Walmart mı, Soriana mı yoksa Coppel mi? Buen Fin 2025'in başlangıcında en çok şikayet alan mağaza burasıydı

El Buen Fin'in ilk gününde en çok şikayet alan mağazalar

Profeco'nun ilk kesitine göre, Walmart El Buen Fin 2025'in başlangıcında en çok şikayet alan kuruluşlar listesinin başında yer aldı. İkinci sırada yer aldı Soriana ve daha da geride, Coppel.

Şikayetler çoğunlukla yerine getirilmeyen promosyonlara veya reklamı yapılanla eşleşmeyen fiyatlara odaklanıyordu. Ayrıca, dikkate alınmayan teklifler, mevcut ürünlerin satılmasının reddedilmesi, yanlış bilgi, uygunsuz ücretlendirmeler, teslimat gecikmeleri ve kötüye kullanım olarak kabul edilen şartlar ve koşullar hakkında da raporlar vardı.

Anlaşmazlıklar çeşitli eyaletlere dağılmıştı, ancak Hidalgo ve Mexico City her biri üç raporla öne çıktı. Onları iki şikayetle Meksika Eyaleti ve kuruluş başına bir şikayetle Quintana Roo, Tabasco, Zacatecas, Michoacán, Baja California Sur, Colima ve Coahuila izledi.

En çok şikayete yol açan yazılar bunlar oldu

Bu ilk günde en fazla anlaşmazlığa neden olan ürünler, çoğunlukla promosyonlar veya sunulanlarla eşleşmeyen fiyatlar nedeniyle dört şikayetle ekranlar oldu.

İkinci blokta ev aletleri, giyim ve ayakkabı, yiyecek ve içeceklerin yanı sıra bilgisayarlar ve dizüstü bilgisayarlar vardı ve her birinin iki iddiası vardı.

Ayrıca Profeco, bebek bezleri, giyim aksesuarları, beyaz eşyalar ve otomotiv taşımacılığı ile ilgili hizmetler gibi ürünlere ilişkin izole raporları kategori başına bir şikayetle kaydetti.

Buen Fin'in ilk gününde Profeco'nun müdahalesi

Buen Fin 2025'in başlangıcında Profeco, soruları yanıtlamak, suiistimalleri önlemek ve tüketici haklarına saygı duyulmasını sağlamak için aktif bir operasyon başlattı. Ajans, yalnızca günün ilk bölümünde 796 tavsiye bildirdi; bunların 790'ı doğrudan Tüketici Savunma Ofislerinden (Odeco) verildi.

Bu istişarelerin çoğunluğu, Profeco tarafından yürütülen prosedürlere ilişkin rehberliğin (217) ve diğer yetkililere yapılan yönlendirmelerin (115) yanı sıra tüketici haklarıyla (458 vaka) ilgiliydi. Diğer altı tavsiye, satın alma işleminin iptali (3) ve promosyonlara uyulmaması (3) konusunda Tüketici Telefonu aracılığıyla sağlanmıştır.

Önleyici eylemlerin bir parçası olarak Profeco, katılımcı mağaza ve işletmelerde 33 gözetim eylemi gerçekleştirmenin ve 457 ürünü izlemenin yanı sıra 387 fiyat etiketi ve 190 bilgilendirici on emir yerleştirdi.

Program boyunca aktif varlığını sürdüreceğini yineleyen kurum, resmi sosyal ağlarına ek olarak hizmet kanallarını hatırlattı: Tüketici telefon numarası: 55 5568 8722 ve 800 468 8722.