Google, OpenAI ve Shopify, yapay zekadaki bir sonraki devrimin aracı yapay zekalı alışveriş acenteleri olduğunda ısrar ediyor. Alışveriş yapay zekanın girebileceği kazançlı bir alandır. Sürekli düşündüğüm şey, alışverişin insanlar için son derece önemli bir aktivite olduğudur; kelimenin tam anlamıyla DNA'mızın bir parçası. Alışveriş deneyiminden vazgeçmek halkın yapmaya istekli olduğu bir şey mi?
Agentic AI alışverişi, ne istediğinizi ve belki de buna neden ihtiyacınız olduğunu, ayrıca bazı özellikleri ve fiyat aralığını söylediğiniz kişisel bir asistan gibidir. Yapay zeka dışarı çıkıp araştırma ve karşılaştırma yapacak ve hatta satın alma işlemini gerçekleştirecek.
Bu senaryoda arama yapan hiçbir insan yok. Bu nedenle, alışveriş sitelerini ajan AI müşterileri için optimize etmediğiniz sürece, SEO açısından mutlaka iyi bir şey değildir.
Alışveriş İnsan Biyolojisinin Bir Parçasıdır
Bilim insanları alışverişin kelimenin tam anlamıyla DNA'mızın bir parçası olduğunu söylüyor. Avlanma, toplama ve başarılı olma yeteneğimizle gösteriş yapma arzumuz, (bilsek de bilmesek de) katıldığımız evrimsel rekabetin bir parçasıdır.
Konuyla ilgili bir Wikipedia sayfası şunları açıklıyor:
Richard Dawkins, The Selfish Gen'de (1976) insanların genlerden oluşan makineler olduğunu ve genlerin insanların yaptığı her şeyin temeli olduğunu ana hatlarıyla belirtiyor.
…Bu nedenle insanların yaptığı her şey, çevrelerinde rekabetin ötesinde gelişmekle ilgilidir; buna insanların yalnızca yiyecek, su ve sıcaklık gibi temel fizyolojik ihtiyaçları satın alırken çevrelerinde hayatta kalmanın bir biçimi olarak tüketme biçimleri de dahildir. İnsanlar aynı zamanda diğerlerinden üstün olmak için de tüketirler; örneğin lüks bir arabanın parayı ve yüksek sosyal statüyü temsil ettiği gösterişçi tüketimde…”
Bunun anlamı, farkında olsak da olmasak da, alışveriş yapma dürtümüzün birbirimizle olan evrimsel rekabetinin bir parçası olduğudur. Bunun bir kısmı üreme açısından statümüzün ve çekiciliğimizin sinyalini vermektir. Yani kıyafet ya da tuvalet kağıdı almak için alışverişe gittiğimizde, bu konuda iyi hissetmek genetik programımızın bir parçasıdır.
Alışveriş ve Beynin Kimyasal Kokteyli
Ve iş iyi hissetmeye gelince, bunların bir kısmı, iyi bir anlaşma bulduğunuz için sizi ödüllendirmek üzere harekete geçen dopamin, endorfin ve serotonin gibi kimyasallar tarafından tetiklenir.
Tuvalet kağıdına anlaşma yapmak bile beyindeki ödül sinyallerini tetikleyebilir.
Ödül sistemimizin biyolojisiyle ilgili başka bir Wikipedia sayfası şunları açıklıyor:
“Ödül, yaklaşma davranışı ve tamamlayıcı davranış olarak da bilinen, iştah açıcı davranışı tetikleyen bir uyaranın çekici ve motive edici özelliğidir. Ödüllendirici bir uyaran, “bizim ona yaklaşmamızı ve onu tüketmemizi sağlama potansiyeli olan herhangi bir uyaran, nesne, olay, aktivite veya durum” olarak tanımlanmıştır.
Bir mağazadaki satış tabelası, daha düşük bir fiyatın veya katma değerin sinyalini verdiği için bir ödül işareti görevi görebilir ve bu da birinin yaklaşıp onu satın almasına neden olabilir. İşaretin kendisi yalnızca bilgidir, ancak bir kişi indirimin veya fırsatın faydalı olduğunu fark ettiğinde, harekete geçme motivasyonunu tetikleyebilir. Bu, yanımızda taşıdığımız, derinlere yerleşmiş bir davranıştır.
Genlerimizde alışveriş yapmaya programlanmış makineler gibiyiz.
Bu da şu soruyu gündeme getiriyor: Neden biri bu son derece ödüllendirici aktiviteyi bir yapay zeka temsilcisine devretsin ki? Çikolata keyfini bir robota devretmek gibi bir şey bu.
Sanırım bunu okuyan çoğunuz, hangi süpermarketlerin en iyi ürünleri en ucuz fiyata sattığını, hangilerinde en lezzetli ekmeğin bulunduğunu ve hangi pazarlarda en iyi baharatların bulunduğunu biliyorsunuzdur. Bu bizim programımızdır; bu biyolojik. Keşif veya satın almanın doğasında olan ödülleri yapay zekalı bir alışveriş acentesine devretmek mantıklı değil.
Mutluluk ve Alışveriş
Serendipity, olayların tesadüfen, planlanmamış olarak gerçekleşmesine rağmen yine de mutlu bir sonuç veya fayda sağlamasıdır. Alışverişin zevklerinden biri de iyi bir anlaşma, güzel ya da başka bir değeri olan bir şeye rastlamaktır. Bir yapay zeka ajanını kullanmak, insanların aramadıkları bir şeyi keşfetmenin tesadüfi sevincini kaçırmalarına neden olacak; bu sadece arzu edilen bir şey değil, aynı zamanda ihtiyaç duyduklarını bilmedikleri bir şey.
Mesela eşime doğum günü hediyesi aldım. Büyüleyici bir yeni çağ hippisinin işlettiği bir hediyelik eşya dükkanına girdim. Satılık hediyelere göz atarken müzik hakkında konuştuk. Satın almayı planlamadığım bir şey, iki şey buldum. İki şeyin birbiriyle anlamsal bir bağlantısı vardı, bunu şiirsel buldum ve bu nedenle bir hediye olarak ekstra hoş buldum. Dükkan sahibi iki ürünü iki kutuya koydu, ardından kutuları kurdeleli güzel bir örgü hediye çantasına koydu.
Bu eylemdeki huzurdur. Keyif aldığım keyifli bir an oldu. Beynime akan taze bir dopamin, endorfin ve serotonin kokteyli ile mağazadan güneş ışığına çıktım ve çok hoş bir an oldu. Eşimin hoşuna gideceğinden emin olduğum bir hediye aldım.
Ajansal Yapay Zeka Alışverişi Doğal Değil
Sorum şu: Silikon Vadisi neden bizi insan yapan pek çok şeyi otomatikleştirebileceğini düşünüyor?
Sanki Silikon Vadisi yetişkinlerin normalde yaptığı şeyleri yaparak bizi gençlere dönüştürmeye çalışıyor.
Şimdi de alışverişi elimizden almak mı istiyorlar?
Ben, ajansal yapay zekanın çalışma şansına sahip olmasının tek yolunun, sistemde tesadüf ve keşif duygusu oluşturmaları olduğunu düşünüyorum. 25 yılı aşkın bir süredir teknoloji sahnesinin bir parçasıyım, İnternetin dünya başkenti San Francisco'da yaşadım ve hatta bir süre önde gelen bir teknoloji dergisinde çalıştım.
Yani teknoloji konusunda bir oyun delisi değilim. Yapay zekanın bir alışveriş sitesine entegre edilmesi çok mantıklıdır. Önerilerde bulunabilir ve soruları yanıtlayabilir. Bu harika. Hala etrafta dolaşan ve doğal alışveriş ve tüketim dürtüsünü tatmin edecek şekilde kendi başına bir şeyler keşfeden bir insan var. Bu SEO açısından iyidir çünkü bir mağazanın arama için optimize edilmesi gerektiği anlamına gelir.
Yapay zeka ajanlarının insanlar için alışveriş yapması daha az mantıklı çünkü bu doğal değil, biyolojimize aykırı.
Shutterstock/Prostock-studio'dan Öne Çıkan Görsel
Bir yanıt yazın