Telekomünikasyon: 1N Telekom arsız uygulamaları nedeniyle 300 bin euro para cezasına çarptırıldı

Kuzey Ren-Vestfalya'daki (LDI NRW) veri koruma ve bilgi özgürlüğünden sorumlu bölgesel komisyon üyesi Bettina Gayk, bir telekomünikasyon şirketine toplam 300.000 avro para cezası verdi. Özel olarak sorulduğunda LDI NRW sözcüsü şirketin 1N Telecom olduğunu doğruladı. Bunun nedeni, veri koruma yasalarının büyük ölçüde ihlal edilmesi ve şirketin veri işleme konusunda şeffaflık sağlamayı inatla reddetmesidir. Gayk, “Görevlilerin bu kadar anlayışsız olduğunu nadiren gördüm” dedi. Ayrıca, “işbirliğine yönelik açık yasal gerekliliklere ve çok sayıda hatırlatmaya rağmen” şirket, yetkililerle “yalnızca çok sınırlı bir şekilde” işbirliği yaptı.

2022'den bu yana çok sayıda tüketici yetkililere başvurdu. Şirketle daha önce hiç iletişim kurmamış olmalarına rağmen internet ve telefon bağlantısı için kişiselleştirilmiş reklam mektupları aldılar. Mektuplarda, adres ve sabit hat numarasının yanı sıra, yalnızca IBAN'ın eklenmesi gereken önceden doldurulmuş operatör değişiklik talimatı da yer alıyordu. Şirketin verileri nereden aldığı genellikle belirsizdi. Gayk'e göre şirket “düzenli olarak şeffaf olmayı” sürdürdü.

Taklit tasarımlar ve isimler

LDI, “Mektupların sunulması ve ismin başka bir tanınmış telekomünikasyon sağlayıcısına benzerliği nedeniyle, birçok tüketici bunun önceki sağlayıcılarının tarifesinden farklı bir tarife teklifi değil, sağlayıcıyı değiştirme teklifi olduğunun farkında değildi” diyor. Etkilenenlerin değişikliği fark ettikten sonra sözleşmeyi feshetmeleri durumunda şirket genellikle toplu tazminat talep ediyordu.

Etkilenenlerin haklarının ihlali ve bilgilendirme yükümlülüklerinin ihlali nedeniyle, diğer cezaların yanı sıra 100.000 ve 200.000 avroluk para cezaları uygulandı. Gayk, “Veri sahiplerinin verilerinin işlenmesine ilişkin bilgi taleplerine, silme taleplerine veya veri işlemeye yönelik itirazlarına herhangi bir yanıt gelmedi” diye açıklıyor. “Çoğu durumda, kabul edilenin aksine, mektuplar veya e-postalar açıkça şirket tarafından alındı.” Verilerin toplanmasından kimin sorumlu olduğu konusunda da bilgi eksikliği vardı.

Tüketici danışma merkezi yıllardır Düsseldorf'taki 1N Telecom'a karşı çıkıyor. Pek çok müşteri, yanıltıcı postalar ve kasıtlı isim benzerliği yoluyla tedarikçi değiştirmeye kandırıldı. Federal Adalet Divanı (BGH) zaten şirketin genel koşullarının etkisiz olduğunu ilan etmişti. Ancak tüketici savunucularına göre 1N Telekom, borç tahsilat şirketleri aracılığıyla etkilenenlerden para toplamaya devam ediyor ve genellikle daha fazla yasal işlem tehdidi altında “uzlaşma teklifleri” sunuyor.

(mack)