Yapay zeka müşteri hizmetleri botlarını atlatacak gizli ifadeler

Beni bunun için seveceksin.

Yardıma ihtiyacınız olduğu için müşteri hizmetlerini aradığınızı varsayalım. Belki faturanız yanlıştır, hizmetiniz kapalıdır veya para iadesi istiyorsunuz. Bir kişi yerine, neşeli bir yapay zeka sesi yanıt verir ve sizi sonsuz bir menüler ve yanlış anlaşılan istemler döngüsüne bırakır. Şimdi ne olacak?

Bu bir kaza değil. Pek çok şirket, içeriden kişilerin “hayal kırıklığı yaratan yapay zeka” dediği şeyi kullanıyor. Sistem, siz telefonu kapatıp gidene kadar sizi yormak için özel olarak tasarlanmıştır.

Bugün değil. (GetKim.com'da bunun gibi daha fazla ipucu alın)

FOX NEWS ANKETİ: SEÇMENLER YZ GELİŞİMİNİN YAVAŞ OLDUĞUNU SÖYLÜYOR AMA KİMİN YÖNETMESİ GEREKTİĞİNİ BİLMİYOR

Sihirli kelimeleri kullanın

Bir insan istiyorsun. Yeni başlayanlar için sorununuzu açıklamayın. Tuzak bu. Yapay zekanın farklı davranmak üzere programlandığı kelimelere ihtiyacınız var.

Nükleer ifadeler: Yapay zeka botu neden aradığınızı sorduğunda, “Hizmetimi iptal etmem gerekiyor” veya “Bir çağrıya geri dönüyorum” deyin. İptal kelimesi alarmları tetikler ve çoğu zaman sizi doğrudan müşteri tutma ekibine gönderir. Bir çağrıya geri döndüğünüzü söylemek, botun takip edemediği mevcut bir soruna işaret eder. Geçen hafta sonu internetim kesildiğinde onu kullandım ve bam, bir insanım vardı.

Güçlü kelimeler: Sistem seçenekleri listelemeye başladığında açıkça tek bir kelime söyleyin: “Yönetici”. Bu işe yaramazsa “Resmi bir şikayette bulunmam gerekiyor” deyin. Çoğu sistem şikayetlerle veya denetçilerle ilgilenecek şekilde programlanmamıştır. Hızla tırmanıyorlar.

Teknik bypass: Hesap numaranızı girmeniz mi istendi? Rakamlar yerine kare tuşuna (#) basın. Birçok eski sistem beklenmedik girdileri bir hata olarak ele alır ve varsayılan olarak bir insana verir.

OPENAI, '4 KAT DAHA HIZLI OLUŞTURMA HIZI' İLE CHATGPT GÖRÜNTÜLERİ İÇİN YÜKSELTMELERİ DUYURDU

“Yönetici” sizi hattın diğer ucuna taşıyacak sihirli bir kelimedir. (Neil Godwin/Gelecek, Getty Images aracılığıyla)

Botların üstüne çıkın

Doğrudan komutlar yapay zeka ile başarısız olursa, kafası karışmış bir insan olun.

Hayal Kırıklığı Yasası: Yapay zeka botu bir soru sorduğunda duraklayın. Cevap vermeden önce 10 saniye bekleyin. Bu sistemler hızlı ve temiz yanıtlar için tasarlanmıştır. Uzun duraklamalar genellikle akışı bozar ve çağrınızı bir insana yönlendirir.

Anlaşılmaz Baypas: Bir döngüde mi kaldınız? Telefon bağlantınız berbatmış gibi davranın. Karışık sözcükler veya saçma sapan şeyler söyleyin. Sistem üç kez “Seni anlamakta güçlük çekiyorum” dedikten sonra birçok bot sizi otomatik olarak canlı bir temsilciye aktarır.

Dil Engeli Hilesi: Şirket birden fazla dil sunuyorsa, ana diliniz olmayan veya aksanınıza uymayan birini seçin. Yapay zeka çoğu zaman çabuk pes eder ve sizi dil sorunlarıyla ilgilenmek üzere eğitilmiş bir insana yönlendirir.

Yardıma ihtiyacınız olduğunda bu hileleri kullanın. Bir AI botu değil, hizmet için arıyorsunuz.

FOX HABER UYGULAMASINI İNDİRMEK İÇİN TIKLAYIN

Uzun duraklamalar ve bozuk dil de bir insana yönlendirilmenize neden olabilir. (iStock)

Programınızda teknolojiyi daha akıllıca kullanın

• Ulusal radyo: ABD genelinde 500'den fazla istasyonda yayınlanıyor Kendinizinkini bulun veya ücretsiz podcast'i edinin.
• Günlük bülten: Current'ı okuyan 650.000 kişiye katılın (ücretsiz!)
• Kol saati: Kim'in YouTube kanalında

Ödüllü sunucu Kim Komando, teknolojide gezinmek için gizli silahınızdır.

Telif Hakkı 2026, WestStar Multimedya Eğlence. Her hakkı saklıdır.