Amazon satıcıları politika değişikliği isyanında reklamları boykot ediyor

İçin Amazon E-perakendecinin genişleyen pazarında satılan malların %60'ından fazlasını oluşturan satıcılar, şu anda ne olursa olsun zor zamanlar geçirebilir.

Trump yönetiminin ithalata yönelik yüksek gümrük vergileri, sıkıntılı bir yıl yarattı ve İran'la son savaş, enerji maliyetlerinde artışa yol açarak, tüccarlara ya zor durumdaki tüketicilerin fiyatlarını yükseltmeleri ya da kayıpları telafi etmeleri konusunda daha fazla baskı oluşturdu.

Sanki bu yeterli değilmiş gibi Amazon, bazı satıcıların platformda iş yapmayı giderek savunulamaz hale getirdiğini söylediği yeni bir dizi politika uyguluyor.

Son haftalarda Amazon, satıcı kazançlarını ödeme ve reklam hizmetleri için ödeme toplama şeklini değiştirdi. Şirket daha sonra İran savaşından dolayı artan petrol fiyatlarını dengelemek için tüccarlardan %3,5 yakıt ek ücreti almaya başlayacağını duyurdu.

Bazı satıcılara göre bu hamleler, Amazon'un kendilerine uyguladığı baskının bir başka örneğini temsil ediyor.

Sekiz haneli bir Amazon işletmesini yöneten ve X hesabıyla ilgili olarak şirketin politikalarını sık sık eleştiren Michael Patrón, “Kahrolası marjımız tükeniyor” dedi. “Sanırım bu yüzden giderek daha sinir bozucu olmaya devam ediyor.”

Patrón ve yüzlerce büyük Amazon satıcısı, zaten gergin olan kârlılıklarını boğan son politika değişikliklerini protesto etmek için Çarşamba günü reklam platformunu boykot ediyor.

24 saatlik reklam boykotu, toplamda yaklaşık 14 milyar dolar gelir elde eden, 700'den fazla üyeden oluşan bir topluluk olan Milyon Dolarlık Satıcılar tarafından organize ediliyor.

MDS'nin kurucu ortağı Eugene Khayman, X'te boykotla ilgili bir gönderisinde “Satıcılar yıllardır şikayet ediyordu, ancak bu farklı hissettiriyor” dedi. “Bunun nedeni basit: Bu artık sadece sinirlenmeyle ilgili değil. Bu, nakit çıkarmayla ilgili.”

Amazon sözcüsü Ashley Vanicek, reklam ödeme yöntemlerinde ve harcamalarda yapılan son değişikliklerin “satıcıların küçük bir alt kümesini” çoğu satıcı tarafından halihazırda kullanılan uygulamalarla uyumlu hale getirdiğini söyledi.

Şirket, artan petrol ve lojistik fiyatları nedeniyle artan maliyetleri kısmen telafi etmek için yakıt ek ücretini uygulamaya koyduğunu söyledi.

Amazon'un 2000 yılında faaliyete geçen üçüncü taraf pazarı, perakende stratejisinin önemli bir dayanağı haline geldi. Milyonlarca satıcıya ev sahipliği yaparak garaj dışında faaliyet gösteren küçük işletmelerden yerleşik markalara kadar herkesin ürünlerini sitede listelemesine olanak tanır.

Komisyonlar, sipariş tamamlama, reklam ve müşteri hizmetleri desteğini içeren satıcı hizmetleri geliri 2017'den bu yana %400'den fazla arttı.

Dördüncü çeyrekte, birimin geliri yıllık bazda %11 artarak 52,8 milyar dolara ulaştı ve bu dönemde Amazon'un toplam satışlarının yaklaşık %42'sini oluşturdu.

Bazı satıcılar CNBC'ye, 17 Nisan'da yürürlüğe girecek olan geçici yakıt ek ücreti nedeniyle fiyatları artırmayı beklediklerini söyledi. Diğer politika değişiklikleri nakitlerini bağlama tehdidinde bulunuyor ve bu da daha zararlı sonuçlara yol açabilir.

Khayman, bunun tüccarları maaş bordrosu veya tedarikçilere ödeme yapamamalarına neden olabileceğini ve onları daha fazla borç almaya itebileceğini söyledi.

Khayman bir röportajında ​​şöyle konuştu: “Satıcıların çoğunluğu karı-koca ekipleri, bir çalışan, bir asistan, reklam harcamalarının %3'ünü geri alıyorlar ve bu da muhtemelen üçüncü en büyük giderleri.” dedi. “Yani bundan büyük miktarda para alıyorsunuz ve onlar bu yeteneğinizi elinizden alıyor.”

Khayman, pek çok satıcının, özellikle de küçük işletmelerin, Amazon reklamlarından kazandıkları “kredi kartı puanlarıyla geçindiklerini” söyledi.

Bu ayın başlarında Amazon, bazı satıcıların kredi kartıyla ödeme yapmasına izin vermek yerine reklam maliyetlerini otomatik olarak kazançlarından düşmeye başlayacağını duyurdu. Bildirimde, satıcıların gelirlerinin reklam maliyetlerini karşılayamaması durumunda Amazon'un yedek olarak mevcut ödeme yöntemlerinden ücret alacağı belirtiliyordu. Şirket ayrıca “bu geçişi kolaylaştırmak için” satıcılara reklam maliyetlerine yönelik 2.500 dolarlık bir kredi teklif etti.

Amazon, bu hamleyi satıcıların “nakit akışı yönetimi” açısından daha iyi olarak nitelendirdi ancak tüccarlar bunun muhtemelen tam tersi bir etkiye sahip olacağını söyledi.

Salı günü Amazon, politikayla ilgili geri bildirim aldıktan sonra reklam ödemesi değişikliğini 1 Ağustos'a erteleyeceğini duyurdu.

Şirket, “Duyduğumuz geri bildirimlere dayanarak, bu reklamveren grubuna hazırlanmaları için daha fazla zaman tanımak amacıyla bu değişikliği 1 Ağustos 2026'ya erteliyoruz” diye yazdı.

Mart ortasında Amazon, bazı ABD'li satıcıları için yeni bir politika başlattı; bu, satış gelirlerini daha uzun süre elinde tutacağı anlamına geliyor. Satıcıların artık kazançlarını tahsil etmek için ürünler teslim edildikten yedi gün sonrasına kadar beklemeleri gerekiyor. Daha önce Amazon, ürünün müşterilere gönderilmesinden yedi gün sonra satıcılara satış gelirini ödüyordu.

Politika değişiklikleri birikerek satıcılar için daha fazla endişe yarattı.

E-ticaret markalarını satın alan Heist Labs'ın kurucusu Adam Runquist, reklam duyurusuna yanıt veren bir LinkedIn gönderisinde “Ödeme gecikmeleriyle birlikte bu durum BÜYÜK nakit akışı sıkıntısı yaratıyor” diye yazdı. “Artan ücretler ve nakit akışı baskılarıyla birlikte bir kırılma noktası var; Amazon bunu yakında bulabilir.”

Amazon'da yirmi yılı aşkın bir süredir beş rakamlı bir işletme yürüten bir satıcı, gecikmiş ödeme politikasının halihazırda genel giderlerini ödemekte zorlanan şirketi üzerinde ciddi bir baskı yaratacağını söyledi.

Cezalandırma korkusuyla isminin gizli tutulmasını isteyen satıcı, “Amazon zaten tüm parasını çekti” dedi. “Geride kalan ne varsa, bunlar bizim paramız ve biz onu alamıyoruz. Gecikerek alıyoruz.”

Amazon, satıcılarının çoğunun 2016'dan bu yana yedi günlük ödeme sistemi kullandığını söyledi. Şirket, halihazırda sistemi kullanmayan satıcılara geçişe hazırlanmalarına olanak sağlamak için altı aylık bir bildirimde bulunduğunu söyledi.

Amazon, politikanın müşterilere satın aldıkları ürünleri teslim almaları, iadeleri başlatmaları ve hak taleplerini iletmeleri için zaman tanıdığını söyledi.

Boykot, Amazon'un kendi platformunda artan satış maliyeti nedeniyle incelemeye alınmasının son örneği.

Üçüncü taraf pazar araştırma şirketi Marketplace Pulse'a göre, satıcıların kar ve zarar tablolarından bir örnek vererek Amazon'un satışlardaki ortalama kesintisi 2022'de ilk kez %50'yi geçti.

Satıcı ücretleri, Federal Ticaret Komisyonu'nun Amazon'a karşı Eylül 2023'te açılan ve 2027'de yargılanması planlanan antitröst davasının bir parçası. Bu dava, şirketi e-ticaret hakimiyetini korumak için rekabete aykırı taktikler kullanmanın yanı sıra pazar yerinde tüccarları boğmakla suçluyor.

Amazon daha önce FTC'nin iddialarına, uygulamalarının rekabet açısından iyi olduğunu söyleyerek itiraz etmişti.

Şirket, Marketplace Pulse'tan elde edilen bulguların sitede satış maliyetinin yanlış bir tasviri olduğunu, çünkü ücretlerin bazı satıcıların şirketten satın aldığı isteğe bağlı hizmetlerin masraflarıyla birleştirildiğini söyledi.

“Mağazamızdaki satış ortaklarımızın başarısını desteklemeye kararlıyız ve her yıl rekor satışlar elde etmelerine yardımcı olmaya devam ediyoruz” diyen Vanicek, “İşlerinin genellikle alternatiflerden daha düşük bir maliyetle büyümesini sağlamak için güçlü araçlara, hizmetlere ve programlara yoğun yatırım yapıyoruz.”

15 yıllık Amazon tüccarı Charles Chakkalo, son politika değişikliklerinin bazı satıcıların nakit akışını 90 günden “fiilen sıfıra” kısaltma anlamına geldiğini söyledi.

Ev ve mutfak eşyaları satan ve Amazon tüccarları için bir haber bülteni yayınlayan Chakkalo, “Bunun sadece Amazon'un kredi kartı şirketine ödediği işlem ücretlerini kestiğini düşünüyorum” dedi. “Ve eğer küçük satıcılar bu tür bir ücreti kaldıramazsa, öyle olsun. Platformda bunu başarmaya çalışacak bir avuç başka satıcı daha var.”

Amazon, birçok işletmenin devasa müşteri tabanından faydalanması için bir başlangıç ​​noktası görevi gördü ve yıllık ilerleme raporlarında satıcıların başarı öykülerini övdü ve geçen yıl bağımsız satıcıların 2024'te yıllık ortalama yaklaşık 290.000 dolar net satış elde ettiğini belirtti.

Genellikle tüccarları ortakları olarak adlandırır.

Ancak Chakkalo, en son politika değişikliklerinin Amazon'un tüccarlarla işbirlikçi bir ilişkisi olduğunu ve bunun yerine onların şirket için sadece “kolaylaştırıcı” olduğu bir ilişki gibi göründüğünü söyledi.

“Bu yine yüze atılan bir tokat. 'Hey, uyan, bu senin işin değil' hatırlatması” dedi. “Bu senin işin, benim hükümdarlığıma tabi.”