Siber Akustik Ajan Yardımı ile modası geçmiş kulaklıklara karşı savaşı açıklıyor

YouTube'da Görüntüle

İletişim merkezi eğitimi ve canlı destek için yeni bir dönem – eksi analog karmaşa.

Burada CX Bugün Özel, Editör Yardımcısı Rhys Fisher oturuyor Thor Mitskog, Siber Akustik CEO'suŞirketin temsilcisinin kulaklık çözümünün, temas merkezlerinde ajan ve gerçek zamanlı destek eğitiminde bir devrim getirmesine nasıl yardımcı olduğunu araştırmak. Dijital iletişim merkezlerinde analog eğitim araçları? Siber akustik artık söylemiyor.

Bu derinlemesine röportajda, Thor Rhys, Ajan Assist'in arkasındaki hikaye, teknoloji ve etkisi, eski sistemlerin yerini almak ve yerleşik ajanları güçlendirmek için tasarlanmış bir sonraki kulaklık çözümü nesli.

Ajan'ın nasıl yardımcı olduğunu öğrenmek için dikkat edin:

• İnce, tamamen dijital USB kulaklıklarla modası geçmiş QD kablolarını ortadan kaldırır
• Ajanlar gerçek zamanlı olarak giderken öğrenirler, böylece çağrıları aktarmadan canlı, çağrı içi koçluk
• Süpervizörlerin sorunları her seferinde nasıl çözdüğünü duyarak uzun vadeli uzmanlık oluşturur
• Her acentenin canlı çağrılarını kontrol etmek için müşterilere esnek erişim sağlayarak denetim istekliliğini artırır

Sonraki Adımlar: Ajan'ın eylemde yardımcı olduğunu görmek ister misiniz? Bu videoda canlı -demo'yu görüntüleyin. Daha fazla bilgi için siber akustik web sitesini ziyaret edin.

İzlediğiniz için teşekkürler. Bu kadar daha fazla içerik istiyorsanız, kanalımıza abone olmayı unutmayın.

Bizim hakkımızda konuşmaya da katılabilirsiniz. X ve LinkedIn sayfaları.