Dialpad, Ai Sales çözümünün en son sürümünü yayınladı.
Yeni geliştirmeler şirketin LLM DialpadGPT'sini temel alıyor ve kullanıcılara satış görüşmeleri için şirkete özel yapay zeka modellerinin yanı sıra satış yöneticileri için yapay zeka odaklı koçluk araçları sağlıyor.
Çözüm, toplantılar, çağrılar ve dijital kanallar genelinde altı milyar dakikadan fazla iş görüşmesiyle destekleniyor.
Araç aynı zamanda “satış sürecinin her aşaması” için yapay zeka geliştirmeleri sunacak ve şirket bunun yalnızca satış ve yönetim departmanlarına fayda sağlamakla kalmayıp aynı zamanda şirketlerin daha fazla gelir elde etmesine de yardımcı olacağını iddia ediyor.
Güncellenen aracın mali faydaları tartışıldı Jim Palmer, Dialpad'de Yapay Zeka Direktörükim yorumladı:
6 milyar dakikadan fazla iş görüşmesinden oluşan özel veri kümemizden ve benzersiz bir gerçek zamanlı yapay zeka mimarisinden yararlanan Ai Sales, satış ekiplerinin anlaşmaları sorunsuz bir şekilde büyük ölçekte kapatmak ve kârı artırmak için yapay zekanın gerçek potansiyelini açığa çıkarmasına olanak tanır.
Dialpad, eklenen teknik özelliklere rağmen Ai Sales'in satış sürecini gerçekten kolaylaştıracağına inanıyor. Onlara göre program artık 10'dan fazla uygulamanın görevini yerine getirebiliyor.
Satıcılar, birden fazla farklı çözümle çalışmak zorunda kalmak yerine, Dialpad uygulaması aracılığıyla kendi iş ve satış döngüleri için tasarlanmış özelleştirilmiş satış stratejilerine erişebilirler.
Şirket, bu kılavuzların kullanıcıların fırsatları değerlendirmesine, itirazları ele almasına, çözümlerini etkili bir şekilde konumlandırmasına ve yöneticileri tarafından geliştirilen en iyi uygulamaları uygulamalarına yardımcı olacağına inanıyor.
Ai Sales ayrıca müşteri görüşmelerini de takip ederek satış temsilcilerine anında özetler ve atılacak sonraki adımlara ilişkin ayrıntılı tavsiyeler sağlıyor.
İçin PalmerKullanıcıların tüm bu özellikleri tek bir platformda sunabilmesi, çözümün önemli bir avantajıdır:
Ai Sales, müşteri verilerini özel ve güvenli tutarken tek bir platformda özelleştirilebilir, özel satış bilgileri sağlar, böylece satış ekipleri en büyük önceliğine, yani iş büyümesini artırmaya odaklanabilir.
Yapay zeka satışlarının özü
Yeni Ai Sales iyileştirmelerinin kapsamı göz önüne alındığında, tüm özelliklerin tam bir dökümü pratik olmayacaktır. Ancak şirket aşağıdaki alanları öne çıkardı:
Özel AI oyun kitapları ve puan kartları
Özel AI taktik kitapları, satış yöneticilerinin satış personelinin en iyi uygulamaları takip etmesini sağlayan taktik kitapları tasarlamasına olanak tanır.
Ai Sales'teki entegre QA puan kartları, temsilcilerin çağrıları daha hızlı incelemesine olanak tanır ve liderlerin yeni koçluk fırsatlarını belirlemesine yardımcı olur.
Gerçek zamanlı koçluk
Satış görevlileri çağrılar sırasında anında geri bildirim alırken, yöneticiler de Ai Coaching Hub, Ai Playbooks, Ai Scorecards ve Intelligent Analytics'i kullanarak yeni satış görevlilerini hızla işe dahil edebilir, kaliteyi izleyebilir ve ekiplerine gerçek zamanlı destek verebilir.
CRM otomasyonu
Ai Sales, veri girişini ve yönetimini otomatikleştirerek konuşmalar, Ai Özetleri, Ai Playbook sonuçları, kayıtlar ve transkripsiyonlar gibi etkileşimlerin yakalanmasını basitleştirir.
Araç ayrıca Salesforce, HubSpot ve ServiceNow gibi CRM'lerle sorunsuz bir şekilde entegre olur.
Daha iyi performans için analiz
Çözüm, satış yöneticilerine ve denetçilere satış elemanı ve ekip performansı, müşteri etkileşimi ve tüm müşteri görüşmeleri hakkında doğru analizler sağlamak için gelişmiş yapay zeka analizlerini ve yapay zeka puan kartlarını kullanıyor.
Doğru tahmin
Ai Playbook'lar ve QA Puan Kartları sayesinde satış ekipleri artık fırsatları daha doğru bir şekilde değerlendirebiliyor ve anlaşmaları daha güvenli ve hassas bir şekilde tamamlamalarına yardımcı oluyor.
Tuş takımı ödülleri
Müşteri Deneyimi ve müşteri hizmetleri sektörlerindeki hemen hemen her şirket bir şekilde yapay zekayı kullanırken, Dialpad kendisini çağdaşlarının çoğundan farklılaştırmayı başardı.
Bunun nedeni, üçüncü taraf ortaklıklara dayanan diğer iletişim merkezi sağlayıcılarının aksine, şirketin AI portföyünü şirket içinde geliştirmeye yönelik benzersiz yaklaşımıdır.
Dialpad, Koopid, Kare ve TalkIQ gibi şirketlerin satın alınmasıyla etkileşim analitiğini, konuşma yapay zekasını ve otomasyon yeteneklerini geliştirmeyi başardı.
Bu strateji Dialpad'e yeni özellikler, entegrasyonlar ve gelecek planları üzerinde daha fazla kontrol sağlar.
Dialpad'den daha fazla haber
Yukarıda tartışıldığı gibi Dialpad yakın zamanda satış ve müşteri hizmetleri ekiplerine çağrı sırasında ve sonrasında gerçek zamanlı rehberlik sağlamak için yeni Özel Yapay Zeka Playbook'larını piyasaya sürdü.
Araç, verimliliği, üretkenliği ve temel KPI'lara yönelik en iyi uygulamalara bağlılığı artırmak için yapay zeka tarafından oluşturulan özetleri ve analizleri içerir.
Ek olarak, çağrıları günlüğe kaydederek, temsilci performansını takip ederek ve çağrı sonrası analizler sağlayarak yöneticilerin bilinçli iş kararları almasına ve koçluk fırsatlarını belirlemesine yardımcı olur.
Bir yanıt yazın