Bulut İletişim Merkezi farklılaştırıcıları, kazançları ve vizyonunda içerik gurusu (büyük güncelleme)

YouTube'a bakın.

CX'den Charlie Mitchell, önde gelen bir küresel iletişim merkezi sağlayıcısı olan Content Guru her şeye genel bir bakış sunuyor.

Ve bu konuşmanın kimden daha iyisi olabilir Sean Taylor, içerik gurusu CEO'su.

Taylor'ın temas merkezi alanındaki uzun süreli ofisine bakan birkaç samimi tanıtımdan sonra, çift yabani otlara girip tartışıyor:

Meşgul Kontak Merkezi alanındaki Guru'nun farklılaştırıcıları

CCAAS pazarı meşgul. Taylor, içerik gurusunun öne çıktığı yerlerin altını çiziyor, bu da tedarikçiyi ve inovasyona yaklaşımını tutuyor.

Büyük kazançlar ve kurumsal başarı -sürücüler

Büyük sözleşmelerin kazanılması, içerik Guru'nun yıllık bazda (YEJ) büyümede% 20-30 korumasını sağladı. Ama hangi markalar satıcıya güvenlerini belirliyor ve neden? CEO onu parçalıyor.

İçerik Guru'nun Gelecek Vizyonu

Omni verilerinden dijital müşterilere kadar Taylor, müşteri hizmetlerinin yönünü ve Guru'nun eğrinin önünde nasıl olduğunu alıyor.

İçerik Guru ve CCAAS platformu hakkında daha fazla bilgi için şu adrese gidin: https://contenguru.com/

İzlediğiniz için teşekkürler. Bundan daha fazlasını istiyorsanız, kanalımıza abone olmayı unutmayın.

Konuşmaya LinkedIn sayfamızda da katılabilirsiniz.