Amazon, Alexa Plus'ı Amazon.com'a getirerek LLM destekli yapay zeka asistanını doğrudan şirketin alışveriş deneyimine entegre ediyor.
Bugünden itibaren Amazon'a bir sorgu yazdığınızda, şirketin Alexa Plus tarafından desteklenen yeni alışveriş asistanı Alexa for Alışveriş ile konuşuyor olacaksınız. Dolayısıyla, “tuvalet kağıdı” araması yine de beklenen marka listesini getirecek olsa da, “Erkekler için iyi bir cilt bakımı rutini nedir” veya “AA pilleri en son ne zaman sipariş ettim” yazdığınızda artık Alexa'dan bir yanıt gelecektir.
Alışveriş için Alexa, Amazon'un Rufus AI alışveriş asistanının yerini alıyor ve Rufus'tan farklı olarak Amazon uygulamasında ve web sitesinde ön planda ve merkezde olacak. Şirkete göre yapay zeka asistanı, Rufus'un tüm sorumluluklarını üstlenecek ve kendisine ait birkaç sorumluluğu da getirecek.
Başlangıçta Alexa for Alışveriş'in yetenekleri arasında fiyat uyarıları ayarlama, ürünleri karşılaştırma ve ürünleri otomatik olarak yeniden sıralama yer alıyor. Bir şeyin belirli bir zamanda bir fiyatın altına düşmesi gibi, belirlediğiniz parametrelere göre ürünleri sizin için otomatik olarak satın alabilir – “Fiyat 10 dolara düşerse ve son 2 ayda satın almamışsam bu güneş koruyucuyu sepetime ekle.”
Alışveriş için Alexa ayrıca biraz tartışmalı temsilcilik Benim için Satın Al özelliği aracılığıyla sizin için diğer web sitelerinden alışveriş yapabilir, bir ürünün tüm yıllık fiyat geçmişini izleyebilir ve “planlanmış eylemleri” kullanarak sizin için otomatik olarak ürün ve fırsatlar arayabilir. Tüm bunlar sadece arama çubuğuna ne istediğinizi söyleyerek yapılabilir.
Hizmet bir Alexa hesabı gerektirmiyor ve ABD'deki tüm Amazon müşterilerine açık ve Alexa ve Echo'nun başkan yardımcısı Daniel Rausch'a göre önümüzdeki haftalarda kullanılabilirlik artacak. Alışveriş için Alexa asistanı, ana arama çubuğunun yanı sıra Alışveriş için özel bir Alexa sohbet penceresinde de yer alacak.
Rausch, Alışveriş için Alexa'nın Alexa ve Rufus'un birleşimi olmasına rağmen temel farklarının “daha derinlemesine entegre olması, daha yetenekli olması ve her yerde kullanılabilir olması” olduğunu söyledi. eşik bir röportajda. Asistana tüm Amazon ve Alexa cihazlarından erişerek “cihazlar arası süreklilik” yaratabilirsiniz.
Ek olarak Alışveriş için Alexa'nın daha geniş bir kapsama sahip olduğunu, sorularınızı yanıtlamak için bir dizi modelden ve mantıktan yararlandığını söyledi. Rausch, Amazon.com'dan gelen bilgilerin yanı sıra web üzerinden bilgi çekip müşteri hakkında sahip olduğu her türlü bilgiyi kullanarak “sorunuza çok özel bir yanıt bulacağını” söyledi.
Rausch, bir bilim projesi örneğini kullanarak, Echo akıllı hoparlörünüz veya Show akıllı ekranınız varsa daha kişiselleştirilmiş bir deneyim elde edeceğinizi söyledi. Alexa Plus ile akıllı bir hoparlör üzerinden etkileşime girerseniz, örneğin proje için fikir sorarak, Amazon.com'a gidip “bilim projem için ne almam gerektiğini bana göster” yazdığınızda, Alışveriş için Alexa önceki konuşmanın bağlamını alacaktır. Ayrıca, ürünler için fiyat uyarıları ayarlarsanız bunları Show cihazlarınızda ve Amazon uygulamasında alırsınız.
Alışveriş için Alexa'nın oluşturduğu yanıtlar, şu anda Amazon'a bir sorgu yazarken aldığınız yanıtlardan daha kapsamlı olacaktır. Amazon.com'daki bir bloga göre, belirli bir satın alma işlemi yapmayı düşünüyorsanız Alexa for Alışveriş, “sizin için en önemli olana göre Amazon ve web'deki özellikleri, fiyatları ve incelemeleri karşılaştıran bir alışveriş rehberi” oluşturabilir.
Rausch, seyahat için en iyi kulaklığı arayan birinin örneğini paylaştı. Bu sorguyu yazdığınızda, sonuçlar seyahat özelliklerine göre sıralanacak ve ardından ürün karşılaştırmaları ve müşteri incelemelerinden yapay zeka tarafından oluşturulan genel bakışlarla tamamlayarak “Alexa ortaya çıkıyor ve sorunuzu yanıtlıyor ve bunu doğrudan tek bir sürekli alışveriş deneyimine dönüştürüyor” dedi.
Echo Show akıllı ekranlarındaki alışveriş deneyimi de Alışveriş için Alexa ile yükseltiliyor. Rausch, yeni bir “tamamen entegre görsel alışveriş deneyiminin” artık Echo Show 15 ve 21'de mevcut olduğunu ve önümüzdeki ay 8 ve 11 cihazlara geleceğini söyledi.
Bugüne kadar Show cihazlarındaki alışveriş deneyimi sınırlı ve çoğunlukla ses merkezliydi. Artık mağazada gezinmek için hem sesli komutları kullanmanıza hem de akıllı ekrana dokunmanıza olanak tanıyan tam bir Amazon mağaza arayüzüne sahip olacak. Rausch, Abone Olma ve Kaydetme ayarları gibi şeyleri ayarlayabileceğinizi, bir satın alma işlemi için ödeme yöntemini veya teslimat adresini değiştirebileceğinizi ve her iki yöntemi de kullanarak bir ürün görünümünü belirli özelliklere göre filtreleyebileceğinizi söyledi.
Google ve OpenAI, karışık başarıyla ürün satın almanıza yardımcı olmak için sohbet robotlarını kullanan özellikleri kullanıma sundu. Rausch, Alexa Plus'ın uçtan uca tam bir deneyim sunma konusunda daha iyi bir konumda olduğuna ve fikirden elinizdeki ürüne geçmenize olanak sağladığına inanıyor. “Bu tür bir alışveriş deneyimi bir yan arayış değil” dedi. “Bu sadece birkaç web sitesini kazıyıp uçtan uca bir alışveriş yolculuğunu bir araya getirebileceğinizi düşünmek değil. Diğerleri tökezledi çünkü bu gerçekten karmaşık ve bir şeyin yapılması derin zaman ve dikkat gerektiriyor.”
“Müşterilerin yapay zekadan ve alışverişten beklediği şey, sonuna kadar gitmektir” dedi. Ancak tüm yolun tamamlanması, müşterilerin bir hizmete çok sayıda kişisel veri sağlamasını ve buna bağlı olarak o şirkete çok fazla güven duymasını gerektirecektir. Yapay zekaya olan güvensizliğin artmasıyla bu, aşılması gereken büyük bir tepe olabilir.
Bir yanıt yazın