YouTube'a bakın.
CX Bugün Charlie Mitchell Müşteri deneyiminin dünyasından en son trend haberleri sunar.
Her hikayeyi incelemek için altı önde gelen CX analisti eşlik ediyor.
Bu baskıda CX uzmanlarımız:
- Zeus Kerravala, ZK Research'in ana analisti
- Liz Miller, VP & Ana Analalist Takım Anı Araştırmasında
- Valoir'de CEO ve ana analist Rebecca Weteman
- Michael Priuscette, Arion Research'in Kurucusu, CEO'su ve Baş Analisti
- Simon Harrison, Actionary'nin kurucusu ve CEO'su
- Finbarr Begley, Cavell Group Kıdemli Araştırma Analisti
Konuşma sırasında aşağıdaki haber hikayelerinin her biri hakkında daha fazla bilgi paylaşıyorlar:
ServiceNow en fazla 3.000 çalışan kiralayacak
Ocak ayında Cuein'i de devralan ServiceNow, büyümeyi, AI inovasyon planlarını desteklemek ve müşterinin gereksinimlerini karşılamak için işe alım planlıyor.
Verint, 2024'te sessizce dört AI sağlayıcısını aldı
İletişim merkezi stalwart, özel bot stratejisini desteklemek için Cogito, Fonolo ve isimsiz iki teknik sağlayıcıyı topladı.
Microsoft, iletişim merkezi alanında büyük hareketler yapar
Enterprise Tech devi bir raporda “Müşteri Hizmetleri Kırıldığını” belirtti, CCAAS platformunun 30 günlük ücretsiz deneme süresi sundu ve bunun için yerel AI ajanlarını duyurdu.
Bültenimize abone olarak CX alanında sonuncusu ile birlikte kal.
İzlediğiniz için teşekkürler. Bundan daha fazlasını istiyorsanız, kanalımıza abone olmayı unutmayın.
Bizim hakkımızda konuşmaya da katılabilirsiniz. Twitter ve LinkedIn sayfaları.
Bir yanıt yazın