Pazarlamacıların L&D Başarısı için Hileleri: Artık Sıkıcı Öğrenme Yok

Başarılı L & D için neden bir pazarlamacının püf noktalarına ihtiyacınız var?

İnsanların iyi bir reklam gördüklerinde neden telefonlarından bakamayacağını hiç merak ettiler, ancak eğitim oturumunuzdan kaçınmak için her şeyi yapacaklar mı? Çünkü pazarlamacılar L & D'nin hala eksik olduğu bir şey anladılar. Bir düşün. En son ne zaman birisinin zorunlu eğitim konusunda heyecanlandığını gördünüz? Şimdi birisinin komik bir reklam paylaştığını veya sevdikleri bir marka hakkında konuştuğunu gördüğünüzü düşünün. Fark çok büyük, ama olması gerekmiyor …

Pazarlamacılar, dikkatin sadece aldığınız bir şey olmadığını biliyorlar çünkü bunu istiyorsunuz. Kazanmalısın. Sıkıcı kurşun puanları ile bir kampanya başlatmayı ve insanların bakmasını beklemezlerdi. Yine de her gün eğitim odalarında olan budur.

Eğitiminiz neden ceza gibi geliyor (ve pazarlama değil)

Pazarlama ve L&D temelde aynı işi yapmaya çalışıyor. Her ikisi de insanların düşünme ve hareket etme şeklini değiştirmek istiyor. Pazarlamacılar bir şeyler satın almanızı veya bir şey hakkında fikrinizi değiştirmenizi istiyor ve L&D yeni beceriler öğrenmenizi ve onları işte kullanmanızı istiyor. Aynı hedef, farklı sonuç.

Ancak pazarlamacılar bu oyunu kazanıyor. İnsanların dikkat etmelerini, bir şeyleri hatırlamalarını ve harekete geçmelerini sağlıyorlar. Bu arada, L&D kursları bitirmeyen, öğrendikleri her şeyi unutan veya gerçek dünyada asla kullanmayan insanlarla mücadele eder.

İyi haber? Onların oyun kitabını çalabiliriz.

Pazarlamacıların içerik gelişimine nasıl yaklaştığını düşünün:

1. Seyircinin ihtiyaçlarına ve acı noktalarına odaklanın.
2. Hikaye anlatımı yoluyla duygusal bağlantılar oluşturun.
3. Paket bilgileri sindirilebilir, ilgi çekici formatlarda.
4. Katılımı ölçün ve verilere göre yineleme.

Aynı fikirler antrenman yaptığımızı tamamen değiştirebilir.

L&D için Gizli Sos: Pazarlamacılar bilmiyorlarsınız

Pazarlamacılar basit bir soru ile başlar: “Bu kişi ne umursuyor?” Satmak istedikleri şeyle başlamazlar. Müşterinin satın almak istedikleriyle başlarlar. L&D genellikle tam tersini yapar. Şirketin insanların bilmesini istedikleri şeyle başlarlar, insanların gerçekte neye ihtiyaç duydukları veya öğrenmek istedikleri ile başlarlar. Bu geriye dönük bir düşünce.

İyi pazarlama da hikayeler anlatıyor. Sıkıcı vaka çalışmaları değil, bir şeyler hissettiren gerçek hikayeler. İnsanların hikayeleri gerçeklerden çok daha iyi hatırladıklarını biliyorlar. Birisi size hafta sonlarını anlattığında, size kurşun puanları veriyor mu? Hayır, size ne olduğunu, nasıl hissettiğini ve neden önemli olduğunu söylüyorlar.

Ve işte en büyük fark: Pazarlamacılar her şeyi test ediyorlar. Farklı başlıklar, farklı renkler, farklı mesajlar denerler. Neyin işe yaradığını görüyorlar ve bundan daha fazlasını yapıyorlar. Neyin işe yaramadığını görürler ve bunu yapmayı bırakırlar. Basit.

Öğrenmeyi insanların almak istedikleri bir yolculuğa dönüştürmek

Pazarlamacılar, birisinin ilk işiten bir şeyleri gerçekten satın alacak her adımı eşleştirir. Her aşamada ne olduğunu ve insanların ne duyması gerektiğini tam olarak bilirler. L&D aynı şeyi öğrenme ile yapabilir. Her şeyi aynı anda insanlara atmak yerine, mantıklı bir yolculukla onlara rehberlik edebiliriz.

Dikkat çeken bir şeyle başlayın. “Bugün müşteri hizmetleri hakkında bilgi edineceğiz.” “Hiç işinizden çıkmak istemenize neden olan bir müşteriniz oldu mu?” Bu insanların ilişki kurabileceği bir kanca. Ardından, kendi deneyimlerini düşünmelerine yardımcı olun. Zor bir durumu iyi ele aldıkları bir zamanı hatırlamalarını isteyin. Ne yaptılar? Neden işe yaradı? Bu onları meşgul ediyor çünkü teori ile ilgili değil, onlar hakkında.

Düşündükleri ve nişanlandıklarında, o zaman kavramları ve çerçeveleri getirirsiniz. Ama onları kendileri hakkında keşfettiklerine bağlıyorsunuz. Alakalı ve kişisel hale getirin.

Son olarak, onlara denemek için özel bir şey verin. “Bu becerileri işinizde kullanın”, ancak “bir dahaki sefere şikayet ettiğinde, önce bu soruyu sormayı deneyin.” Somut ve yapılabilir hale getirin.

Netflix Stratejisi: Onlara istediklerini, istediklerini verin

İçerik pazarlamacıları, bir blog yazısı ile birine pahalı bir ürün satamayacaklarını bilirler. İnsanları farklı içerik türleriyle yavaşça ısıtırlar.

1. İlk olarak, sindirimi kolay şeylerle farkındalık yaratırlar. Kısa videolar, basit infographics, hızlı ipuçları. Çok ağır bir şey yok.
2. Sonra, daha fazlasını isteyen insanlar için daha derin içerik sunarlar. Daha uzun makaleler, ayrıntılı rehberler, web seminerleri. İlgilenen insanlar için daha fazla et.
3. Son olarak, gerçekten nişanlanan insanlar için karmaşık şeyler sağlarlar. Derin dalışlar, istişareler ve özel çözümler.

Öğrenme aynı şekilde çalışır. Birinin bir seansta karmaşık bir beceriye hakim olmasını bekleyemezsiniz. Temel bilgilerle tüketilmesi kolay bir formatta başlayın. Videolar bunun için harika çalışıyor. Yani, basit egzersizler veya hızlı okumalar yapın.

Bunu alan ve daha fazlasını isteyen insanlar için daha derin deneyimler sunar. Üzerinde çalışabilecekleri vaka çalışmaları. Çözebilecekleri sorunlar. Geri bildirimle uygulama şansı.

Daha ileri gitmek isteyen en iyi sanatçılarınız için onlara zorlu şeyleri verin. Karmaşık senaryolar, proje çalışması, başkalarına öğretme veya kendi çözümlerini yaratma şansı.

Onları kendi hikayelerinin kahramanı yap

Her harika markanın bir hikayesi var. Sadece “iyi ürünler yapıyoruz!” Ama değişim ve büyüme hakkında gerçek bir hikaye. Müşteri her zaman bu hikayenin kahramanıdır. Öğrenme aynı şekilde çalışmalıdır. Öğrenen kişi kendi gelişim hikayelerinin kahramanıdır. Tek bir yerde başlarlar, zorluklarla karşılaşırlar, yol boyunca yardım alırlar ve daha iyi bir yere ulaşırlar.

Bu eğlenceye eğitim vermekle ilgili değil. Bu onu insan yapmakla ilgili. İnsanlar hikayelerle bağlantı kuruyor çünkü dünyayı böyle anlamlandırıyoruz. Hatırlanması gereken şeylerden ziyade öğrenmeyi bir büyüme yolculuğu olarak çerçevelediğinizde, insanlar farklı etkileşime girer.

Eylem Planınız: Sıkıcıdan Parlak'a

Peki, bunu gerçekten nasıl yapıyorsun? Mevcut eğitiminize bir pazarlamacı gibi bakarak başlayın. Bu bir reklam kampanyası olsaydı, kimse dikkat eder mi? Harekete geçecek kadar önemsiyorlar mı? İçeriğinizin iyi görünüp görünmediğini ve tutarlı hissedip hissetmediğini kontrol edin. Öğrenci için içinde ne olduğunu açıkça açıklıyor mu? Onlar için önemli olan bir şeyle mi başlıyor? Telefonlarında kolayca erişebilirler mi?

Pazarlamacılar gibi öğrencilerinizi düşünün Müşteriler hakkında düşünün. Gerçek zorlukları nelerdir? Ne umursuyorlar? Günlerini daha iyi ne yapar? İçeriğinizi bu şeyler etrafında oluşturun, sadece bilmeniz gerektiğini düşündüğünüz şeyleri değil.

Deneyimi pürüzsüz ve kolay hale getirin. Pazarlamacılar, sürtünmenin etkileşimi öldürdüğünü biliyorlar çünkü kullanıcı deneyimine takıntılılar. İnsanlar içeriğinize erişmek için çemberlerden atlamak zorundalarsa, olmazlar.

Neyin önemli olduğunu ölçün ve verilere dikkat edin. Sadece “tamamladılar mı?” Ama “gerçekten kullandılar mı?” Neyin işe yaradığını izleyin ve üzerinde ikiye katlayın. İşe yaramayan şeyi yapmayı bırak.

Gelecek, öğrenmek istemeyen öğrenmeye aittir

Pazarlama ve L&D her gün bir araya geliyor. Pazarlamacıların kullandığı araçlar – kişiselleştirme, etkileşimli içerik, sosyal paylaşım – L&D'de de standart hale geliyor.

Bunu çivilenen L&D ekipleri büyük bir avantaja sahip olacak. İnsanların gerçekten yapmak zorunda oldukları şeyler değil, gerçekten yapmak istedikleri öğrenme yaratacaklar.

En iyi pazarlama pazarlama gibi hissetmiyor. Yararlı, alakalı ve değerli hissettiriyor. En iyi öğrenme aynı hissetmelidir. Katlanmanız gereken bir şey gibi değil, yaptığınız işte daha iyi olmanıza yardımcı olan bir şey gibi. Buradaki gerçek fırsat bu. Sadece daha iyi bir eğitim değil, aynı zamanda insanların etkileşime girmeyi seçtiklerini öğrenmek çünkü büyümelerine nasıl yardımcı olduklarını görürler. Bu olduğunda herkes kazanır.