2024 yılında şirketlerin içerik pazarlamasındaki çeşitli değişimlere ayak uydurması gerekiyor.
Örneğin, Google ve Bing gibi arama motorlarında yerleşik olarak yer alan konuşmaya dayalı aramalar, geleneksel SEO içeriğinin görünürlüğünü azaltır.
Bu arada, geleneksel e-Kitaplar ve teknik incelemeler, testler ve video podcast'ler gibi daha etkileşimli içeriklerden kaynaklanan yeni bir rekabetle karşı karşıyadır.
Elbette yapay zeka, videolardaki parçalar da dahil olmak üzere otomatik olarak metinler oluşturarak ve sınavlar gibi yeni katılım biçimlerinin daha hızlı geliştirilmesine yardımcı olarak da etki yaratıyor.
Bu tür eğilimler, içerik pazarlama platformu seçimini daha da zorlaştırabilir.
Gartner, yardımcı olmak için önde gelen on sağlayıcının tekliflerini değerlendirdi ve aşağıda gösterildiği gibi beş pazar liderini izole etti.
İçerik pazarlama platformlarının tanımı
İçerik pazarlama platformları (CMP'ler), markaların pazarlama içeriğini oluşturmasına ve yönetmesine olanak tanıyan yazılım çözümleridir.
Markalar çeşitli editoryal yazılar için metin, video, resim, grafik ve ses içeriği oluşturabilir. Buna etkileşimli raporlar, video podcast'ler, sosyal medya ve daha fazlası dahil olabilir.
Gartner'a göre her ürün, potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak, müşterileri beslemek ve yeni kitlelerin ilgisini çekmek için bir hikaye anlatıyor. Bu, şirketin daha fazla farkındalık, talep ve sadakat yaratmasına olanak tanır.
Buna ek olarak bir CMP, fikir oluşturmayı, içerik planlamayı ve editoryal iş akışlarını iyileştirmeye yönelik özelliklerin yanı sıra “pazarlama etkinliğini” artırmaya yönelik analizler de sağlar.
Ayrıca “yinelenen içerik iyileştirmelerini teşvik etme” fırsatları da vardır. Bunlar, iş modellerini test eden, içerik oluşturma çabalarını birbirine bağlayan ve işbirliğini teşvik eden özellikleri içerir.
Rapor çok daha derinlere inse de bunlar, Gartner'ın katılımcı on sağlayıcının her birinde incelediği bir CMP'nin temel yetenekleridir.
Bunu yaparken analist, her tedarikçinin vizyonu hayata geçirme yeteneğini ve onun bütünlüğünü değerlendirdi ve onları dört gruba ayırdı: liderler, meydan okuyanlar, vizyonerler ve niş oyuncular.
On İçerik Pazarlama Platformu sağlayıcısının her birinin nasıl performans gösterdiğini burada bulabilirsiniz.
Gartner Magic Quadrant Liderleri
Magic Quadrant'taki liderler, “neredeyse tüm” ürün gereksinimlerine yönelik özellikler ve belirli süreç gereksinimlerini desteklemek için yüksek düzeyde özelleştirilebilirlik sunar. Üstelik platformlarını “tamamen farklı” kılan en az bir farklılaştırıcı özelliği ve başarılı uygulama geçmişi var. Son olarak ilerici yol haritalarıyla ilerici şirketleri destekliyorlar. Bu yılın liderleri şöyle:
- En uygun
- Hikaye S
- Saman
- Site Çekirdeği
- Cennet kelimesi
En uygun
Optimizely, pazara hızlı yanıt vermesi, ürün yol haritasını içerik pazarlamasında yapay zekaya yönelik artan arzuyu hesaba katacak şekilde uyarlaması ve oluşturması nedeniyle Gartner'dan övgü alıyor. Buna, içerik pazarlama döngüsüne yerleştirilmiş 'bağlam içi' yapay zeka da dahildir. Analist ayrıca Optimizely'yi dağıtılmış ekipleri destekleme, çok kanallı içerik deneyimi sağlama ve “genel uygulanabilirliği” nedeniyle övüyor. İkincisi ile ilgili olarak Gartner, geçen yıl çift haneli büyümenin olduğunu, 500'den fazla müşteri hesabının ve 100'den fazla çalışanın CMP'ye odaklandığını belirtiyor.
Hikaye S
Gartner'a göre Storyteq'in yapay zeka özelliklerine yaptığı yatırımlar, içerik yaşam döngüsünü hızlandırmak ve performansı artırmak amacıyla bu alan için “son teknoloji” niteliğinde. Ancak aynı zamanda yapay zekanın etik kullanımını da teşvik ediyor ve oluşturulan içeriğin kökenlerini açıklığa kavuşturmak için benzersiz araçlara sahip. Bu yapay zeka hikayesi, pazar öngörüsü ve “genel uygulanabilirliğine” ek olarak Storyteq için temel bir güçtür. İkincisini ve içeriğin tüm yaşam döngüsüne odaklanmasını göstermek için Gartner, kazanılan, paylaşılan ve sahip olunan kanallar genelindeki çok sayıda ücretli medya ortaklığına dikkat çekiyor.
Saman
Benzersiz sosyal dinleme yetenekleri ve diğer analiz biçimleri sayesinde Sprinklr, içerik planlamayı ve fikir oluşturmayı desteklemek için önemli bilgiler sunar. Bu özellikler özellikle sosyal odaklılığı yüksek şirketler için uygundur. Ancak Spinklr, sosyal medyanın ötesinde, yapay zekaya öncelik veren bir zihniyetle yeni kanallara da yayıldı ve otomatik taslak hazırlama ve içerik inceleme gibi yenilikler sundu. Üstelik tüm platform, doğrulanmış müşterilerden düzenli olarak güncellemeler alıyor. Son olarak Gartner, Optimizely ve Storyteq'te olduğu gibi Sprinklr'ın da temel gücü olarak “genel uygulanabilirliğin” altını çiziyor.
Site Çekirdeği
Sitecore, kullanıcıların istemler ve diğer girdiler aracılığıyla bir içerik stratejisi oluşturmasına yardımcı olan bir AI Copilot ile sanal asistan trendlerine yanıt verdi. Bu, pazara çıkış süresini hızlandırır ve Gartner'ın temel güç olarak altını çizdiği yeniliğin bir örneğidir. Bu arada analist, Sitecore'un küresel operasyonlarını ve ürün stratejisini diğer önemli güçlü yönler olarak vurguluyor. Gartner, Sitecore'un yapay zeka destekli İçerik Merkezi'nin, işbirliği ve marka tutarlılığını sağlamak için pazarlama ekiplerinin içerik hatlarını birleştirmesine ve ekipler arası iş akışlarını otomatikleştirmesine nasıl yardımcı olduğunu vurgulayarak ikincisini detaylandırıyor.
Cennet kelimesi
Skyword, platformunda derin pazar öngörüsü sergiliyor. Örneğin, Skyword360 pazarı, kullanıcıların dünyanın her yerindeki içerik yazarlarını aramasına, onlarla iletişim kurmasına, işe almasına ve onlar için ödeme yapmasına olanak tanır. Bu arada içerik özelliklerine göre içerik oluşturucu önerilerini paylaşmak için de yapay zekayı kullanıyor. Gartner, bu pazar konseptini müşteri deneyimi ve ürün stratejisinin yanı sıra temel bir güç olarak görüyor. İkincisi, insan tarafından üretilen materyalden yapay zeka destekli, kişiye özel içerik türeten bir özellik de dahil olmak üzere çeşitli GenAI kullanım durumlarını içeren yol haritasına açıkça yansıtılmıştır.
Gartner Magic Quadrant'a meydan okuyanlar
Magic Quadrant'taki rakipler, giderek karmaşıklaşan ihtiyaçları karşılamak için “gelişmiş” özellikler ve son teknoloji yeniliklerle CMP pazarına giriyor. Bunlar yaşam döngüsü yönetimini, modüler içeriği vb. içerebilir. Gartner'a göre bu “ürün paketi tabanlı” teklifler aynı zamanda varlık optimizasyonunu artırmak için içerik performansına ilişkin veritabanı öngörüleriyle birlikte geliyor. Bu yılın yarışmacıları şunlar:
Adobe
Yaklaşık 20 milyar dolarlık yıllık geliri, 29.000 çalışanı ve küresel faaliyet alanıyla Adobe, yüksek uygulanabilirlik sunan başka bir satıcıdır. Aynı zamanda yol haritası ve hızlı inovasyonuyla yüksek pazar öngörüsünü de gösterebilir. Aslında Adobe bu alanda nispeten yenidir ancak yeni ve revize edilmiş çözümler, kullanım senaryoları ve güncellemelerle tekliflerini geliştirme konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahiptir. Gartner tüm bunları önemli olumlu noktalar olarak görüyor. Bununla birlikte, kısmen birbiriyle bağlantılı çok sayıda ürün nedeniyle, portföy genelinde önemli maliyet dalgalanmaları göz önüne alındığında, Adobe'nin satış uygulaması ve fiyatlandırması konusunda dikkatli olunmasını tavsiye ediyor.
müktesebat
İyi kullanılan bir müşteri veri platformu, iletişim pazarlama çözümü ve dijital deneyim platformunu içeren bir paketle Acquia, genel olarak uygulanabilirliği açısından övgüyü hak ediyor. Gartner ayrıca tedarikçiyi faaliyetleri ve yenilikçiliği nedeniyle övüyor. İkincisiyle ilgili olarak analist, Acquia'nın veri yönetimi, kişiselleştirme ve ölçeklenebilir modüler içerik konusundaki gelişmiş yeteneklerini vurguluyor. Ancak Gartner, farklı potansiyel müşteri kullanım durumlarını karşılamak için entegrasyonlara ve BT geliştirmelerine güvenerek satıcıların pazara yanıt vermesi konusunda uyarıda bulunuyor.
Gartner Magic Quadrant Vizyonerleri
Gartner, Vizyoner çeyreğine herhangi bir İçerik Pazarlama Platformu sağlayıcısı yerleştirmedi.
Gartner Magic Quadrant niş oyuncuları
Magic Quadrant'taki niş oyuncular, tüm temel CMP kriterlerini sağlıyor ve çoğu zaman müşteri beklentilerini karşılıyor. Ancak genel olarak incelemeler daha çeşitli olma eğilimindedir. Üstelik platform inovasyonuna yaptıkları yatırımlar da liderlerin gerisinde kalıyor. Bununla birlikte, yüksek uygulama kolaylığı veya satış promosyonunda uzmanlık gibi birçok müşteri için karar verici faktör olabilecek benzersiz özellikler sunabilirler. Bu yılın niş oyuncuları şunlar:
- İçerikle ilgili
- CoŞema
- Yayla
İçerikle ilgili
Contently, GenAI içerik oluşturma sürecinden yararlanmak için müşterileriyle yakın işbirliği içinde çalışarak onlara ihtiyaç duydukları ekstra desteği sağlar. Bu, müşteri deneyimi ve üretkenliğe odaklanmanın yanı sıra Gartner'ın temel güç olarak gördüğü güçlü pazar öngörüsünü de vurguluyor. Uyarılar açısından analist, platformun maliyet verimliliğini sorgulayan müşteri incelemelerinden bahsediyor. Ancak Contently, performansı olumsuz etkileyebilecek “ek bilgi” taleplerine yanıt vermedi.
CoŞema
Gartner, sağlayıcının yayın sıklığına ve dikey stratejisine ek olarak CoSchedule'ün uzun uygulamalara veya ek ücretli hizmetlere ihtiyaç duymadan müşteri taleplerini karşılama becerisini övüyor. İkinciye göre, CoSchedule benzersiz sektör sorunlarının çözülmesine yardımcı oluyor ve sıkı düzenlemeye tabi sektörlere ilişkin keskin bir anlayış sergiliyor. Ancak Gartner, sağlayıcının hâlâ KOBİ'lere odaklandığını, CMP'lerin ise DXP'ler gibi diğer kurumsal sistemlerle yakınlaştığını öngören iş modeli hakkında uyarıda bulunuyor.
Yayla
Upland, müşteri başarısı gibi tipik CMP kapsamının ötesinde departman içerik ihtiyaçlarını dikkate alan karmaşık bir pazarlama stratejisi geliştirmiştir. Bunu yaparken Gartner'ın deyimiyle daha “kapsamlı bir içerik operasyon paketine” geçiş yapılıyor. Analist, bu öngörünün, satış yürütme ve CX odağının yanı sıra temel bir güç olduğunu kabul ediyor. Ancak Gartner, Upland'in pazara geç girmesi nedeniyle rekabeti hâlâ geride bıraktığı konusunda uyarıyor. Örneğin, sağlayıcının yine de Kapost platformuna yapay zeka yetenekleri eklemesi gerekiyor.
Aşağıdaki makaleleri okuyarak diğer ilgili Magic Quadrant genel bakışlarını keşfedin:
Bir yanıt yazın