LMS Eğitim Kaynakları
Birçok kuruluş, LMS satıcı desteğini et ve patates olması gerektiğinde üstte kiraz olarak görüyor. Öğrenme yönetim sistemleri, yeni özelliklerine ve işlevlerine hakim olmanıza yardımcı olacak destek araçlarıyla birlikte gelmelidir. Şimdi herhangi bir sorun öngörmeyebilirsiniz, ancak geleceğin ne olduğunu kim bilebilir? LMS eğitim kaynakları, sahiplik zorluklarında gezinmenize ve ekibinizi hızlandırmanıza yardımcı olabilir. Tabii ki, LMS şirketinin CEO'sunun bir uçuş rezervasyonu yapmasını ve ekibinizi kişisel olarak eğitmek için yoğun programlarından bir hafta sürmesini bekleyemezsiniz. Ancak seçim sürecinde dikkate almanız gereken birkaç temel kaynak vardır.
1. Belgeler
Belgeler kılavuzlardan uç levhalara kadar değişebilir; Genellikle, LMS'ye sahip olmanın tüm temellerini kapsayan yazdırılabilir kaynaklar veya etkileşimli PDF'ler. LMS eğitim belgeleri, uygulama veya en yaygın hatalardan nasıl kaçınılacağı konusunda işaretçiler sunabilir. En azından, platformda gezinmenize ve tüm özelliklerini tanıtmanıza yardımcı olacak bir kullanıcı kılavuzu olmalıdır. Bazı şirketler, gelecekteki referans için sözleşmenin bir kopyasını kişisel dokümantasyon veritabanında tutarlar.
2. Şahsen
Bu, LMS satıcı desteğinin en üst seviyesidir, çünkü sitenize seyahat eden temsilcilerinden birini içerir. Ekibinizi uzaktan eğitmek için video konferans yazılımı da kullanabilirler. Her iki durumda da, LMS satıcısının uzmanlığından yararlanabilir ve soruların uçmasına izin verebilirsiniz. Dikkate alınması gereken zaman kısıtlamaları vardır, bu yüzden düşüncelerinizi önceden toplayın ve öncelik verin. Şahsen satıcı eğitimi genellikle kayıttan hemen sonra gerçekleşir. Birisi aracı kurmanıza ve bazı temel özelleştirmeleri yapmanıza yardımcı olacak. Bu eğitim seçeneği genellikle bir maliyetle gelir, ancak ekibinizin bire bir rehberliğe ihtiyacı varsa buna değer. Örneğin, daha önce hiç bir LMS kullanmamışlar veya gelişmiş özelliklere aşina değiller.
3. Çevrimiçi Öğreticiler
Bu LMS eğitim yoluyla, aracı nasıl kullanacağınızı, belirli özelliklere nasıl erişeceğinizi ve yeni yatırımınızdan en iyi şekilde yararlanacağınızı gösterir. Birçok satıcı, sistemde gerçekleştirmeniz gereken bireysel görevler için öğreticiler sunar. Rapor oluşturmaktan kullanıcı rolleri atamaya kadar. Bu öğreticiler metin kontrol listeleri yerine video klipler olmalıdır. Bu şekilde, her adımı izleyebilir, duraklatabilir, platformunuza uygulayabilir ve ardından bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz. Okumaktan ve bilgileri bir kerede emmeye çalışmaktan daha kolaydır.
4. Web seminerleri
Bir başka birinci sınıf LMS satıcı destek aracı, her zaman popüler olan web semineridir. Canlı etkinlikler, doğrudan satıcıyla ve araçla ilgili geçmiş deneyime dayanan ipuçlarına sahip olabilecek diğer kullanıcılarla etkileşime girmenizi sağlar. Web seminerleri genellikle e -ticaret özelliklerinin nasıl kullanılacağı veya bir oyunlaştırma stratejisi başlatacağı gibi niş konulara odaklanır. LMS şirketleri genellikle bu etkinlikleri kaydeder ve bunları bilgi tabanına yükler.
5. Bilgi tabanı
Öğreticiler, demolar ve diğer tüm LMS eğitim kaynakları koleksiyonu parmaklarınızın ucunda. Bilgi tabanı, yeni sistemi uygulamak için ihtiyacınız olan tüm LMS satıcı destek araçlarını içerir (umarım). Satıcılar genellikle yeni işlevler veya ürün yükseltmeleri eklerken kütüphaneyi genişletir. Aslında, proaktif bir satıcı arıyorsanız, durgun bir depo büyük bir kırmızı bayraktır. Veritabanını periyodik olarak yenilemek ve ilgili kaynakları içermek için çaba göstermelidirler.
6. Çevrimiçi Forumlar
Yukarıda belirtilen LMS eğitim araçlarının tümü satıcı tarafından desteklenmektedir. Yine de başka bir seçenek var. Bazı satıcılar çevrimiçi forumlar başlatır ve kullanıcıların tekerleği almasına izin verir. Tabii ki, zaman zaman ılımlı tartışmalar ve saha soruları için hazırdırlar. Bu, kullanıcılara fikirleri, sorun giderme ipuçlarını ve kişisel görüşleri paylaşmak için bir platform sağlar. LMS şirketi yazılımları hakkında geri bildirim alır ve bilginizi genişletirsiniz. Öğrenme eğrisinin üstesinden geldikten sonra “acemi” sorularını geri verebilir ve yanıtlayabilirsiniz. Satıcılar, geleneksel çevrimiçi forumlar üzerinden sosyal medya gruplarını veya sayfaları tercih edebilirler.
7. Telefon Desteği
LMS satıcı desteği ve eğitim, işler karmaşıklaştığında arayabileceğiniz bir telefon numarası gibi geleneksel yöntemleri de içermeli ve nasıl ilerleyeceğinizden emin değilsiniz. Telefon kişileri yerine destek biletleri veya e -posta kişileri ve gerçek zamanlı eğitimli bir LMS uzmanıyla konuşabileceğiniz canlı sohbetler olabilir. Bu, LMS servis sağlayıcısıyla önceden açıklığa kavuşturmanız gereken bir şeydir. Fiyatlandırma planına hangi eğitim kaynakları dahildir? Daha kişiselleştirilmiş destek eklemek için yükseltebilir misiniz? Ve bu yükseltme maliyete değer mi, yoksa ekibiniz engelleri kendi başlarına halledebilir mi? LMS eğitiminin size gönül rahatlığı verdiğini unutmayın. Stresli durumları planlamıyorsunuz, ancak bu güvenlik ağına sahip olmak her zaman iyidir.
Çözüm
LMS eğitimi sadece satıcının omuzlarına dayanmaz. Ekibinizi eğitmek ve sürekli destek sağlamak için zaman ve kaynak ayırmanız gerekecektir. Bununla birlikte, servis sağlayıcı, işlevselliği ve yatırımınızın getirisini iyileştirmek için sağlam bir temel vermelidir. Henüz ücretsiz bir deneme için kaydolmadıysanız, şimdiki zaman gibi zaman yok. Test sürücüleri, satın alma sonrası şüphelerden kaçınmak için bu LMS destek hizmetlerini ve araçlarını kendi başınıza değerlendirmenize olanak tanır. Kriterlerinize LMS eğitim kaynakları ekleyin ve istiflediklerini görmek için bazı inanç senaryolarını düşünün. Örneğin, kullanıcı kayıtlarıyla ilgili bir sorunla karşılaşırsınız: Yeni kullanıcılara bir hesap atayamaz veya şifrelerini değiştiremezsiniz. Yardımcı olabilecek bir öğretici veya video demosu var mı?
Özel çevrimiçi dizinimizi kullanarak ihtiyacınız olan tüm eğitim ve desteği sunan bir öğrenme yönetim sistemi bulun. Hangi satıcıların tüketicilerini eğittiğini görmek ve yıldız müşteri hizmetleri sağlayan özelliklere, fiyatlandırma modeline ve sektöre göre arama yapın.
Bir yanıt yazın