Salesforce, Einstein Copilot'un artık olmadığını doğruladı.
Her ne kadar CRM lideri daha önce konuşabilen yapay zeka asistanının Ocak 2025'te kullanımdan kaldırılacağını söylese de bu durum birçok kullanıcıyı şaşırttı.
LinkedIn'deki bir gönderide, Asish Agarwal, A Salesforce mimarı, danışmanı ve eğitmenideğişime dikkat çekti.
Agarwal, bir Salesforce projesi üzerinde çalışırken, daha önce Einstein Copilot olarak bilinen özelliğin adının “Agentforce (varsayılan)” olarak değiştirildiğini fark etti.
Salesforce, satıcının neden bu değişikliği yapmaya karar verdiğini açıklarken sürüm notlarında onu Agentforce temsilcilerinden biri olarak dahil etmeyi seçtiğini söyledi.
Teknoloji şirketi işlevsellikte herhangi bir değişiklik olmayacağını doğruladı ancak izinlerde, kullanıcı arayüzü öğelerinde ve Yardım belgelerinde güncellemeler ve küçük iyileştirmeler yapıldı.
“Kurulumda aracı adı ve türü olarak Agentforce veya Agentforce'u (varsayılan) göreceksiniz. Şirket, bu değişikliğin dağıtımlarınızı etkilemeyeceğini belirtti.
Temsilciniz, Salesforce kullanıcılarınıza doğrudan iş akışına yerleştirilmiş günlük iş etkileşimlerinde yardımcı olmaya hâlâ hazırdır.
Einstein Copilot, yalnızca geçen Nisan ayında genel kullanıma sunuldu ve Salesforce'un amiral gemisi üretken yapay zeka (GenAI) çözümüydü.
Konuşma asistanı Salesforce uygulamalarına entegre olarak çalışanların iş akışlarını gerçekleştirmesine ve doğal dilde soru sormasına olanak tanıyor.
Einstein 1 platformu üzerine inşa edilen bu ürün aynı zamanda Salesforce'un Veri Bulutu'ndan yararlanır ve Salesforce meta verilerini destekler.
Ancak en son güncellemeyle birlikte aracın artık sadece başka bir ajan olduğu görülüyor.
Yardımcı pilotlardan uzaklaşmak
Salesforce'un resmi çizgisi, değişikliğin Agentforce teklifine daha fazla odaklanmaya yönelik daha geniş bir çabanın parçası olduğu yönünde olsa da, bu hareket aynı zamanda CEO Marc Benioff'un Microsoft'un Copilot'una yönelik tekrarlanan eleştirileriyle de bağlantılı olabilir.
Geçtiğimiz dört ay boyunca, Salesforce çalışanı Microsoft'un yapay zeka asistanına bir dizi ateş açtı ve “pek çok müşterinin” Copilot satın alımlarından “hayal kırıklığına uğradığını” iddia etti, bunu “ChatGPT'nin yeni paketlenmiş hali” olarak etiketledi ve hatta aracı karşılaştırdı. Microsoft'un 1990'larda çok alay edilen sanal asistanına atıfta bulunan “Clippy 2.0”a.
Tabii ki Benioff'un en büyük rakiplerinden birine yönelik koordineli saldırısının Salesforce'un Agentforce'unun lansmanıyla aynı zamana denk gelmesi tesadüf değil.
Bunu akılda tutarak, şirketin Einstein Copilot'u Agentforce'un bir parçası olarak yeniden paketleme kararı, kendisini Copilot etiketinden kasıtlı olarak uzaklaştırmak için bir hile olarak görülebilir.
Agarwal'ın LinkedIn gönderisinde özetlediği daha pratik bir neden de olabilir:
Günümüzün Ajan dünyasında, size yardımcı olacak bir yardımcı pilota ihtiyacınız yok (pilot olarak oynarken). Hayır, ajanlar kontrolü kendileri ele alıyor. Artık siz arkanıza yaslanıp rahatlarken ve yolculuğun tadını çıkarırken onlar uçağı uçurabilir, türbülansla başa çıkabilir ve hatta uçakta atıştırmalık servisi yapabilirler.
Agarwal'ın teorisi Salesforce'un 'Yapay Zekanın Dört Dalgası' modeliyle uyumludur.
Agentforce'ta yakın zamanda yapılan bir konuşmada Benioff, şirketin yardımcı pilotları yapay zekanın ikinci dalgası olarak gördüğünü ve bunun artık üçüncü dalga olan yapay zeka ajanları lehine geride bırakıldığını tartıştı.
Salesforce'un yardımcı pilot etiketinden uzaklaşma yönündeki açık isteğine rağmen, bazı kişiler hâlâ değişiklikle ilgili çekincelerini dile getirdi.
Agarwal'ın gönderisine yanıt olarak: Richard Clark, Elements.cloud'da EMEA İttifaklar ve Başarıdan Sorumlu Başkan YardımcısıEinstein Copilot'un diğerlerinden farklı davranan dahili kullanıcı aracısı olması nedeniyle bu harekete şaşırdığını ifade etti.
Agarwal bile ajanın varsayılan adı olarak 'Agentforce'un kullanımını sorguladı ve şunu yazdı:
“Bence 'Agentforce', Prompt Builder, aracılar, Einstein Güven Katmanı ve daha fazlasını içeren tüm yapay zeka platformunu temsil ediyor.
Ajanlardan yalnızca birine “Ajan Gücü” demek gereksiz kafa karışıklığına neden olabilir.
Daha fazla Agentforce haberi
Agentforce geçen yılın Ekim ayında yayına girmesine rağmen Salesforce, Agentforce 2.0'ı 'Dijital Çalışma Platformu' adı altında tanıttı.
Agentforce 2.0, kullanıcıların otonom görev yürütme için yapay zeka aracıları oluşturmasına ve dağıtmasına olanak tanır.
Güncelleme ayrıca genişletilmiş bir vizyon, yeni yetenekler ve önemli iyileştirmeler içeriyor.
Salesforce yakın zamanda sektöre özel yapay zeka becerileri kitaplığı olan Agentforce for Retail'i başlattı.
Araç, perakendecilerin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış, müşteri hizmetlerini, mağaza çalışanlarını ve müşterileri destekleyen yapay zeka aracıları oluşturmasına olanak tanıyor.
Bu temsilciler sipariş yönetimi, rehberli alışveriş ve randevu planlama gibi görevleri kolaylaştırabilir.
Bir yanıt yazın