2025'te CCAAS alanına kim liderlik ediyor?

YouTube'da görüntüleyin.

CX Bugünün Charlie Mitchell oturuyor Zeus Kerravala, ZK Research'in ana analistiPeloton'a liderlik eden CCAAS sağlayıcılarını ve geride kalmaya başlayanları keşfetmek.

HNiteke, konuşma daha derine iniyor, çiftin de tartıştığı:

• Şirketiniz için Doğru CCAAS SATICI NASIL Seçilir: Çift, kuruluşların bir CCAAS sağlayıcısını seçerken, sevk için uygun ekosistemden kullanması gereken kriterlere dalmaktadır. Spoiler: “Tek bedene uyan” bir cevap yok.
• CCAAS ODasında en iyi sanatçılar: Kerravala, Cisco'dan Cisco'dan Ho-Won-Git Pay modeline kadar, çeşitli müşteri segmentlerinde mükemmel olan tedarikçileri vurgulamaktadır.
• Kim arkasında?: Boyutlarına ve potansiyellerine rağmen, Google ve Microsoft CCAA'lara gitmedi. Kerravala, bu teknik devlerin pazar fırsatlarını neden kaçırabileceğini paylaşıyor.

CCAAS Raporu için Müşterinin Gartner Peer Insights Sesini ziyaret edin.

Gartner müşterilerinin seçim platformu olan Cisco Webex İletişim Merkezi'ne daha derinlemesine dalın.

Kanalımıza abone olmayı ve LinkedIn tartışmasına katılmayı unutmayın.