Telekom ve ElevenLabs: Doğrudan telefon görüşmesinde yapay zeka yardımı

Bir AI sohbet robotunu konuşma ortaklarıyla yapılan bir sohbete nasıl getirebildiğinize benzer şekilde, gelecekte telefon görüşmelerine de bir AI asistanını getirebilmelisiniz. Telekom ve ElevenLabs bunu mümkün kılıyor. Asistan daha sonra, Telekom'un söylediği gibi, doğrudan ağ üzerinden soruları yanıtlayabilir, içeriği tercüme edebilir ve özetleyebilir. Bir restoranda masa ayırtmak gibi temsilcilik becerileri de mümkün olmalıdır.

Teklifin adı Magenta AI Çağrı Asistanı ve Telekom tarafından Barselona'daki MWC'de sunulacak. Telekom Ürün ve Teknolojiden Sorumlu Yönetim Kurulu Üyesi Abdu Mudesir, “Magenta AI Çağrı Asistanımızla, bu tür AI işlevlerini doğrudan ağdan sunan dünyada ilk biziz. Engelleri kaldırıyoruz. Uygulama yok, özel cihaz yok, teknik karmaşıklık yok” diyor.

Yapay zeka yardımından ilk yararlananlar Almanya'daki müşteriler olmalıdır. Bu yıl mevcut olması gerekiyor; tam olarak ne zaman belli değil. Ayrıca hizmetin ne kadara mal olacağı da bilinmiyor. Telekom bunu başlangıçta duyurmak istiyor.

“Hey Macenta” yapay zekayı uyandırıyor

Teklifin gerçekten iyi karşılanıp karşılanmayacağı henüz bilinmiyor. Örneğin WhatsApp Meta Yapay Zekayı entegre ettiğinde protestolar yaşandı. Yapay zeka sohbet robotu yalnızca sohbetlerdeki doğrudan iletişime yanıt verir. Ayrıca bir konuşma ortağının sizi sohbete dahil etmesini de engelleyebilirsiniz.

Telekom'da asistanı “Hey Magenta” kullanarak da uyandırmanız gerekir. Telekom, etkinleştirilmediği sürece bir görüşmenin hiçbir içeriğinin “kaydedilmeyeceğini veya analiz edilmeyeceğini” yazıyor. Yapay zekanın devreye girmesi durumunda muhataplara bilgi verilir. Asistanı kullanabilmek için oturum açmanız gerekiyor. Telekom'a göre bu, “Avrupa veri koruma standartlarını ve Telekom'un sorumlu yapay zekaya olan bağlılığını” yansıtıyor.

Yapay zeka asistanı ElevenLabs ile işbirliği içinde oluşturuldu. Kendi açıklamalarına göre kendi modellerini ve ajanlarını temel alıyor. Magenta asistanının yetenekleri temelde olağan olanlardır. Asistan henüz denenmeye hazır olmadığından kalitesi hakkında henüz bir açıklama yapılamıyor. Ajan yeteneklerin nasıl çalıştığı da sorgulanabilir. Sonuçta bu, web'e erişim gerektirir.

(emw)