Telekomünikasyon: 1N Telekom küstah uygulamaları nedeniyle 300.000 euro para cezasına çarptırıldı

Kuzey Ren-Vestfalya'daki (LDI NRW) veri koruma ve bilgi edinme özgürlüğünden sorumlu eyalet komiseri Bettina Gayk, bir telekomünikasyon şirketine toplam 300.000 avro para cezası verdi. LDI NRW sözcüsü, özel olarak sorulduğunda şirketin 1N Telecom olduğunu doğruladı. Bunun nedeni, veri koruma yasalarının büyük ölçüde ihlal edilmesi ve şirketin kendi veri işleme konusunda şeffaflık sağlamayı inatla reddetmesidir. Gayk, “Sorumluların bu kadar az bilgisine nadiren rastladım” dedi. Ayrıca, “işbirliğine yönelik açık yasal gerekliliklere ve birçok hatırlatmaya rağmen” şirket, yetkililerle “yalnızca çok sınırlı bir işbirliği içindeydi”.

2022'den bu yana çok sayıda tüketici yetkililere bildirimde bulundu. Daha önce şirketle hiç temas kurmamış olmalarına rağmen internet ve telefon bağlantısı için kişiselleştirilmiş reklam mektupları aldılar. Mektuplarda, adres ve sabit hat numarasının yanı sıra, yalnızca IBAN'ın eklenmesi gereken, önceden doldurulmuş bir sağlayıcı değiştirme talimatı da yer alıyordu. Şirketin verileri nereden aldığı genellikle belirsizdi. Gayk'e göre şirket “düzenli olarak şeffaf olmayı” sürdürdü.

Taklit tasarımlar ve isimler

LDI, “Mektupların sunulması ve ismin çok iyi bilinen başka bir telekomünikasyon sağlayıcısına benzerliği nedeniyle, birçok tüketici bunun önceki sağlayıcılarından farklı bir tarife teklifi değil, sağlayıcıyı değiştirme teklifi olduğunun farkında değildi” diyor. Etkilenenlerin değişikliği fark ettikten sonra sözleşmeyi iptal etmesi durumunda şirket genellikle sabit oranlı bir tazminat talep ediyordu.

Diğer şeylerin yanı sıra, etkilenenlerin haklarının göz ardı edilmesi ve bilgilendirme yükümlülüklerinin ihlal edilmesi nedeniyle 100.000 ve 200.000 avroluk para cezaları uygulandı. Gayk, “Etkilenenlerin verilerinin işlenmesine ilişkin bilgi taleplerine, silme taleplerine veya veri işlemeye yönelik itirazlarına yanıt verilmedi” diye açıklıyor. “Çoğu durumda, mektupların veya e-postaların, kabulünün aksine, açıkça şirket tarafından alındığı görülüyor.” Veri toplamadan kimin sorumlu olduğu gibi bilgiler de eksikti.

Tüketici danışma merkezi yıllardır Düsseldorf'lu 1N Telecom'a karşı dava açıyor. Pek çok müşteri, yanıltıcı postalar ve kasıtlı isim benzerliği yoluyla sağlayıcıları değiştirmeye kandırıldı. Federal Adalet Divanı (BGH) zaten şirketin genel şart ve koşullarının etkisiz olduğunu ilan etmişti. Bununla birlikte, tüketici savunucularına göre 1N Telekom, borç tahsilat şirketleri aracılığıyla, genellikle daha fazla yasal işlem tehdidi altında “uzlaşma teklifleri” yoluyla etkilenenlerden para toplamaya çalışıyor.

(mack)