Amazon ve orta düzey yöneticinin tehlike altındaki geleceği

Amazon CEO Andy Jassy'nin bu sonbaharda çalışanlara kurum kültürü hakkında gönderdiği not, beş günlük ofiste görev süresi boyunca manşetlere çıktı. Ancak Jassy'nin bireysel katkıda bulunanların yöneticilere oranının arttığına dair mesajı, organizasyon yapısı hakkında çok daha büyük bir soruyu gündeme getiriyor: Genel personel sayısında bireysel çalışanlar ile yöneticiler arasındaki doğru denge nedir? Bu, şirketlerin uzun süredir anekdotsal bulgular dışında tanımlamaya çalıştığı bir soru.

Şirketlerin artık kesin bir şekilde Kovid-sonrası dünyada yer almasıyla organizasyon uzmanları, Amazon'un kurumsal şişkinlikle ve özellikle de orta düzey yönetim şişkinliğiyle ilgili verimlilik kazanımlarına yeni bir bakış açısıyla öncülük edebileceğini söylüyor.

Bir Amazon sözcüsü, Jassy'nin notundaki mesajı tekrarlayarak, “Ekiplerimizi hızlı ve önemli ölçüde büyüttük” dedi: “Amazon'da geçirdiğim zamanı düşündüğümde, şirkette 27 yıl boyunca çalışacağımı hiç hayal etmezdim… Bunun bir nedeni de bu Kaldım, benzeri görülmemiş bir büyüme oldu (katılmamdan önceki yıl 15 milyon dolar yıllık gelirimiz vardı; bu yıl 600 milyar doların oldukça kuzeyinde olmalı).”

Sözcü, bu büyümenin kaçınılmaz olarak çok sayıda yöneticinin eklenmesine yol açtığını söyledi. Amazon'un planını Meta'nın son yıldaki verimliliğiyle karşılaştıran sözcü, şirketin büyümesi nedeniyle daha önce olduğundan daha fazla katman eklediğini ve şimdi yapıyı “müşterilerimize daha yakın hale getirmek” ve Amazon'un “kültürünü” güçlendirmek için doğru zaman olduğunu söyledi. mülkiyet.”

Geçtiğimiz birkaç yılda teknoloji sektöründe işe alımlar kadar işten çıkarmalar da öne çıktı. 2022-2023 yılı sektör işten çıkarma yılları denilebilecek bir dönemdeydi. Çalışan sayısındaki azalma devam ederken Amazon'un düşüncesi, en büyük şirketlerin nasıl doğru boyutlandırılacağına dair daha geniş bir yeniden düşünmeyi içeriyor.

Morgan Stanley analistleri, Amazon'un 14.000 kadar yönetim pozisyonunu işten çıkarabileceğini ve kurumsal verimliliğin 2 milyar ila 4 milyar dolar arasında tasarruf sağlayacağını öne sürdü. Morgan Stanley'nin tahmini, Jassy'nin, Amazon'un bireysel katkıda bulunanların yöneticilere oranında “tüm bölümlerde 1Ç25 sonuna kadar en az %15 oranında” bir artış hedeflediği notunda yaptığı varsayıma dayanıyordu.

Jassy, ​​”karar toplantıları için ön toplantılar için ön toplantılar” gibi personel sayısındaki artışın “yararlarına” dikkat çekti ve çalışanların karar almayı yavaşlatan süreçleri paylaşmaları için bir “Bürokrasi Posta Kutusu” oluşturdu. “İçeri girdik ve kökünü kazıyabiliriz” dedi.

Texas Christian Üniversitesi Neeley İşletme Fakültesi profesörü Joseph Roh, bunun Amazon'a özgü bir süreç olmadığını söyledi. Hızlı büyüme, “bu rollerin gerekli olup olmadığını yeniden değerlendirmeden yönetim katmanlarının” hızla eklenmesine yol açabileceğini söyledi. Genel olarak daha düz bir yapı mevcut ve artık şirketler genelinde bireysel katkıda bulunanlara daha fazla vurgu yapılıyor. Katkıda bulunan-yönetici için kesin bir formül veya “altın oran” yoktur. Roh, “Benim anladığım kadarıyla bireysel katkıda bulunanların yöneticilere olan ideal oranı büyük ölçüde işin doğasına bağlıdır” dedi ancak bunun genellikle yönetici başına 7 ila 10 bireysel katkıda bulunan civarında olduğunu da ekledi.

Yatırımcı ve ekonomik baskı bir rol oynuyor ve teknoloji devlerinin Wall Street'e yatırımın geri dönüşünün anında kanıtını sunamadığı yapay zekaya milyarlarca dolar harcadığı bir zamanda, diğer maliyetleri dizginlemeye yönelik bilinçli bir çaba ödüllendirilecek. Amazon gibi şirketlerin herkesin ofise geri dönmesini istemesine, meşhur beyaz tahta veya su soğutucusu etrafında fikirler üretmesine rağmen, yapay zekanın halihazırda daha doğrudan bir rol oynayabileceği ve bazı orta düzey yönetim pozisyonlarının gereksiz olduğu hissi var. .

Roh, “Otomasyon ve gelişmiş teknolojiler, orta düzey yöneticilerin artık yazılım tarafından izlenebilen görevleri denetleme ihtiyacını azalttığından, dijital dönüşüm önemli bir rol oynuyor” dedi.

'Amazon'da gördükleriniz sadece başlangıç'

UC Berkeley Haas İşletme Fakültesi ve Northeastern Üniversitesi'nden profesör Naeem Zafar, “Amazon'da gördükleriniz sadece bir başlangıç” dedi ve yönetim katmanının küçültülmesiyle kurumsal Amerika'da ortaya çıkacak daha büyük bir trend ortaya çıktı. Ekonomiye hakim olan ve hızla büyüyen teknoloji şirketleri, çevik ve yenilikçi olma yaklaşımına dönüşün vaazını vererek öncülük ediyor ancak Zafar, kültürel faktörlerin de işin içinde olduğunu söyledi. İletişim araçlarının artan kullanımına ve özgürlüğü ayrıcalıklı kılan ve mikro yönetime karşı çıkan genel çalışma kültürü anlayışına değinerek, “Yeni nesil çalışanlar farklıdır ve farklı çalışırlar” dedi.

Roh'a göre kuruluşlar, “rollerinde daha az hiyerarşiye ve daha fazla özerkliğe değer veren” daha genç bir işgücünün tercihlerine uyum sağlıyor.

Zafar, yeni nesil işçilerle birlikte yapay zekanın yükselişinin yöneticilerin bu gelişen görüşünü güçlendirdiğini söyledi. Zafar, “Amazon'un yönetici rollerini azaltması sadece maliyet düşürmekle ilgili değil; bu, işin geleceğine bir bakış. Teknoloji geleneksel kurumsal merdiveni aşındırıyor ve orta düzey yönetim de bu acıyı hissediyor” dedi.

Onlarca yıldır yöneticiler “şirketleri bir arada tutan birleştirici” ve stratejiyi eyleme dönüştürmenin anahtarı olarak görüldü. Ancak bugün Zafar, “Yapay zeka destekli araçlar, benzeri görülmemiş bir verimlilikle verileri analiz edebilir, görev atayabilir ve performansı izleyebilir” dedi. Bu da şu sorunun ortaya çıkmasını kaçınılmaz kılıyor: “Makine daha iyisini yapabilecekken neden aracıya para ödeyesiniz ki?” diye ekledi.

Roh, Amazon'un büyümesinin bunun uç bir örnek olabileceğini ancak aynı zamanda öncü bir gösterge olabileceğini söyledi. “Amazon'un yeniden dengelenmesi, hızla gelişen pazarlarda maliyet kontrolü, yenilikçilik ve rekabet gücü ihtiyacının yönlendirdiği, daha yalın, daha verimli organizasyon yapılarına yönelik daha geniş bir kurumsal eğilimi yansıtıyor” dedi.

Sağlık hizmetlerinden finansa kadar şirketler, daha düz hiyerarşilerin daha hızlı kararlar ve potansiyel olarak daha büyük karlar anlamına geldiğinin farkına varıyor. Verimliliği ve sonuçları iyileştirmeye yönelik her türlü çabada olduğu gibi, kurumsal durgunluk çağında da riskler var. Zafar, kurumsal Amerika'daki bu yeniden yapılanmanın merkezinde çalışanların refahından ve liderlik ve yenilikçilik gibi önemli insani unsurlardan ödün vermenin zorluklar olacağını söyledi. Ancak şunları ekledi: “Gelecek, yalın, çevik yapılar inşa edebilen, çalışanların ağır işleri makinelerin yaptığı bir dünyada başarılı olmaları için güçlendirebilen şirketlere aittir.”