SAP Kişiselleştirme, daha fazla müşteri etkileşimi sağlamak ve SAP çözümlerinin potansiyel müşterilere sunumunu iyileştirmek için Demo Veri Eklentisini tanıttı.
SAP Demo Environment 2.0'ın bir uzantısı olan bu araç, arka uç sistemlere dokunmadan tarayıcı içi yetenekleri ve yapay zekayı kullanır.
Bu, satış ve satış öncesi ekiplerinin ürün tanıtımlarını belirli müşterilere kolayca uyarlamasına olanak tanıyarak alaka düzeyini ve tutarlılığı artırır.
Demo Veri Kişiselleştirme eklentisiyle satış ekibinin yeteneklerini geliştirin
Ürün tanıtımlarının ön ekibi olan satış ekipleri, ilgiyi artırmak için genellikle müşteri görüşmeleri sırasında bunları canlı olarak sunar.
Bu durumlarda, standart veya genel demolar, eğer endüstrilerini, sıkıntılı noktalarını veya metriklerini yansıtmazlarsa, müşterinin durumuyla soyut veya alakasız gelebilir.
Müşteriler gösteriden bir ürünün veya çözümün işlerine nasıl uygulanacağını göremezse, kendi bağlamlarını yansıtmıyorsa katılma olasılıkları daha düşük olacaktır.
Ayrıca demolarını dijital ortamda özelleştiremeyen ekiplerin, gerçek zamanlı değişiklikler olmadan manuel olarak özel demo ortamları hazırlamaları gerekmektedir.
Bu, gösterimlerin birden fazla sürümünün oluşturulmasını veya arka uç sistemlerinin ve veri kümelerinin güncellenmesini içerebilir; bu da çok fazla zaman ve çaba gerektirebilir ve her müşteri etkileşimi öncesinde iş yükünü artırabilir.
Bunlar genel maliyetleri artırabilir, satış döngülerini yavaşlatabilir ve ürün teslimatındaki tutarsızlığı artırarak müşteri etkileşiminin azalmasına neden olabilir.
Kişiselleştirme ve hızlı katman kullanılmadığında demolar daha az alakalı hissedebilir ve kalite açısından farklılık gösterebilir, bu da genel müşteri deneyimini zayıflatabilir.
SAP'nin Eklentisi, özelleştirilebilir ve etkileşimli ürün gösterimleri oluşturmak ve sunmak, veri gösterimini, metni ve görüntüleri belirli bir müşterinin iş bağlamına göre uyarlamak için tasarlanmıştır.
Müşteri şirketleri, bir tarayıcı eklentisi ve kişiselleştirme araçları kullanarak, arka uç sistemlerini değiştirmeye gerek kalmadan demo içeriğini kolayca özelleştirebilir.
Bu değişiklikler gerçek zamanlı olarak uygulanarak satış ekiplerinin müşteri beklentileri değiştikçe gösterileri ayarlamasına olanak tanır.
Ekipler bunları tasarlamak için önceden yapılandırılmış demo senaryolarından ve veri kitaplıklarından başlayarak sıfırdan inşa edilmek yerine müşteri ihtiyaçlarına göre uyarlanabilecek bir temel sağlar.
Kişiselleştirmenin ardından ekipler, verilerini paylaşılabilir, etkileşimli bir gösteri olarak kaydetmek için bir kayıt aracı kullanabilir.
Bu daha sonra müşteriyle yüz yüze gelen satış ekipleri tarafından kendi hızlarında değerlendirilebilir ve çözümlerinin iş bağlamlarına nasıl uyduğu açıklanabilir.
Ekipler, gösterileri karmaşık bir kurulum olmadan belirli müşterilere göre düzenleyerek satış süreci boyunca tutarlı, müşteri odaklı deneyimler sunabilir.
Satış ekipleri ve müşteri deneyimi üzerindeki etkisi
SAP'nin demo veri kişiselleştirme eklentisi, hem satış ekiplerine hem de ulaşmaya çalıştıkları müşterilere gerçek zamanlı avantajlar sağlar.
Satış ekipleri için kişiselleştirilmiş eklentiler, demoların alaka düzeyinin artırılmasına yardımcı olabilir. Metin, resim ve veri özelleştirmelerinin tüketicinin sektörüne, rolüne, iş ölçümlerine veya kişisel ilgi alanlarına uygun hale getirilmesine olanak tanıyan demolar, canlı tartışmalar ve sunumlar sırasında daha anlamlı hale gelir.
Bu, yalnızca canlı toplantılara göre daha yüksek katılım düzeylerine ve daha fazla müşteri erişimine yol açarak paydaşların demo senaryolarını kendi hızlarında keşfetmelerine olanak tanır.
SAP ayrıca daha hızlı hazırlık süreleri sunarak demo oluşturmayı basitleştirdi ve ekiplerin çok fazla yeni sürüm oluşturmadan veya çekirdek sistemleri değiştirmeden demo içeriğini özelleştirmesine olanak tanıdı.
Bu, satış ekiplerinin toplantılara veya çağrılara hazırlanmak için daha az zaman harcamasını ve dakikalar ayırmaya daha az zaman ayırmasını sağlar.
Bu, hazırlıklılığı artırır, operasyonel çabayı azaltır ve ekiplerin teknik hazırlık yerine müşteri görüşmesine odaklanmasına olanak tanır.
Buna ek olarak, satış ekiplerinin müşteri sorularına hızlı bir şekilde yanıt vermesine ve belirli kullanım durumlarını öne çıkarmasına ve ayrıca daha yüksek müşteri memnuniyeti ve kazanma oranları için satış tekniklerini ve verimliliklerini iyileştirmeye zaman ayırmasına olanak tanır.
Müşteriler için gerçekçi verileri ve iş akışlarını gösterebilen gösterimler, ürün çözümlerinin kendi ortamlarında nasıl çalışabileceğini anlamalarına yardımcı olabilir.
Bilinen ölçümlerin, terminolojinin ve yapıların tanıtılması, bir demoyu gerçek bir kullanım senaryosuna dönüştürmek için gereken çabayı azaltır.
Bu aynı zamanda ürün değerlendirmesi sırasındaki anlaşmazlıkları da azaltarak müşterilerin doğru kararları hızla ve güvenle almasına olanak tanır.
Verilerin nasıl hareket ettiğini, kararların nerede alındığını ve sonuçların nasıl göründüğünü gözlemlemek operasyonel etkinin daha iyi anlaşılmasını sağlar ve bu da pratik hususları demoların başlarında ortaya çıkarabilir.
Etkileşimli, rehberli tanıtım bağlantıları, müşterilerin satış ekibinin içeriğini canlı oturumlar dışında incelemesine olanak tanıyarak hem yüz yüze hem de uzaktan etkinlik müşterilerine değer katar.
Müşterilerin demolarla nasıl etkileşim kurduğunu daha iyi anlamak için satış ekiplerine analiz araçları sağlamak, gelecekteki gösteriler sırasında müşterilerin ilgi alanlarını daha iyi hedeflemelerine yardımcı olabilir.
Müşteriler bu nedenle daha fazla ilgili etkileşimden, daha doğru değerlendirmelerden ve ilgilerine yanıt veren bir satış sürecinden yararlanabilirler.
SAP'nin Kişiselleştirme Demo Veri Eklentisi, satış ekiplerinin demoları daha hızlı hazırlamasına, tutarlı tutmasına ve minimum çabayla her duruma uyarlamasına yardımcı olur.
Daha uzun satış döngüleri boyunca açık konuşmaları ve etkileşimde sürekli iyileştirmeyi destekleyerek bu, müşterilerin daha kolay anlaşılmasını sağlarken aynı zamanda kişisel ilgiyi artırır ve daha az anlaşmazlıkla daha fazla paydaşın katılımını sağlamalarına olanak tanır.
Bir yanıt yazın