Amazon, satıcılara sıkıcı görevlerle yardımcı olmak için AI ajanını tanıttı

Amazon Çarşamba günü, üçüncü taraf tüccarların çevrimiçi işlerini işletmelerine yardımcı olacak yapay bir zeka temsilcisi tanıttı.

Amazon, şirket, üçüncü taraf satıcılar için AI aracı olan satıcı asistanı için ajan yetenekleri ekliyor, yani yazılımın izniyle bir satıcının adına harekete geçebileceği anlamına geliyor. Güncelleme, Amazon'un Seattle'daki satıcılar için yıllık hızlandırma konferansında duyuruldu.

Amazon, satıcı asistanı ücretsiz tüccarlar gibi araçların “ürün inovasyonuna ve müşteri ilişkilerine odaklanmak için daha fazla zaman harcamak” için, üretken AI aracı daha sıkıcı operasyonel görevleri üstlendiğini söyledi.

Amazon, bir ürün listeleme jeneratörü ve reklamlar için bir görüntü ve video jeneratör gibi sitede satılan tüm malların yarısından fazlasını oluşturan üçüncü taraf satıcılar için birkaç AI aracı yayınladı.

Amazon'un dünya çapında satış ortak hizmetleri başkan yardımcısı Dharmesh Mehta, CNBC'ye bu hafta bir röportajda, 1.3 milyon üçüncü taraf satıcının, web sahasında bir ürün listesini oluşturanların yaklaşık% 70'ini üretebilen üretken AI listeleme araçlarını kullandığını söyledi.

Mehta, “Satıcıya bir anlamda bir uzman ekibi veriyor.” Dedi. “Listeleme ve fiyatlandırma ve promosyonlar ve tedarik zincirinde bir uzman, küçük bir işletmenin normalde kendi başlarına öğrenmesi, birisini uzman olmak için işe almaya, birisine uzman olmak için ödeme yapması veya bazen o kadar iyi olmadığını kabul etmesi, ideal olmayan her şey.”

Şirket, geliştirilmiş satıcı asistanının sorguları cevaplamanın ötesine geçtiğini ve envanter siparişlerini ve iş büyüme planlarını koordine edebildiğini ve hesap sorunları için düzeltmeleri uygulayabildiğini ve tüccarların maliyetli askıya alınmalarından kaçınmasına yardımcı olabileceğini söyledi.

Şirket, zamanla Amazon'un satıcı geri bildirimlerine dayanan daha fazla ajan yeteneği eklemeyi beklediğini de sözlerine ekledi.

Üretken AI, görüntü ve metin jeneratörlerinden minimum denetimi olan kullanıcılar için çok adımlı görevleri tamamlayabilen ajan AI araçlarına dönüştü. Üçüncü taraf pazarının dışında, Mart ayında Amazon'un San Francisco'daki AI laboratuvarı bir web tarayıcısında harekete geçebilecek bir ajanın önizlemesini yayınladı.

Satıcı asistanı, kullanıcıların Amazon'dan ve Antropic ve Openai gibi diğer şirketlerden büyük dil modellerine erişmesini sağlayan bir yazılım aracı olan Bedrock'u kullanır.

Mehta, şirketin satıcı asistanı kullanmaları için tüccar talep etmeyi planlamadığını söyledi.

Satıcılar, şirket içi yerine getirme hizmetlerine, hesap yönetimi hizmetlerine ve diğer tekliflerine erişmek için Amazon'a ödeme yaparlar. İkinci çeyrekte 40,3 milyar dolar getiren şirket için büyük bir iş haline geldi.

Geçen Eylül Amazon, AI Satıcılar için ilk yinelemesini başlattı, o sırada Amelia Projesi Projesi Amelia'yı kodladı ve tüccarların hesaplarıyla ilgili sorunları gidermelerine, envanter planlaması ve beyin fırtınası listeleme başlıkları hakkında diğer görevler arasında tavsiye almalarına izin verdi.