Sonos CEO'su Patrick Spence, mobil uygulamadaki felaket niteliğindeki yeniden tasarım için kullanıcılarından özür diledi ve sorunun düzeltilmesi için bir takvim belirledi.
Çok odalı uzman, 7 Mayıs'ta Ace kablosuz kulaklıklarının lansmanıyla aynı zamana denk gelecek şekilde uygulamayı yeniden tasarladı. Ace aceleyle yapılmış bir ürün çıktı – lansmanda bazı özellikler eksikti – ve aynı şey yeni uygulama için de geçerli. Görünüşte Ace'e uyum sağlamak için yeniden tasarlanan yeni uygulamada, uyku zamanlayıcıları, yerel olarak depolanan müziklerin yönetimi ve çalma listelerini ve şarkı kuyruklarını düzenleme yeteneği gibi eski uygulamanın birçok özelliği eksikti.
Sonos başlangıçta bunu küstahça yapmaya çalıştı ve bunun “birkaç adım geri atmak” anlamına geldiğini kabul etti ancak uygulamayı yeniden tasarlamanın “cesaret” gerektirdiğini ve şirketin “nihayetinde geleceğe sıçramasına” yardımcı olacağını söyledi.
Son açıklaması daha çok bir mea culpa. Sonos web sitesindeki bir gönderide Spence şunları yazıyor: “Sizi hayal kırıklığına uğrattığım için kişisel olarak özür dileyerek başlamak istiyorum. Sonos'ta sizi hayal kırıklığına uğrattığı için acı çekmeyen tek bir çalışan yok ve size temin ederim ki uygulamayı tüm müşterilerimiz ve ortaklarımız için düzeltmek bir numaralı önceliğimiz oldu ve olmaya devam ediyor.”
Sonos'un eksik özellikleri çok daha erken eklemeyi planladığını söylüyor, ancak çeşitli sorunlar bunun gecikmesine neden oluyor. Her iki haftada bir yapılan güncellemelerin uygulamayı birçok kişi için stabilize ettiğini ve daha fazla iyileştirme için bir zaman çizelgesi belirlediğini söylüyor. Ancak, çalma listeleri ve şarkı kuyrukları için düzenleme modunun geri yüklenmesi Eylül veya Ekim ayına kadar planlanmıyor ve bu da her şey planlandığı gibi giderse.
Bu durum, Sonos'un yalnızca uygulama deneyimini kötüleştirmekle kalmayıp, eylemlerinden dolayı özür dilemesinin neredeyse üç ay sürmesinden dolayı hayal kırıklığına uğrayan müşterileri yatıştırmayacaktır.
DAHA FAZLA:
Bunlar en iyi Sonos hoparlörleri
Ve en iyi Sonos alternatifleri
Bir Sonos Arc'ı iki HomePods 2 ile değiştirdim – ve geri dönmeyebilirim
Bir yanıt yazın