Ürün çalışanları: Kullanıcı hikayeleri oluşturmak ne kadar zaman alır?

Ürün sahipleri kullanıcı hikayelerini yazmaya gerçekte ne kadar zaman ayırmalı? Podcast'in bu bölümünde Dominique Winter ve Tim Klein bundan bahsediyor. Takviminiz dolduğunda ve yapılacaklar listeniz dolup taştığında, hikaye yazmak hızla bir angarya gibi gelir. Birçoğu bunu sadece bir yazı işi olarak görüyor. Gerçekte her şey düşünme ve ekip çalışmasıyla ilgilidir.

İyi bir kullanıcı hikayesi yalnızca masada değil, görüşme sırasında da yaratılır. Karşılıklı açıklamanın görünür sonucu ve ekibin ortak bir anlayışa ulaştığının işaretidir. Bu nedenle kullanıcı hikayeleri yazmak, dokümantasyondan ziyade iletişim meselesidir. Hikaye statik bir eser değil, hangi kullanıcının sorununun çözüldüğünü açıkça ortaya koyan, konuşmaya benzeyen bir iletişim aracıdır.

Hedefi aklınızda tutun

Bazı ekipler özellikle ayrıntılı ifadelerle güvenlik sağlamaya çalışır ve gerçek hedefi kolayca gözden kaçırırlar. İyi kullanıcı hikayeleri, her ayrıntı yazıldığında değil, ekipler birlikte neyin tehlikede olduğunu anladığında ortaya çıkar. Diyaloğa davet niteliğindedirler, kullanıcılarda empati uyandırmayı ve onların ihtiyaçlarına odaklanmayı amaçlarlar. Bu tutumda öykü yazmak yönlendirmeyi yaratan bir araç haline gelir. Ekipler bir şeyin neden önemli olduğunu anladığında oraya ulaşmak için doğru yolu bulabilirler. Bazen bir fikri desteklemek ve onunla ilgili konuşmayı canlı tutmak için tek gereken tek bir cümledir.

Kuruluşlar kullanıcı hikayelerini çok farklı şekilde ele alıyor. Büyük şirketlerde, genellikle olağan prosedür olduğundan çok fazla belge üretilir. Öte yandan startuplar genellikle yeterince şey yazmazlar. Her ikisi de güven ve kontrol arasındaki dengesizliği gösteriyor. Süreçlerini bilen ve birbirine güvenen ekiplerin uzun metinlere ihtiyacı yoktur. Diyaloğa ve ortak sorumluluğa dayanırlar. Bu nedenle hikaye oluşturmaya harcanan zaman büyük ölçüde ekibin olgunluğuna bağlıdır. Derin ürün bilgisine sahip köklü ekipler yalnızca birkaç kelimeyle idare edebilirken, yeni ekipler ortak bir anlayış oluşturmak için daha fazla fikir alışverişine ihtiyaç duyar. Her durumda, enerji gösterişli formülasyonlar yerine düşünce ve yansıma yoluyla akmalıdır.

Yüzde on kuralı ve yapay zeka kullanımı

İyi bilinen yüzde on kuralı faydalıdır: Sprint süresinin yaklaşık yüzde on'u, birikmiş işlerin ortaklaşa oluşturulması ve iyileştirilmesi için harcanmalıdır. Bu sefer hedefler, varsayımlar ve öncelikler konusunda netlik yaratır. Burada tasarruf eden, daha sonra yanlış anlaşılmaların ve yeniden değerlendirmelerin bedelini ödeyecek.

Yapay zeka (AI), örneğin yapısal öneriler veya ifade fikirleri yoluyla da destek sağlayabilir. Ancak ortak düşüncenin yerini almaz. Otomatik olarak oluşturulan bir hikaye, hakkında konuşulana kadar hikaye değildir. Yapay zeka ilham verebilir ancak gerçek anlayışı yaratamaz. Sonuçta, sonucun gerçekten iyi olup olmadığına karar verebilecek insanlara her zaman ihtiyacınız vardır. İyi kullanıcı hikayeleri araçlarda değil, görüşmelerde oluşturulur. Kullanıcının sorununun ortak bir resmini oluşturur ve ürün geliştirmeyi daha etkili hale getirir. Fikir alışverişinde bulunmak için zaman harcayan ekipler netlik kazanır ve bu netlik, herhangi bir iyi ürün için en iyi temeldir.

Podcast'in güncel versiyonu Produktwerker blogunda da mevcut: “Bir kullanıcı hikayesi oluşturmak ne kadar zaman alabilir? Yapay zeka bu konuda bize yardımcı olabilir mi?”

(Mayıs)