Paris mahkemesi ilk kez bir telekom operatörünü müşterilerinden birini hedef alan bir bankacılık dolandırıcılığından sorumlu tuttu. Kurbanın bankasına ait olan kullanılan numaranın, banka tarafından bloke edilmesi gerekirdi. Ancak mağdurun, çalınan fonlarını geri almak için ödeme işlemlerini iptal etmek yerine doğrulamak gibi ağır bir ihmalkarlık yapmaması gerekir.
Tasarruflarının saniyeler içinde yok olduğunu gören sahte banka danışmanlarının mağdurları, geri ödeme alabilmek için çoğu zaman uzun bir yasal süreçten geçmek zorunda kalıyor. İkincisi öncelikle kendi bankasına yönelirse, 15 Ocak tarihli bir mahkeme kararı ilk kez telekom operatörünü de suçladı. Nedeni? İkincisi, bir banka numarasının zamanında sahteleştirilmesine yönelik sahte bir aramayı durdurmadı.
Sonuç olarak, telefon operatörü, çalınan parayı müşterisine geri ödemesi talimatı verilen bankaya bankacılık dolandırıcılığını geri ödemek zorunda kaldı. Bu davada Paris mahkemesi, müvekkilini hedef alan dolandırıcılıkta Bouygues Telecom'un bir miktar sorumluluğu olduğuna karar verdi.
Bu dava 17 Kasım 2023'te başlıyor: O gün Bayan V, bankası BNP Paribas'tan (yanlış bir şekilde) gelmiş gibi görünen bir dolandırıcılık çağrısı alır; sahtekarlık “ve mağduru, aramanın gerçekten de dolandırıcılık departmanından veya söz konusu bankacılık kuruluşundan yapıldığına genellikle başarılı bir şekilde ikna etmeyi amaçlayan bir yöntemdir. Hattın diğer ucunda, kendisini banka danışmanı olarak tanıtan bir kişi, kendisini sahtekarlık amaçlı bir ödemenin yapılmakta olduğu konusunda bilgilendirir.
Dolandırıcı, güvenini kazanmak için ” kısa bir süre önce yaptığı önceki satın alma “dedi ve bunun farkındaydı. Kişi, ödeme girişimini engellemek için mağdurdan (konuşma 21 dakika sürecek) telefonuna müşteri numarasını ve şifresini girmesini istiyor. İkincisi, bir banka çalışanıyla konuştuğuna inanarak, bir dolandırıcılığı durduracağına ikna olarak bilgilerini cihazına yazıyor.
Ancak üç gün sonra biri 8.296 avro, diğeri 565 avro olmak üzere iki borç kesildiğini fark etti. Daha sonra bankanın kimliğinin çalındığını ve sahte bir banka danışmanı dolandırıcılığının kurbanı olduğunu anlar.
Ayrıca şunu da okuyun: Banka veri sızıntısı: banka hesabınızı dolandırıcılıktan nasıl korursunuz?
Faturayı ödeyen telekom operatörü oluyor
Bankasını arayarak şifresini ve nesnesini değiştirmesini ister. Ancak bankacılık kurumu çekilen meblağları kendisine geri ödemeyi reddediyor.
Ayrıca okuyun: Banka dolandırıcılıkları: neden bankanızdan geri ödeme talep etmelisiniz?
Fransa'da yasa, bir banka hesabından usulsüz bir tutar alınması durumunda, bankaların müşterilerine kendi fonlarından geri ödeme yapmalarını zorunlu kılmaktadır. Dolandırıcının ve çalınan miktarların asla bulunmaması önemli değil. Ancak bunun iki istisnası vardır: Müşteri dolandırıcılığın suç ortağıysa veya ” ciddi ihmalkar » – bu durumda bankanın ileri sürdüğü şey bu ihmaldir.
Bu reddedilmeyle karşı karşıya kalan Bayan V, davayı mahkemeye taşımaya karar verdi. Ancak prosedür sırasında bankacılık kurumu, Bayan V'nin telekom operatörü Bouygues Telecom'u ödemek zorunda kalacağı tüm meblağlar için teminat olarak veriyor. BNP Paribas, görüntülenen numaranın banka numarası olması nedeniyle operatörün çağrıyı engellemesi gerektiğine inanıyor.
Ve mahkeme de onun gerekçesini takip edecek. Yargıç, Bayan V'nin ciddi bir ihmal yapmadığını göz önünde bulundurarak, banka kuruluşunun 8.861 avroyu kendisine geri ödemesini emretti: Kendisine ayrılan süre içinde bankayı aradı ve kullanılan numara ve dolandırıcının az önce yaptığı alışverişlerden birinden bahsetmesi ona güven verdi.
Ancak bu yeni bir şey, yargıç Bouygues Telecom'un bu meblağı bankaya garanti etmesi gerektiğine karar verdi; dolayısıyla faturayı eninde sonunda ödemek zorunda olan kişi operatör olacak. Görünen numara, banka kartının arkasında yazılı olan numaraydı; ancak bu numarayı görmek kurbanı, bunun gerçekten banka olduğuna ikna etti.
Ancak telekom operatörünün 24 Temmuz 2020 tarihli Naegelen yasası nedeniyle çağrıyı engellemesi gerekiyordu. Metin, operatörlerin numaraları doğrulamasını, dolayısıyla sahte numaraları tespit etmesini ve çağrıyı en geç 23 Temmuz 2023 tarihine kadar kesmesini gerektiriyor. Ancak gerçekler 21 Kasım 2023'te, yani bu yükümlülüğün yürürlüğe girmesinden sonra gerçekleşti.
Ayrıca okuyun: Sahte banka danışmanı dolandırıcılığı: Banka kartınızı sahte bir kuryeye verirseniz, bankanız size geri ödeme yapmaz
Sadece sahte bir banka numarası kullanmak yeterli değildir
Bouygues Telecom'un itiraz ettiği bir zamanlama. Şirkete göre metin yalnızca 1 Ekim 2024'ten itibaren ve kademeli olarak uygulanıyor. Operatör, kurulumu uzun ve zor olan bir kimlik doğrulama ve engelleme sisteminden bahsetmektedir: bu husus, mahkeme tarafından itiraz edilmemektedir ve şunu kabul etmektedir: ” savunma savunmalarında belirtildiği gibi karmaşık sorular için, telefon operatörleri çağrı kimlik doğrulama sistemini ancak 1 Ekim 2024'ten itibaren uygulamaya başladılar ve kademeli olarak “.
Ancak bu özel durumda Bouygues Telecom bunun nasıl olduğunu açıklamadı ” 24 Temmuz 2020 tarihli yasaya uyması engellenecekti (…)”.” Nesnel nedenler » getirilmedi, diye ekliyor yargıç. Yani operatörün mahkemenin “” olarak tanımladığı bu numaranın doğrulanmasına öncelik vermesi gerekirdi. Bir bankacılık organizasyonuna bağlanma konusunda özellikle hassas “.
Sonuç: Paris adli mahkemesi, işletmecinin BNP Paribas'ya kesilen mali cezayı garanti etmesi gerektiğine karar verdi. Bouygues Telecom'un temyize gitmesi halinde – bu nihai bir karar değil; karar, telekom operatörlerini, dolandırıcılık amaçlı bir aramadan kaynaklanan bankacılık dolandırıcılıkları için geç gelenlerin bankalara tazminat ödemek zorunda kalma riskiyle karşı karşıya kalarak Naegelen yasasını uygulamaya zorlayabilir. Bu nedenle bu, daha fazla dolandırıcılık girişiminin kurbanlara ulaşmadan durdurulmasını sağlayacaktır.
Ayrıca okuyun: 1,2 milyon Fransız banka hesabının verileri hacklendi
Ocak 2026 kararı, gerçeklerin Naegelen yasasının yürürlüğe girmesinden sonra gerçekleşmesi şartıyla, telefonlarında görüntülenen numaraya inandırılan bankacılık dolandırıcılığı mağdurları için yeni tür aktörlerin, telekom operatörlerinin suçlanmasına da yol açabilir.
Ancak gasp edilen banka numarasını kullanmak yeterli değildir. Yargıtay'ın 4 Mart 2026 tarihli kararında, bankasından (yanlış) çağrı alan bir mağdurun ağır ihmal gösterdiği hatırlatıldı. İkincisi, görüntülenen telefon numarası nedeniyle kendisinin gerçekten bir bankacılık danışmanı olduğuna iyi niyetle inanmıştı.
Ancak dolandırıcının belirttiği gibi, sahte danışmanın talebi üzerine (ödemenin iptali değil) birkaç ödeme işlemini doğrulamıştı. “ Bu, açıkça cep telefonuna gelen ve ödemeyi onaylayacağınızı belirten mesajdan (…) kaynaklanmaktadır. Bu ne bir iade ne de bir iptaldir. », Kararda belirtiliyor. Anlayın: Normalde dikkatli olan kullanıcının sahtekarlıktan şüphelenmesi gerekir. Bu nedenle ikincisi para iadesi alamadı: Bu, kendisine 3.946 avroya mal olan bir ihmaldi.
Bir hatırlatma olarak, bankanız sizden telefonla, uzaktan veya fiziki olarak asla kodlarınızı, tanımlayıcılarınızı veya şifrelerinizi istemeyecektir. Herhangi bir anormallik olup olmadığını tespit etmek için banka hesabınızı düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.
Sahte banka danışmanının kurbanı olduysanız derhal banka kartınızı iptal edin, bankanızı arayın, şifrelerinizi değiştirin ve şikayette bulunun. Daha sonra, herhangi bir hileli ödemeye bankanızla itiraz etmek ve geri ödeme talep etmek için on üç ayınız var.
Ayrıca okuyun: İşte Fransa'da ortalığı kasıp kavuran 7 dolandırıcılık SMS mesajı
👉🏻 Teknoloji haberlerini gerçek zamanlı takip edin: 01net'i Google'daki kaynaklarınıza ekleyin ve WhatsApp kanalımıza abone olun.
Kaynak :
Paris adli mahkemesinin 15 Ocak 2026 tarihli kararı
Bir yanıt yazın