Salesforce, geçen hafta üç gün içinde iki şubeye özgü ajan kuvvet teklifi başlattı.
AgentForce ilk olarak kamu sektörü için geldi ve bunu hızla üretim için ajan güç izledi.
Teklif, AI ajanlarını daha hızlı yapılandırmak için tahmin edilen becerilere ve eylemlere sahip bir kütüphaneye sahip ilgili sektörlere odaklanmaktadır.
Her iki duyuru da, CRM liderinin tüketici malları, eğitim, finansal hizmetler, sağlık ve perakende için daha karşılaştırılabilir çözümler sunduğu sektöre özgü Salesforce stratejisinin bir uzantısıdır.
Salesforce ayrıca, ticaret, saha hizmeti, satış, hizmet ve son zamanlarda HR ile ilgili olarak departmana özgü ajanfor teklifleri geliştirmiştir.
Görünüşe göre stratejiler aynı hedefe sahiptir: şirketlerin ajanla denemesini sağlamak, hızlı zaferleri güvence altına almak ve AI ajanlarına güvenmek.
Buna ek olarak, Salesforce daha geniş bir kabul görmeyi ve daha fazla yetişkin AI ajansı için iştah kurmayı umuyor.
Bu tür yaklaşımlar, çok adımlı süreçleri mekanize etmek için AI ajanlarının zincirlerini içerebilir.
Kishan Chetan, EVP ve GM Servis Cloud içinAjan için İK için başlatılmadan önce bir basın toplantısında strateji hakkında daha fazla paylaşıldı.
“Bu özel çözümleri yapmamızın nedeni, konuların ve eylemlerin her belirli iş akışıyla ilgili olmasını sağlamaktır.” Dedi.
“Örneğin … Sağlık ve Yaşam Bilimlerinde sağlık bilgilerinin kaydedilmesi, mükelleflerle etkileşim veya sağlayıcıların anlaşmaları başvurusu gibi görevlerle ilgilidir.
Özünde, amaç her işlev için doğru eylemleri sunarken, her şey her şeyi tek bir platformda tutar.
Chetan, “Müşteriler bu olasılıkları birleştirmek ve ajanlar oluşturmak istiyorlarsa, kesinlikle olabilirler.” “Bu esneklik büyük bir avantajdır.”
Son olarak, tedarikçiler AI ajan duyurularını çoğu şirketin gerçekleştirebileceğinden çok daha hızlı hale getirdiğinden, bu ajan kuvveti teklifleri almalarına yardımcı olabilir.
Bu anlamda Salesforce, esas olarak müşteri tabanı ile meydana gelen inovasyon yorgunluğunu icat ediyor, bu AgentForce 3, orijinal platformun çıkışından dokuz aydan biraz fazla bir süre sonra piyasaya sürülüyor.
Üretim için AgentForce ile ne yapabilirim?
Üretim için ajanla birlikte şirketler, talep dalgalanmalarını izleme, envanteri kolaylaştırma ve uyaranları optimize etme gibi görevlere yardımcı olan AI ajanları oluşturabilir.
Ne zaman Achyut Jajoo, Salesforce'da Otomobil ve Tüketici Malları için Üretimin SVP ve GM'siaçıklandı:
Bunu, varlıkların satış planlarını ve faaliyetlerini koordine etmek için bir kesinti olmasını önlemek ve sonuçları teşvik etmek için derhal çalışmak için varlıkların bir kesinti olmasını önlemek için (üreticilerini) belirli zorluklarını anlayan kullanıma hazır temsilcilerle sunuyoruz.
İşte üretim şirketlerinin şimdi AgentForce üzerinde daha kolay inşa edebileceğine dair dört örnek.
1. bir üretim ve satış hatları temsilcisi
Yeni bir beceri “Satış Anlaşması Yönetimi” ile üreticiler, planlanan ve gerçek ürün satışları arasında planlar ve önemli sapmalar oluşturan monitörler oluşturan bir AI acentesi uygulayabilir.
Bu tür sapmalar gerçekleştiğinde, ajan önemli paydaşlarla bir toplantı planlayabilir ve önerilen konuşma noktalarını hesap ekibiyle paylaşabilir.
Ayrıca, AI ajanı üretim hatlarını ve kaynakların tahsisini optimize etmeye yardımcı olur.
2. Bir envanter kontrolü
Üretim için AgentForce, bu satış ve hizmet ekiplerinde bir AI temsilcisinin geliştirilmesini derhal müşteri görüşmeleri sırasında envanteri kullanmak için oluşturur.
Gerekirse, Satış ve Hizmet Ekibi de temsilciden hisse talep edebilir.
Son olarak, ajan aynı zamanda fırsatları ve çapraz satış fırsatlarını gerçek zamanlı olarak temsil edebilir, bu da satışı artırır ve envanter daha verimli bir şekilde yönetebilir.
3. Bir Stimülasyon Programı -Analyzer
Üreticiler ayrıca, ürün ekiplerine ve program yöneticilerine stimülasyon programlarını takip etmesine yardımcı olan bir AI ajanı oluşturabilir.
Ayrıca, ajan performans, ödemeler ve karlılık hakkında içgörüler hakkında bilgi verir.
Buna ek olarak, kanal satış ekipleri, performans programları altında yer almaya yardımcı olabilir, böylece bunun yerine gerçek karı teşvik edenlere konsantre olabilirler.
4. Bir Varlık Sağlığı Monitörü
“AI ile varlıkların azaltılması” ile şirketler, teneke üzerinde söylediklerini tam olarak yapan bir ajan oluşturabilir: varlıkların kesinti süresini önleyin.
Gerçekten de, ajan, potansiyel varlık sorunlarını erken tespit ederek ve onarım yüzleri üretme, iş emirleri yapma ve bakım erkekleri gönderme gibi görevleri otomatikleştirerek hizmet temsilcilerine ve filo yöneticilerine yardımcı olur.
Buna ek olarak, ajan müşterileri sorunları proaktif olarak uyarabilir, kesinti süresini azaltabilir ve geliri koruyabilir.
Kamu sektörü için ajanla ne inşa edebilirim?
Kamu sektörü için acenteforce ile şirketler, seçmenler ve çalışanlarla ilgilenen, işe alımları hızlandıran, şikayet yönetimini basitleştiren ve daha fazlasını basitleştiren AI ajanları oluşturabilir.
Lansmanı kutlayın, Salesforce'daki kamu sektörünün Nasi Jazayeri, EVP & GMsöz konusu:
Özel hükümet çalışanları ile çalışan ve seçmenlere 7/24 destek sağlayan AI ajanları ile rutin sorulardan karmaşık, zaman alıcı görevlere kadar her şeye yardım eden ajan, elektrik, çevik, çevik ve etkili hükümet sağlayacaktır.
İşte hükümetleri geliştirebilen AI ajanlarının bazı örnekleri.
1. Bir muayene destek ajanı
Yeni ajanfor teklifiyle, markalar önceki ihlallerin ve lisans sahiplerinin ayrıntılı özetlerini sunan bir AI ajanı oluşturabilir, bu da müfettişlerin daha verimli denetimler yapıldığı anlamına gelir.
Ayrıca, belgeler ve diğer takip görevleri otomatikleştirebilir, idari yükü azaltabilir ve düzenlemelere toplam uyum desteklenir.
2. Bir Şikayet Analizörü
Olası bir ajan, şikayetleri özetleyerek ve analiz ederek ajanslara yardımcı olabilir. Daha sonra geçmişte ilgili sorunları belirleyebilir ve politika ve düzenlemelere dayanarak aşağıdaki adımları önerebilir.
Temsilci ayrıca şikayetleri sınıflandırabilir, sık sık ve ortaya çıkan sorunları işaretleyebilir, böylece ajans hizmetlerini ve politikasını geliştirebilir.
3. Bir işe alım uzmanı
CVS'ye karşılık gelen, adayları endişelendiren ve iletişimi otomatikleştiren bir AI ajanı düşünün.
Kamu sektörü için acenteForce böyle bir ajanı mümkün kılabilir. Ayrıca nitelikleri değerlendirebilir, yöneticileri işe almak için adayları filtreleyebilir ve işe alım döngüsünü hızlandırabilir.
4. Bir aday asistanı
Devlet kurumları artık CV'lerini en uygun mesajlarla eşleştirerek aday deneyimini geliştirmeye yardımcı olan bir AI ajanı daha hızlı oluşturabilir.
Gerçekten de, toplantıları tasarruf etmeleri ve başarı oranlarını artırmaları için çalışma geçmişlerini, becerilerini ve hedeflerini bunları ilişkilendirebilir.
5. Bir Baten Danışmanı
Bir başka olası AI ajanı, farklı dillerdeki faydaları ve uygunlukları konusunda seçmenlerden sorular alabilir.
Oradan, uygulama işlemlerini hızlandırmak, süreç hatalarını en aza indirmek ve politikaya uyumu iyileştirmek için yardım sunabilir.
6. Bir uyum amiri
Son örnek, uyumluluk bilgilerini görebilmeleri ve şikayetlerle uygulanabilmeleri için çalışanlar ve şikayetçilerle işbirliği yapan bir AI ajanıdır.
Buna ek olarak, AI Süpervizörü kullanıcının düzenlemelere uymasını, değerlendirmeleri hızlandırmasını ve çözünürlük sürelerini azaltmasını sağlar.
AgentForce'da daha fazla değişiklik
Salesforce, sektöre özgü ajan kuvvet tekliflerine ek olarak, AI ajan platformunun kabulünü teşvik etmek için başka adımlar atıyor.
Geçen hafta, örneğin, Ajan Kuvvet Fiyat modelinde iki büyük değişiklik duyurdu. Bunlar, kullandıkça ödeme ve taahhüt öncesi fiyat seçeneklerini tanıttı.
Birincisi, denemek ve kurmak isteyenler için idealdir. Bu arada, all-in yapmaya hazır olanlar için, ikincisi belki de daha iyi bir seçenektir.
Her neyse, Salesforce tüm üsleri kapsıyor.
Bu arada, CRM lideri Haziran ayında ajan kuvvet platformunu bir komuta merkezi ile genişletti. Çözüm, kabullerini, ilgili başarı göstergelerini ve maliyetlerini takip etmek için şirket genelinde AI temsilcisinin uygulamalarını kontrol etmek için bir platform sunuyor.
Salesforce böyle bir çözüm başlatan ilk satıcıdan çok uzak. Bununla birlikte, Tableau'nun iş zekası mirası ve ajan analitik vizyonu burada farklı bir faktör sunmaktadır.
Eylül ayının Dreamforce Konferansı'nda Tableau, AgentForce ve daha geniş Salesforce ekosistemi hakkında daha fazla duyuru bekleyin.
Çok fazla bozulma döneminde, kaçırılmayan bir olay olmayı vaat ediyor.
Bir yanıt yazın