Yapay zeka (AI) dünyayı alt üst etmeyi amaçlıyor. Kullanımından etkilenmeyecek sektör yoktur. Ve İspanya’nın en büyük ekonomik itici güçlerinden biri olmaya devam eden turizm de elbette bir istisna değildir. Bu tür ulusal şirketler de bu konuda giderek daha netleşiyor ve yavaş yavaş bu teknolojinin kullanımını benimsiyorlar. Bu, şu anda ülkede hizmet sektörüne ait firmaların %14,2’sinin yapay zekaya başvurduğu gerçeğiyle kanıtlanmaktadır. Sadece otel ve kamp alanlarından bahsedecek olursak istihdamın yüzde 11,8 oranında belirlendiğini görüyoruz ki bu da tam İspanya ortalamasıdır.
Ulusal Teknoloji ve Toplum Gözlemevi (Ekonomi Bakanlığına bağlı) tarafından sağlanan verilere göre, evlat edinme de ilerlemektedir, ancak bu, tüm işin yapıldığı anlamına gelmez. Ve ilerlemeye devam etmeye değer çünkü iyi veri yönetimi sayesinde turizm şirketleri de şüphesiz bu teknolojiden en iyi şekilde yararlanabilecek şirketler arasında yer alıyor. Öncelikle seyahat ve konaklama teklifini tüketicilerin zevklerine ve ekonomisine göre kişiselleştirmek söz konusu olduğunda.
«Turistleri çekmek için hipotezler oluşturmanıza yardımcı olabilecek ChatGPT gibi üretken yapay zekanın size sunabileceği şeyler ile kullanıcıların ziyaret ettiklerinde bıraktıkları dijital ayak izine dayalı pazar araştırmaları yürütmek için teknolojiyi kullanma olasılığı arasında bir fark var. web sayfaları veya sosyal ağlar” diye açıklıyor dijital iş şirketi Llorente y Cuenca’nın Deep Digital stratejisi direktörü Ibo Sanz, bu gazeteyle yaptığı görüşmede.
Nitekim veri analizi sayesinde, örneğin potansiyel turistlerin dikkatini belirli bir destinasyona çekmeyi amaçlayan kampanyalar özel olarak kişiselleştirilebilir. Çünkü belli ki geliri az olan ve örneğin belli bir iklim bilincine sahip bir gencin dikkatini çekmeye çalışmak, başka kaygıları olan daha yetişkin bir tüketicinin üzerine bahse girmekle aynı şey değil. Yapay zeka kullanımının optimal olması için, bugüne kadar zamanını ve parasını belirli bir destinasyonu ziyaret etmeye yatırmaya karar veren genel halkın türü hakkında çok net olmak da önemlidir.
Memnuniyeti artırın
«Yapay zeka sayesinde bir turistik destinasyona ziyaretçi akınını tahmin etmek, kamu hizmetlerini her zaman gerçek talebe uyarlamak için temel bir araçtır ve turist memnuniyeti üzerinde doğrudan etkiye sahiptir. Ayrıca turizm şirketlerinin veya kamu idarelerinin tekliflerini uyarlayabilmeleri için ziyaretçileri tanımak önemlidir. Geldikleri şehirleri veya ülkeleri, varış noktalarında geçirdikleri geceleri, geldikleri ulaşım araçlarını ve (diğerlerinin yanı sıra) ortalama günlük harcamalarını bilmek, turistlerin davranış kalıplarına odaklanan kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak için çok önemli bilgiler sağlar. Telefónica Tech Yapay Zeka ve Büyük Veri direktörü Elena Gil Lizasoain bu gazeteye şöyle diyor: Aradığını bulan bir turist, herhangi bir destinasyon için mümkün olan en iyi elçidir.
Bu, Facebook ve Instagram gibi sosyal ağlarda çok iyi görülebilmektedir; burada Meta’nın kullanıcıları hakkında yönettiği büyük miktardaki bilgi sayesinde, internet kullanıcılarının zevklerine ve geçmişlerine göre turistik reklamları yönlendirmek mümkün olmaktadır. navigasyonu kullanın. Mark Zuckerberg liderliğindeki şirketin her çeyrekte milyarlarca dolar kar elde etmesinin nedeni de tam olarak bu. Ancak elbette reklam kampanyasının başarılı olması için görevdeki turizm firmasının işini yapması ve ne istediğini açıkça belirtmesi gerekiyor. Bunun için de yapay zekanın kullanılması şarttır. Bunun tersi, sinekleri top ateşiyle öldürmek gibidir.
ChatGPT gibi üretken yapay zeka araçları da kullanıcının turistik destinasyon seçim sürecini değiştirmeyi vaat ediyor. Bugün herkes bilgisayarı veya akıllı telefonunu eline alıp OpenAI konuşma robotundan kullanıcıyı önermesini isteyebilir. Örneğin, Noel tatili için sıcak bir yer aradığınızı ve bütçenizin biraz kısıtlı olduğunu düşünün. Makineden önerilerini paylaşmasını isteyin, saniyeler içinde önerileri bilgisayarınızın ekranına yansıtın. Seyahat etmek istediğiniz yeri zaten seçtiyseniz ve zamanınızı en iyi şekilde değerlendirmek için geziyi iyi organize etmek istiyorsanız da aynı şey geçerlidir.
Seyahat şirketleri, kullanıcıların bu tür şeyleri yapmasını kolaylaştırmak için zaten teknolojiden yararlanıyor. Örneğin, geçen baharda Expedia, kullanıcıların seyahatlerini hazırlayabilmeleri için ChatGPT’yi temel alan bir aracı piyasaya sürdü. Rezervasyon haziran ayında da aynısını yaptı. Ve her şey sadece onların olmayacağını gösteriyor çünkü AirBnB gibi sektördeki diğer önemli firmalar da teknolojiyi platformlarına uyarlamaya karar vermiş durumda.
İspanya Hükümeti’nin yapay zeka danışmanı Inma Martínez-Rubio, birkaç ay önce bu gazeteye “Her halükarda, bu tür şeyler için bir seyahat rehberi kullanılmasını tavsiye etmeye devam edeceğim” dedi. Üretken yapay zeka şaşırtıcı şeyler yapabilme yeteneğine sahip olsa da kusursuz değildir. Bu nedenle, tatil yeri düzenlemek için onu kullanan kullanıcının, son dakika sorunları yaşamamak için seyahat siteleri gibi diğer kaynaklara başvurması en tavsiye edilir.
Bir yanıt yazın