmadan önce bunu anlamakta fayda var.
Geleneksel modelle karşılaştırıldığında fark, her şeyden önce zihinsel yük ve dağıtılmış sorumluluk meselesidir. Evinizi bağımsız olarak yenilemek, aslında küçük bir şantiyenin koordinatörü olmak anlamına gelir: ekiplerin takvimlerini yönetmek, her işin doğru sırayla yapıldığını kontrol etmek, belediye prosedürleriyle ilgilenmek, döşeme tedarikçisi, sıhhi tesisat tedarikçisi ve kapı tedarikçisi ile ilişkileri sürdürmek. Orta büyüklükteki bir dairede koordine edilmesi gereken on ya da on iki farklı konu kolaylıkla bulunabilir. Hiçbiri genel sonucun sorumluluğunu üstlenmiyor. Bir şeyler ters giderse, her biri diğerini sorumlu tutar ve geliştirici, kendisini hakemlik yapamayacağı teknik anlaşmazlıkların ortasında bulur.
Anahtar teslimi model ile tüm bunlar müşteri için sorun olmaktan çıkıyor. Şapların sistemlerden sonra ve döşemeden önce döşendiğini, tüm oluklu parçaların yerinde olduğundan emin olduktan sonra duvar raylarının kapatılması gerektiğini, döşemeler yapıldıktan sonra kapıların en son takıldığını kim bilmemelidir. Açık gibi görünen ancak şaşırtıcı sayıda doğaçlama şantiyede ihlal edilen bu inşaat mantığı, yenilemeyi profesyonelce yönetenlerin işinin kalbidir. Saygı duyulduğu takdirde iş sorunsuz ilerler. Aksi takdirde, zaten yapılmış olan iş yeniden yapılır ve fatura sessizce ama istikrarlı bir şekilde büyür. Ve çoğu zaman müşteri bunu ancak daha fazla masraf yapmadan sorunu çözmek için çok geç olduğunda fark eder.
Hemen hemen herkesin hafife aldığı bir konu da inşaat uygulamalarıdır. İtalya'da bir dairenin iç dağılımını değiştiren herhangi bir müdahale, en azından grafik çizimler ve kalifiye bir profesyonel tarafından imzalanmış bir teknik rapor içeren yeminli bir İşe Başlama Bildirimi gerektirir. Dış açıklıkların taşınması veya yüksekliklerin değiştirilmesi durumunda daha ayrıntılı bir yetkilendirme yapılması gerekir. Çalışmalar sonunda kadastro planına göre yapılan değişikliklerin güncellenmesi gerekiyor; bu güncelleme olmadan mülkün satışı veya ipotek alınması karmaşık hale geliyor. Bunlar ikincil yükümlülükler değildir: bunlar müşterinin yasal olarak korunması ve mülkün uygunluğudur ve bunların yokluğu her zaman en kötü anda, yani kişinin evi satmak veya yeniden finanse etmek istediğinde ortaya çıkar.
Yapılandırılmış bir şirket, tüm bu uygulamaların yönetimini hizmetine dahil eder. Müşterinin bir eksper bulması gerekmiyor, şantiye ile koordine etmesi gerekmiyor, neyi ne zaman bırakacağını, hangi belgeleri ekleyeceğini bilme endişesine kapılmasına gerek yok. Eksiksiz belgelere sahip bitmiş bir daire alırsınız: elektrik uyumluluğu, su uyumluluğu, kapalı bina uygulaması, güncellenmiş tapu sicili.
Maliyet konusunda sıklıkla yanlış anlaşılmalar yaşanıyor. Anahtar teslimi bir tahmin, tek bir zanaatkâr şirketinkinden daha pahalı görünmektedir çünkü ikincisinin göstermediği öğeleri içermektedir: iş yönetimi, ekipler arası koordinasyon, prosedürlerin yönetimi, inşaat sahası sırasında apartman alanlarının korunması, atık malzemelerin ilgili formlarla düzenli depolama sahasına taşınması. Tüm bu kalemler, yönetime harcanan kişisel zamanın değeri de dikkate alınarak geleneksel modelde hesaplanırsa, gerçek fark büyük ölçüde azalır. Önemli bir farkla, geleneksel modelde risk müşteride kalırken, anahtar teslimi modelde risk şirkette kalır. Ve yenileme sahasındaki riskin her zaman bir değeri vardır.
İtalya'nın büyük şehirlerindeki yenileme pazarında, hem mevzuat karmaşıklığının artması hem de müşterilerin kullanılabilir sürelerinin azalması nedeniyle, son yıllarda yapılandırılmış hizmetlere yönelik artan bir talep görüldü. Roma'daki dairelerin yenilenmesi özellikle temsili bir örnektir: ağırlıklı olarak eski bina mirasına sahip bir şehir, genellikle tamamen yeniden yapılması gereken 1950'li ve 1960'lı yıllardan kalma apartmanlar ve karmaşıklığını başka bir şehirde yaşayanlara veya sadece bir inşaat sahasını takip etmeye vakti olmayanlara yüklemeden tüm süreci yönetebilecek tek bir iletişim noktası arayan sahipler ve alıcılardan gelen bir talep.
Bu bağlamda iyi seçim yapmak, fiyatın ötesine bakmak anlamına gelir. Anahtar teslimi bir şirketin kalitesi üç farklı düzeyde tanınabilir. Birincisi teknik sağlamlıktır: uzman işçiler, doğrulanabilir kalitede malzemeler, her bir süreci ölçü birimi, miktar ve birim fiyatla açıklayan sözleşmeye eklenen ayrıntılı metrik hesaplama. İkincisi, sözleşme kalitesidir: Gecikmeler için gerçek cezalar içeren belirli zamanlar, şirketin taleplerine değil, doğrulanabilir ilerleme durumlarına bağlı ödemeler, her iş türü için açık inşaat sonrası garantiler. Üçüncüsü ve çoğu zaman en açıklayıcı olanı iletişimin kalitesidir: Ciddi bir şirket müşterisini düzenli olarak bilgilendirir, değişiklikleri gerçekleştirmeden önce açıklar, sorunları hazır çözümlerle sunar.
Çünkü sorunlar her zaman var. Bir yenileme alanı, onlarca yıldır kimsenin açmadığı duvarları ve zeminleri açıyor: standart dışı borular, gizli nem, beklenenden farklı kalınlıktaki döşemeler, belgelendirilmeden döşenen elektrik kabloları. Bunlar istisna değil, doksanlardan önce inşa edilmiş herhangi bir apartman dairesinin normudur. İyi yönetilen bir şantiye ile sorunlu bir şantiye arasındaki fark, beklenmedik olayların yokluğunda değil, bu olayların üstesinden gelme biçimindedir. Bunları anında ileten, somut çözümler öneren ve şantiyeyi yavaşlatmayan firma, işini bilen firmadır. Bunları ileri aşamalarda keşfeden veya daha kötüsü fark edilmeyeceklerini umarak saklayan biri uzak durulması gereken bir şirkettir. Ve sözleşme imzalamadan önce bu ikisini ayırt etmek her zaman kolay değildir, ancak şantiye açıldıktan sonra çok hızlı bir şekilde kolaylaşır.
Sonuçta anahtar teslimi yenileme, sadece iyi ve zamanında yenilenmiş bir daireyi satmaz. Nesnel olarak zor bir dönemden, karmaşıklığından etkilenmeden geçme olasılığını satıyor. Ve birçok insan için, yenilenmiş evinizin anahtarlarını teslim ettiğiniz gece, bu, yeni katlar kadar önemlidir. Belki daha fazlası.
Bir yanıt yazın