Shopify, “yüzlerce” Salesforce müşterisi edindiğini iddia etti.
E-ticaret devi, şimdiye kadar uzun süredir küçük işletmeler için kullanımı kolay bir çevrimiçi alışveriş platformu sağlamakla ilişkilendiriliyordu.
Son zamanlarda şirket, büyük ölçekli işletmeleri hedeflemek için yoğun bir çaba gösterdi ve şimdi Toys R Us ve Casper (yatak perakendecisi) gibi firmaları Salesforce'tan kaçırmakla övünüyor.
Shopify'ın “kitlesel göç” olarak adlandırdığı şeyin bir parçası olarak şirket, daha düşük fiyatlar yoluyla işletmeleri daha köklü rakiplerinden uzaklaştırmaya çalışıyor.
Bloomberg ile yaptığı röportajda şunları söyledi: Shopify'ın Operasyon Direktörü, Kaz NejatyanSalesforce'un maliyetli iş uygulamalarını denedi:
Çoğu kurumsal yazılımın bu kadar pahalı olmasının nedeni, onu elinize almak için çok fazla biftek yemeği gerektirmesidir.
Salesforce'un zararına olan ilk elden övünmenin yanı sıra, diğerleri Shopify'ın iddialarını destekledi.
BNN Bloomberg ile yaptığı görüşmede: Scott Lux, Esprit'te Küresel Ticaret ve Teknolojiden Sorumlu Başkan YardımcısıShopify'ın düşük maliyetlerinin, müşterilerin Salesforce'tan geçiş yaparak üç yıl içinde yüzde 50'ye kadar tasarruf edebileceği anlamına geldiğini öne sürdü.
E-ticaret uzmanının işletmelere cazip gelmesinin bir başka yolu da Mattel Inc.'in yakın zamanda aldığı kararın anahtarı olan esnek fiyatlandırma modelidir. Shopify müşterisi olmak için.
Subramanian Kovilmadam, Mattel'in teknolojiden sorumlu başkan yardımcısıShopify'ın trafiğe dayalı ücretlendirme modelinin, oyuncak üreticisinin sürekli olarak yüksek kapasite için ödeme yapmadan yeni ürünlere yönelik talepteki ani artışlarla başa çıkmasına olanak tanıdığını açıkladı.
“Shopify, Mattel'in ihtiyaçlarının karmaşıklığına son derece duyarlı oldu” dedi.
“Yıllık lisans ücretlerinin yüksek olduğu bir modelden daha esnek ve işlemsel maliyet modeline geçiş yaparak Shopify'a geçiş bizim için aynı zamanda maliyet tasarrufu da sağladı.”
Şaşırtıcı olmayan bir şekilde Salesforce'un Shopify'ın iddiaları hakkında söyleyecek bir şeyi vardı.
Salesforce karşılık veriyor
E-ticaret, Salesforce'un birincil teklifi olmaktan uzak olsa da şirket, Shopify'a hemen karşılık verdi Lucas Bal, Salesforce Ürün Yönetimi Kıdemli Başkan Yardımcısıbelirterek:
Kullanım durumunu tek bir şeyle sınırlandırırsanız ve “Ah, bu tek şey için daha ucuzuz” derseniz her şey daha ucuzdur.
“Diğer şirketlerin girmeye çalıştığı alanda hâlâ mevcut şampiyonuz.”
CRM uzmanı ayrıca, Shopify'ın yalanladığı bir nokta olan Black Rifle Coffee Co., ReserveBar ve Hasbro Inc gibi markalar da dahil olmak üzere yüzlerce müşteriyi Shopify'dan çektiğini iddia etti.
Ancak Ball, Shopify'ın “uzayda göze çarpan bir rakip” olduğunu kabul ederek “görmemek için başınızı kuma gömmeniz” gerektiğini belirtti.
Ball'un tavizi rakamlarla da destekleniyor.
Beklendiği gibi, Salesforce'un en son bildirilen 36,47 milyar dolarlık toplam geliri Shopify'ın 7,76 milyar dolarını çok aşsa da Shopify'da artan bir gelir artışı yaşanıyor.
Aşağıdaki grafikte gösterildiği gibi Shopify neredeyse yüzde 500 arttı.
Grafikte “CRM” ifadesinin Salesforce'u, “SHOP” ifadesinin ise Shopify'ı ifade ettiğini unutmayın.
Ayrıca Salesforce'un ticari ve pazarlama işleri şu anda en yavaş büyüyen segmenti olduğundan Shopify'ın daha fazla müşteri kazanmaya çalışması için iyi bir zaman.
Bu nokta tartışıldı DA Davidson analisti Gil Luriakim yorumladı:
“Shopify, son yıllarda onu en büyük e-ticaret satıcıları için bile geçerli bir seçenek haline getirmeye yetecek kadar özellik ekledi.
Aynı zamanda Salesforce, Pazarlama Bulutu'na daha az önem veriyor ve Veri Bulutu'na daha fazla odaklanıyor, bu da onları e-ticaret müşterilerini kaybetmeye karşı savunmasız bırakıyor.
Kendi ilacının tadı
İronik bir şekilde Shopify'ın yorumları doğrudan Salesforce'un taktik kitabından geliyor.
Geçtiğimiz aylarda şirket… CEO, Marc Benioffen son sürümüyle Microsoft'a bir dizi çekim yaptı.
Daha önce Benioff, “birçok müşterinin” Microsoft Copilot konusunda “hayal kırıklığına uğradığını” iddia etmişti.
CEO, Microsoft Copilot'u neden bu kadar eleştirdiğini tam olarak bilen tek kişi olsa da, bu muhtemelen Salesforce'un otonom AI Agent platformu Agentforce'u yakın zamanda piyasaya sürmesinden kaynaklanıyor.
Başka yerlerde Benioff, bu yılın başlarında ServiceNow'dan yararlanarak satıcıyla CRM rekabetini McDonald's ile Weinerschnitzel arasındaki rekabete benzetti.
Bir yanıt yazın