Geleneksel CCAAS fiyatlarının neden gelişmesi gerekiyor?

YouTube'da Görüntüle

CX Bugün Charlie Mitchell İletişim merkezleri için mevcut olan farklı CAAS ödül modelleri hakkında bir konuşma düzenleyin.

Her birinin artılarını ve eksilerini tartmak için ona:

• Zeus Kerravala, ZK Research'in ana analisti
• Heidi Elmore, Amazon Connect'in kıdemli ürün pazarlama müdürü

Her şeyden önce, iletişim merkezi sağlayıcılarının artık tekliflerini nasıl övmekte zorlandıklarını fark ediyorlar, çünkü AI koltuğun koltuğunu tehdit ediyor. Oradan dikkate alıyorlar:

• Hangi CAAS Ödül Modelleri var?
• Kerravala, abonelik, Tier- dahil olmak üzere çeşitli yaygın modelleri tanıtmaktadır. Ve sonuçlara dayalı fiyat planları üzerinde.
• CCAAS Çözümü Nasıldır: Amazon Connect?
• Elmore, AWS'nin neden tüketime dayalı bir modeli seçtiğini ve bulut devinin neden seçeneğin CCAAS sağlayıcıları için gelecek olduğuna inandığını tartışıyor.
• AWS yaklaşımını ayıran nedir?
• Kerravala, Elmore'un tüketime dayalı fiyatlar yaklaşımında önemli ayırt edici faktörleri paylaşmadan önce AWS yaklaşımına bakışını veriyor.

CCAAS portföyü ve Amazon Connect'in fiyatları hakkında daha fazla bilgi için AWS'ye gidin.

İzlediğiniz için teşekkürler. Bu kadar daha fazla içerik istiyorsanız, kanalımıza abone olmayı unutmayın.

Bizim hakkımızda konuşmaya da katılabilirsiniz. X ve LinkedIn sayfaları.