Hubspot gelişir. Ekosistem, satış, servis ekipleri ve pazarlama ekipleri için en “kullanıcı dostu” ve çok yönlü CRM çözümlerinden birinde daha arzu edilir.
İlk olarak gelen 2024'te tanıtılan kapsamlı AI araç kiti olan Hubspot Breeze'ye girin.
Breeze, Hubspot ekosistemine yapay zekayı kapsar ve şirketlerin yapay zeka ile nasıl başa çıktığı konusunda bir devrim getirme sözü verir.
Şubat ayından itibaren Breeze üç nükleer teklif içerir: Breeze Copilot (günlük görev yardımı için), esinti ajanları (iş otomasyonu için) ve Breeze istihbaratı (veri zenginleştirmesi için).
İşte HubSpot Breeze işlevlerinin ve her şirketin CRM ekosistemlerinden daha fazla değer almaya nasıl yardımcı olacağı hakkında bir başka düşünce.
Hubspot Breeze nedir?
HubSpot Breeze, satıcının çeşitli CRM uygulamalarını veya “merkezleri” artıran bir dizi AI güdümlü çözümdür.
Bu, AI dünyasındaki Hubspot'un ilk gezisi değil. Şirket yıllardır kuruluşlara içerik, özet, analiz ve daha fazlasını yapmak için akıllı araçlara erişim sunmaktadır.
Ancak Breeze, HubSpot kullanıcıları için AI deneyimini birleştirmek ve basitleştirmek istiyor.
HubSpot'a göre, teklif nihayetinde yazılım paketinde 80'den fazla yeni olasılık içerecek
Bununla birlikte, Şubat 2025'ten itibaren üç merkezi hubspotbriebries işlevi vardır:
- Breeze Copilot: Tüm Hubspot uygulamalarındaki kullanıcıları destekleyen ve bağlamsal bilgiler, şablonlar ve çeşitli üretken AI seçenekleriyle (Microsoft Copilot ile karşılaştırılabilir) görevleri daha verimli bir şekilde tamamlamalarına yardımcı olan sanal asistan.
- Breeze Ajanları: Müşteri destek görevlerini yönetmek, içerik yapmak, sosyal medya kampanyalarında gezinme veya satış ve kafa yeterliliğine yardımcı olmak gibi bağımsız olarak belirli görevleri yerine getirebilecek şekilde tasarlanmış özerk ajanlar.
- Breeze İstihbaratı: HubSpot CRM içindeki veri kalitesini artırmak, öngörücü analizleri sağlamak ve şirketleri veri odaklı kararlar vermede desteklemek için tasarlanmış hepsi bir arada bir çözüm.
Hubspot Breeze nasıl çalışır?
HubSpot Breeze'nin temel işlevlerinin her birinin ekipler için benzersiz faydaları vardır ve günlük görev yönetiminden veri analizine kadar her şeye yardımcı olur.
Kopilot, ajanların ve istihbarat sistemlerinin nasıl çalıştığına daha yakından bakalım.
Breeze Copilot: AI güdümlü asistan
Breeze Copilot, HubSpot ekosisteminden hepsi bir arada yapay zeka güdümlü bir asistandır.
Depolanmış verileri analiz edebilir, bilgileri merkezlere bağlayabilir ve çalışanlara sorulara alakalı cevaplar verebilir.
Dahası, Breeze'nin bir anısı var. Bu nedenle, geçmişten etkileşimler hatırlayabilir, tercihleri öğrenebilir ve zaman içinde uyum sağlayabilir.
Kullanıcılar her Hubspot aracında Breeze Copilot'a erişebilir. Ayrıca merkezleri hakkında benzersiz olasılıklar sunar.
ServiceHub'da Breeze Copilot
Hizmet merkezinde, Breeze Copilot müşteri sorularını özetleyebilir ve kritik noktaları belirleyebilir. Oradan, yaygın soruların hemen cevapları, problem çözmeyi çözmek için eylemler hazırlayabilir ve önerebilir.
Copilot, iletişim merkezi aracılarına gerçek zamanlı olarak yardımcı olmanın yanı sıra, müşteri hizmetleri için iş akışları tasarlamak için başarılı kişileri de analiz edebilir.
Satış Hub'da Breeze Copilot
Satış merkezinde Breeze Copilot, CRM verilerini analiz ederek bir hesapta önemli karar vericileri tanımlayabilir.
Ayrıca, geçmişten etkileşimleri özetleyerek ve müşterinin anlaşmasını eğiterek satıcıları çağrılara hazırlayabilir.
Son olarak, potansiyel müşterileri otomatik olarak takip edebilir.
Pazarlama Hub'da Breeze Copilot
MarketingHub'da Breeze Copilot, CRM verileri ile blog yayınları, hedef sayfalar ve e-postalar otomatik olarak oluşturabilir.
Ayrıca, kampanya fikirlerinin içerik stratejilerini müşteri anlayışlarına göre optimize ettiğini ve içeriği düzenleme veya rafine ettiğini önerebilir.
Son olarak, içeriğin performansını teşvik etmek için öneriler de önerebilir.
Breeze Ajanları: Özel AI ajanları
Birçok rakipleri gibi, Hubspot da Ajan AI dünyasını araştırmaya başlar, burada kurucu ortağı AgentForce: Agent.ai'ye sahip olmak için zaten popüler bir bağımsız platform geliştirir.
Ancak şimdilik AI ajanları Breeze'nin bir parçasıdır ve Hubspot'un CRM -Hubs mekanizmasıyla farklı görevlere yardımcı olur.
İşte her biri çok uyarlanabilir olan AI ajanlarının dört örneği.
- Sosyal Medya Ajanı: Bu ajan HubSpot pazarlama merkezine dayanır ve sosyal medya performansını analiz edebilir, altyazılar ve hashtag ve kanallarla sosyal mesajlar oluşturabilir ve önerme sonrası. Ayrıca, takımlar için en iyi olanı takip etmek için planlama, posta ve izleme sonuçlarını otomatikleştirebilir.
- Araştırma Ajanı: Satış merkezinde, araştırma acentesi ekipleri, potansiyel müşterileri araştırarak, karar vericileri belirleyerek, puan alarak ve kişiselleştirilmiş sosyal yardım stratejileri geliştirerek zaman kazandırır. Ayrıca, bir müşterinin şirketle daha önceki etkileşimleri hakkında bilgi içeren benzersiz E -Mails tasarlayabilir.
- İçerik Temsilcisi: İçerik dükkanında, içerik aracısı AI kullanarak bloglar, vaka çalışmaları, hedef sayfalar ve podcast gibi karmaşık varlıklar üretebilir. SEO için içeriği anahtar kelimelerle optimize edebilir, kaynak ve alıntı alakalı verileri teklif edebilir, multimedya öğeleri ve daha fazlası oluşturabilir.
- Müşteri Temsilcisi: Servis merkezinde, müşteri temsilcisi destek kartlarını sıralayarak ve önceliklendiren AI yardımcısı olarak görev yaparlar, acentelere çalışırlar ve iş bilgisi tabanlarından ve CRM verilerinden çıkararak canlı araştırmalarla uğraşırlar. Ayrıca yükseltme yüzdeleri ve müşteri memnuniyeti puanları gibi istatistikleri de takip edebilir.
Breeze İstihbaratı: AI odaklı veri zenginleştirme
Breeze Intelligence, CRM verilerinin kalitesini ve kullanılabilirliğini artırmak için çalışır.
Büyük dil modelleri (LLMS) ve AI odaklı veri satın alma yardımıyla Breeze istihbarat şirketleri aksini kaçırabilir.
200 milyondan fazla iş ve bakır profilinin yanı sıra bir şirketin kendi verilerini kullanabilir ve aşağıdakiler gibi olanaklara erişim sunabilir:
- Veri zenginleştirmesi: Breeze, bir şirketin yıllık cirosu, endüstriyel sınıflandırma, sosyal medya bağlantıları, önemli karar verme verileri veya kullandıkları teknoloji gibi değerli ayrıntılarla CRM kayıtlarını otomatik olarak geliştirir.
- Bakır'ın Niyeti -Analiz: Breeze standart web sitesi analizinden daha ileri gider ve anonim bir web sitesi ziyaretçilerinin bir markayla etkileşimlerini değerlendirebilir. Web sitesinin katılımını, belirli sayfalara harcanan zamanı ve daha fazlasını takip edebilir. Oradan, yüksek yoğun olası satışlar, davranışsal veriler temelinde gruplar halinde tanımlayabilir ve segmenti olabilir.
- Kısa Form: Breeze Intelligence, müşterilerin AI ile karmaşık, uzun formları doldurmak zorunda kalmasını engeller. Kişileri döndürürken mevcut CRM verilerine dayanarak formları önceden doldurabilir, satın alma yolunun kolaylaştırıldığı bir web sitesini ziyaret edin.
Hubspot Breeze'nin maliyeti nedir?
Breeze, HubSpot ekosisteminin bir parçasıdır ve fiyatlar bir müşterinin yaptığı plana bağlıdır.
Şirketler, Ücretsiz Hubspot planında Breeze Copilot'un bazı yönlerine erişebilir.
Breeze ajanları ise – daha gelişmiş işlevlere ek olarak – Hubspot yazılımının “premium” sürümlerinde kilitlidir.
Örneğin, Hubspot'un çeşitli “merkezlerinde” esinti ajanlarına erişimi olan şirketlerin, örneğin bir profesyonel veya iş planı olmalıdır.
Breeze istihbaratıyla ödenecek “krediler” de vardır. Buradaki fiyatlar 100 ışık sıkıştırma kredisi için ayda 42 $ 'dan başlıyor ve müşteriler kullandıkça ödeme bazında devam edebilir.
Hubspot esinti ile yapay zekanın geleceği
Hubspot Breeze hala erken bir aşamada, ancak zaten satıcının uzun vadeli AI stratejisinin büyük bir parçası.
Gelecekte, Breescopilot, istihbarat seçenekleri ve önceden yapılandırılmış ajanlar için yeni olasılıklarla mevcut Hubspot esinti fonksiyonlarının sayısı büyüyecek.
Ana amaç, AI'yı olabildiğince basit hale getirmektir, böylece Hubspot, müşterilerinin yaklaşık yüzde 95'inin AI'larını rakip çözümlerden daha kolay kullandıklarını iddia etmektedir.
Bu hedefle HubSpot, diğer alanlardaki AI girişimlerini de araştıracak -özellikle potansiyel ajan.i çözümü ile.
Bir yanıt yazın