Microsoft, Azure Marketplace ve Microsoft AppSource'u, şirketlerin müşteri deneyimlerini geliştirmek için Cloud ve AI uygulamalarını ve aracılarını deneyebilecekleri tek bir yeni Microsoft pazarında birleştirdi.
Pazar, farklı sektörlerde veriler ve analizlerden üretkenlik ve işbirliğine kadar on binlerce uygulama kataloğu sunmaktadır.
Sürümle, yeni bir AI uygulamaları ve aracı kategorisi, hemen piyasada ve Azure AI Foundry ve Microsoft 365 Copilot da dahil olmak üzere Microsoft ürünlerinde bulunan 3000'den fazla AI uygulaması ve temsilcisi yapar. Kullanıcılar, model bağlam protokolü (MCP) gibi endüstriyel standartlar aracılığıyla Microsoft ortamlarında hızlı bir şekilde uygulayabilir.
Finansal hizmetlerden sağlık hizmetlerine kadar sektöre özgü çözümler kullanarak iyileştirmeleri müşterilerinin ihtiyaç duydukları ve istediklerine göre ayarlayabilirler.
Muazzam araç yelpazesi, şirketlerin müşteri yolculuğunun her temas noktasını artırmasını sağlar. Tekrarlayan görevleri otomatikleştirebilir, çalışanların yüksek kaliteli, müşteri odaklı çalışmaya konsantre olmalarını ve müşteri etkileşimlerini ayrıntılı bilgiler ve önerilere göre kişiselleştirebilirler.
Ayrıca, gerçek zamanlı karar vermeyi destekleyebilirler, bu da sorunlar için daha hızlı bir çözüm ve müşteri memnuniyeti ile sonuçlanır.
Microsoft 365 Copilot veya Microsoft ekiplerindeki uygulamalara entegre olan AI odaklı ajanlar, örneğin, müşteri desteği için iş akışlarını aktarabilir, böylece şirketler daha duyarlı ve bağlam bilinçli etkileşimler sunabilir.
AI çözümlerini günlük Microsoft Tools'a entegre ederek, liderlerin tamamen yeni sistemler kullanmak zorunda kalmadan müşteri hizmetleri ekiplerini etkinleştirmelerini sağlar.
Bu düzene, şirketlerin bulut ve yapay zeka çözümlerini nasıl bulduğunu, denemeyi, satın almayı ve uygulamak için basitleştirmek için tasarlanmıştır. Ayrıca daha hızlı yenilik yapmalarına ve sonuçları daha hızlı görmelerine yardımcı olur.
CX'i geliştirmeye odaklanan kuruluşlar için bu hız buna yol açtı. İster AI odaklı müşteri hizmetleri temsilcileri ister sektöre özgü analiz araçları olsun, pazar olağan güçlük olmadan kurulmayı ve ölçeklenmeyi kolaylaştırır.
Akıllı deneyim sadece bir pazarlama veya destek işlevi değil, şirket çapında bir önceliktir. Microsoft Cloud'un genişlemesi olarak Marketplace, Azure, Microsoft 365, Dynamics 365, Güç Platformu, Microsoft Güvenlik ve daha fazlası ile entegre olan çözümleri bir araya getiriyor.
Bunu yaparak, sistemlerin güvenli ve ölçeklendirmeye hazır olmasını sağlar, böylece müşteri odaklı araçlar güvenilir ve başlangıçtan itibaren uyumludur ve BT liderleri yönetişim ve uyumun korunmasıyla yeni araçlar sunabilirler.
Ticari Cloud ve Microsoft'un AI pazarlama müdürü Alysa Taylor, bir Microsoft blog yayınında yazdı, yeni pazarın 'hem inovasyon hem de yönetişimin sunulmasına nasıl yardımcı olabileceğini açıkladı.
Microsoft Marketplace'ten Azure'da gerçekleştirilen bir Copilot Temsilcisi veya bir uygulama aldığınızda, güvenlik ve yönetim standartlarınıza göre tasarlanan ekip üyelerine sağlanacak ve dağıtılacaktır.
Üçüncü taraflardan AI araçlarının uygulanmasının kurumsal güvenliği için artan risk göz önüne alındığında, bu anahtardır.
Amaç, Taylor'ın açıkladığı gibi, müşterilerin 'sınırlama şirketleri' olmalarını sağlamaktır:
“Bu kuruluşlar, inovasyonun nasıl ölçeklendiğini, işin düzenlendiğini ve değer yaratıldığını reform etmek için insan hırsını AI odaklı teknoloji ile birleştiriyor.
Diyerek şöyle devam etti: “Çalışan deneyimlerini zenginleştirmek, müşteri katılımını yeniden icat etmek, iş süreçlerini yeniden şekillendirmek ve yaratıcılık ve yeniliğin kilidini açmak için AI dönüşümünü hızlandırıyorlar.”
Microsoft, Siemens Digital Industries yazılımını örnek olarak çağırıyor: Endüstriyel Sayısallaştırma Şirketi, piyasayı verimliliği artırmak için kullandı, bu da doğrudan müşteri odaklı teknolojilerin daha hızlı bir şekilde uygulanmasına ve müşterilerin kabulünde bir artışa dönüşüyor.
Şirketin deneyimi hakkında konuşmak, Jeff Zabrist, Küresel Ortak Ekosistem Başkan Yardımcısı ve Piyasaya Git Siemens, Microsoft Marketplace'in AI uygulamalarının yapılandırma süresine yaklaşık 20 dakikadan sadece 1 dakikaya nasıl katkıda bulunduğunu detaylandırdı.
“Bu verimlilik artışı, artan üretkenlik ve düşük işletme maliyetlerine dönüştü. Marktplace, müşterilerin kabulünde 8 kat artış gördüğümüz Siemens için stratejik bir kanaldır. Şirketimizin her iki tarafını ölçeklendirmek için güçlü bir platform” dedi.
Microsoft Marketplace bugün ABD'de mevcut ve Taylor'a göre yakında dünya çapında müşterilere gelecek.
Marktplaats'ta belirtilen ürünler, şirketlerin bulut servis sağlayıcılarından (CSP'ler) veya satın alma ortaklarından satın alabilmeleri için Microsoft'tan kanal ortaklarıyla entegrasyonlar yoluyla elde edilebilir.
Microsoft ayrıca yazılım şirketlerinin ve ortaklarının piyasa boyunca birlikte çalışmasını kolaylaştırır. Yazılım geliştiricilerinin ve satıcıların müşteriler için daha eksiksiz çözümler oluşturmak için işbirliği yapabilmeleri için birden fazla taraf ve CSP entegrasyonu ile özel teklifler gibi araçlar ekledi.
Arrow, Crayon, Ingram Micro, PAX8 ve TD Synnex gibi ortaklar Microsoft Marketplace'i kendi pazar yerlerine bağlar ve müşterilerin ihtiyaç duydukları araçları bulmaları ve satın almaları için daha fazla yol oluşturur.
Ayrıca, yazılım şirketlerinin güvenilir ortaklarına özel teklifler aracılığıyla onların adına satmaları, müşterilere ulaşmak ve daha hızlı büyümek için yeni yollar açabilecekleri yeniden satış teklifleri nedeniyle şu anda önizlemede olan yeni bir özellik var.
Bir yanıt yazın