İletişim merkezi etkinlikleri, sektördeki en son trendleri, spot seçeneklerini ve ağını öğrenmek için mükemmel bir fırsattır.
İşte yılın ikinci yarısı için en üst temas merkezi etkinlikleri eğrimiz, katılmak isteyebileceğiniz.
Mayıs ayında dijital bir etkinliğe paralel olan ICMI, ticari marka İletişim Merkezi Expo'yu 27-30 Ekim tarihleri arasında Orlando, Florida'ya iade edecek.
Her ne kadar benzer olaylar teknolojiye yol açsa da, ICMI temas merkezinin performansının diğer kritik unsurlarına ışık tutar.
ICMI uzmanları tarafından yönetilen anahtar notlar, canlı vaka çalışmaları ve eğitim sayesinde liderler, organizasyonun mükemmelliğini artırmak, açıklanamayan liderlik becerilerini geliştirmek ve sağlıklı bir kültür sürdürmek için fikirleri keşfedebilirler.
Avrupa'nın kendiliğinden ilan edilen önde gelen çağrı ve iletişim merkezi fuarı 2025 yılında Londra'ya geri dönüyor.
Ziyaretçiler, uzmanların, panel tartışmalarının ve canlı demoların seminerleriyle müşteri deneyimi teknolojisinin ve stratejilerin geleceğini keşfedebilirler.
2024'te etkinlikte 120 katılımcı ve 90+ konuşmacı vardı. Katılımcılar gelecek yıl benzer bir şey bekleyebilirler, burada Expo ekibinin her yıl daha iyi olacağı, hoparlörleri daha büyük hikayelerle getirmek için daha iyi olacak.
Şu anda bu etkinlik için resmi bir tarih yok, ancak muhtemelen Kasım ayında Excel, Londra'da gerçekleşecek.
İletişim merkezi, CX ve Dijital Hizmet Liderleri, Müşteri İletişim Haftası Europe (CCW) için bir etkinlik, GetYourGuide, ING ve LIDL dahil olmak üzere şirketlerden müşteri katılımının ön kenarına bilgiler getiriyor.
Dahası, etkinlik organizatörleri “zorlayıcı bir öğrenme deneyimi” vaat ediyor. Bu, yapay zeka ve analizlerden çalışanlarla deneyimlere ve kuyulara kadar her şeyi kapsayan oturumları içerir.
AMSTERDAM'da 6 ila 8 Ekim 2025 arasında üç gün içinde gerçekleşen en büyük küresel müşteri iletişim etkinliği serisi için Avrupa etkinliğinin amiral gemisi olduğu keyfini çıkaracak çok daha fazlası var.
Gitex Global 2025'te Dubai'ye geri dönüyor ve “dünyanın en iyi teknik etkinliği” olduğunu iddia ediyor.
Gitex, dünyanın en gelişmiş şirketlerini, öncülerini, düşünürlerini, araştırmacılarını ve geliştiricilerini birleştiriyor ve müşterilerin deneyimlerini etkileyen, toplumu şekillendiren ve gelecekteki kentsel kentselliği oluşturan AI çözümlerine odaklanıyor.
Gitex Global, 13-16 Ekim 2025 tarihleri arasında Dubai Dünya Ticaret Merkezi'nde çalışıyor.
İletişim merkezi ve müşteri hizmetleri, bire bir ilişkiler kurmak için sektördeki yenilikçi çözüm sağlayıcılarını ve profesyonelleri bir araya getirir.
Ayrıca, etkinliğin alıcıları en iyi yerleştirilmiş tedarikçi ile eşleştirmesi amaçlanmıştır, böylece hizmet deneyimlerini geliştirme fırsatlarını öğrenebilir, bağlayabilir ve tartışabilirler.
İletişim merkezi ve müşteri hizmetleri durağı, Hilton Deansgate'deki Manchester'da 8 ila 9 Eylül 2025 arasında gerçekleşir.
Contact.io, şirketlerin ilerlemesine yardımcı olmak için en iyi uygulamaları paylaşan sektörden uzmanlarla ağ temas merkezi profesyonellerine yönelik olası satış dünyası dünyası konferans serilerinden biridir. 2025'te etkinlik 27-29 Ağustos tarihleri arasında Denver, Colorado'da gerçekleşecek.
Contact.io ekibi, CallCenter yöneticileri, pazarlamacılar ve teknoloji liderleri için açık ve samimi bir ortam yaratır ve her yıl sektörde yüzlerce profesyonel çeker.
Müşteri şovu binden fazla katılımcıyı ve yüzden fazla konuşmacıyı memnuniyetle karşılıyor ve “katmanız gereken 1 numaralı etkinlik.”
2024'te program üç alana ayrıldı: Müşteri bilgileri ve analizleri, yeni nesil CX ve iletişim merkezi dönüşümü, çünkü etkinlik CX inovasyonunu ölçeklendirmeye teşvik etmeyi amaçladı.
Program şu anda 2025 için yapılmış olsa da, Bupa, Specsavers ve Zappos'un hoparlörleri açıklandı.
Etkinlik 13-14 Ağustos tarihleri arasında Marvel Stadyumu Melbourne'de gerçekleşiyor.
Müşteri Katılım Zirvesi 2025, Müşteri Hizmetleri ve Ford, IKEA ve Sky'dan diğer CX -Prof'ları bir araya getiriyor.
Etkinlik 9 Ekim Perşembe günü Londra'nın Battersea kentinde gerçekleşiyor ve 2.000'den fazla katılımcıyı çekmesi bekleniyor.
Bu katılımcılar, her biri iletişim merkezinin geleceği, müşteri iletişim ve müşteri deneyimi yönetimi de dahil olmak üzere altı konudan birine odaklanan altı aşamayı ziyaret edebilir.
İletişim Merkezi Yönetim Derneği'nin ayırt edici etkinliği de 30 Eylül Salı günü Westminster'da Londra'da gerçekleşecek.
Bu listedeki diğerlerinin çoğundan daha küçük bir konferans olabilir, ancak temas merkezinin performansını artırmak için kullanılabilir rehberlik ile mevcut olanlara yetki vermeyi amaçlayan BT, Heineken ve Jaguar beğenilerinin konuşmacılarını içerir.
Bu konuşmacıların çoğunun teknik sağlayıcılarla işbirliği içinde görünmemesi çok önemlidir, böylece iletişim merkezi devrimleri hakkında daha açık bir şekilde konuşabilirler.
Onurlu sözler
Özel listemize yalnızca birkaç etkinlik ulaşabilir. Yine de 2025 yılında, önde gelen yazılım sağlayıcılarının da dahil olmak üzere tüm dünyada çok daha fazlası olacak. İşte görüntülenecek birkaç örnek:
Son olarak, CX Ödül etkinlikleri de var. Bugün bu yılın başlarında CX'te organize ettik. Bu etkinliği buradan yakalayın: ödüller.cxtoday.com
Bir yanıt yazın