Pek çok şirkette, SEO raporlaması hâlâ ağırlıklı olarak anahtar kelime takibi, trafik grafikleri vb. gibi ana akım ölçümlere dayanırken liderlik tarafı farklı bir soru sorar: “Bu aslında ne kadar gelir sağladı?”
Yıllar önce bunun sadece bir iletişim kopukluğu olduğunu düşünürdüm. Zamanla sorunun kesinlikle iletişim olmadığını fark ettim; ölçümdü. Çoğu SEO kontrol paneli görünürlük ve trafikte durur, dolayısıyla karar vericiler elbette gerçek değeri göremez.
Geleneksel metrikler bize yalnızca kullanıcıların nasıl ulaştığını söyler. Tıklamanın ardından ne olduğu hakkında neredeyse hiçbir şey açığa çıkarmıyorlar. Ancak kullanıcıların ihtiyaç duydukları şeyi bulup bulmadıklarını, içerikle etkileşime geçip geçmediklerini, önemli yolculuklardan geçip geçmediklerini ve sonuçta dönüşüm gerçekleştirip gerçekleştirmediklerini bilmemiz gerekiyor.
Geleneksel SEO Raporlaması Neden Yetersiz Kalıyor?
Çoğu raporun sonu şu şekildedir: Gösterim > Tıklama.
Ancak gerçek değer yaratan kullanıcı yolculuğu bunun ötesinde devam ediyor:
Gösterim > Tıklama > Açılış > Etkileşim > Mikro Dönüşüm > Dönüşüm/Bırakma.
SEO değerinin eksik olmadığını ancak üçüncü ila altıncı adımlarda gizlendiğini fark ettim. Yaptığımız çalışmalara bu perspektiften bakmaya başladığımda daha önce görünür olmayan fırsatlar ortaya çıktı. Ve en büyük kazanımların çoğu, mevcut trafiğin davranış biçiminin iyileştirilmesinden geldi.
Tam Kullanıcı Yolculuğu Takibi Neleri Görmenizi Sağlar?
Kullanıcı yolculuğunun tamamını takip ettiğinizde şunları yapabilirsiniz:
- Hangi organik oturumların iş sonuçlarına yol açtığını anlayın.
- Yüksek niyetli kullanıcıların tam olarak nereye gittiklerini görün.
- Daha net bir mantıkla içerik veya kullanıcı deneyimi iyileştirmelerine öncelik verin.
- Hangi açılış sayfalarının gerçek alıcıları çektiğini belirleyin.
- SEO'nun değerini daha güvenli bir şekilde ölçün.
Konuşma “trafik arttı” yerine “bu yolculuktaki zorlukları ortadan kaldırdık ve X dönüşümlerinin kilidini açtık” şeklinde değişiyor. Bu sizin ve paydaşlarınız için çok farklı bir netlik düzeyidir.
GA4'te 4 Adımda Kullanıcı Yolculuğu Takibi Nasıl Kurulur
Daha iyi içgörüler görmeye başlamak için büyük bir analiz revizyonuna ihtiyacınız yok. Hikayenin nerede bittiğini öğrenmek için birkaç basit adım yeterlidir.
Google Analytics 4 size zaten gerekli araçları sağlıyor; sadece yapılandırılmış bir yaklaşıma ihtiyacınız var.
İzleyebileceğiniz adımlar şunlardır:
1. Keşfet > Dönüşüm Hunisi Araştırması ile başlayın
- Şuraya git: Keşfetmek sol panelde bulunan bölüm.
- Bul Huni keşfi diğer seçenekler arasından seçim yapın ve üzerine tıklayın.
Keşif raporu sayfası göründüğünde, bir dizi metrik varsayılan olarak önceden yapılandırılacaktır. Belirli bir kullanıcı yolculuğunu istediğiniz şekilde analiz etmek için metrikleri ikinci adımda açıklandığı gibi özelleştirmeniz gerekir.
2. Değişkenleri Ayarlayın
- Keşif raporunuza bir ad verin.
- Tarih aralığını ayarlayın analiz etmek istiyorsunuz. GA4, farklı tarih aralıklarını da karşılaştırmanıza olanak tanır.
- Belirli kullanıcı türlerini gösteren önceden tanımlanmış Segmentleri göreceksiniz. Ancak sıfırdan bir segment oluşturmak/diğer segment seçeneklerini seçmek istiyorsanız Segmentlerin yanında bulunan artı (+) simgesine tıklayın. Açılış modeli diğer segmentleri görmenizi ve yeni bir segment oluşturmanızı sağlar.
- Verilerinizi uygun şekilde parçalamak için önceden tanımlanmış Boyutlar göreceksiniz. Başka bir boyut seçmeniz gerekiyorsa Boyutlar'ın yanında bulunan artı (+) simgesine tıklayın.
3. Sekme Ayarlarını Yapılandırın
- Burada önemli bir karar açık huni seçenek. Kullanıcılar yolculuğunuza farklı noktalardan atlayabilirlerse, belki de blogu atlayarak doğrudan bir reklamdan ürün sayfasına ulaşabilirlerse, açık bir dönüşüm hunisine ihtiyacınız vardır. Kapalı bir dönüşüm hunisi herkesin birinci adımdan başladığını varsayar.
- Analiz etmek istediğiniz segmenti/segmentleri sürükleyip bırakın. Segment Karşılaştırmaları Ayarlar'daki bölüm. Bu adımla temel olarak davranışlarını anlamak istediğiniz kullanıcı tiplerini tanımlarsınız. Yukarıdaki örnekte sadece organik kanallardan gelen kullanıcıları analiz etmem gerektiğinden Organik trafiği seçiyorum.
- En kritik kısım, analiz etmek istediğiniz kullanıcı yollarını tanımlayan Adımları ayarlamaktır. Adımlar oluşturmak için Adımlar'ın yanındaki kalem simgesine tıklayın ve etkinliklerinizi ve parametrelerinizi kullanarak adımları tanımlayın. Her adımda, şunları tanımlayabilirsiniz: spesifik olaylar ve parametreler. Adımlar, kullanıcı davranışına bağlı olarak aynı oturumda veya farklı oturumlarda birden çok kez gerçekleşebilir.
Adımlardaki örnek koşullarım, çalıştığım şirketin Designmodo ürünlerini içeriyor.
Önemli Not: Belirli kullanıcı işlemlerini takip etmek için GA4'ün en büyük avantajı olan özel etkinlikler oluşturmanızı şiddetle tavsiye ederim. Bu sayede önceden tanımlanmış olayların ötesine geçebilir ve faydalı içgörüleri ortaya çıkarabilirsiniz. Örneğin, kaydolmaları veya harekete geçirici mesaj düğmesi tıklamalarını izlemek istiyorsanız özel etkinlikler oluşturmak hayatınızı kurtaracaktır.
3. Ayrıntılı Analizleri Ortaya Çıkarmak İçin Kırılımları Kullanın (İsteğe Bağlı)
Huni çalışmaya başladıktan sonra sürükleyin Boyutlar Değişkenleri Ayarla sütunundan istediğinizi seçin ve bunları Arıza bölümüne bırakın. Verileri boyutlara göre ayırmak bazı fırsatların ortaya çıkarılmasına yardımcı olabilir. Örneğin:
- Cihaz kategorisi cihazlara dayalı sürtünmeleri ortaya çıkarır (genellikle en büyük suçlu).
- Ülke Yüksek niyetli pazarları düşük niyetli olanlardan ayırır.
- Cinsiyet davranış veya dönüşümdeki cinsiyete bağlı farklılıkları vurgular (Google Sinyalleri gerektirir).
Bu dökümler genellikle trafik ölçümlerinin açıklayamadığı kalıpları açıklar.
4. Araştırmayı Özel Rapor Olarak Kaydet
Bu mükemmel dönüşüm hunisini oluşturduktan sonra, bunu GA4 kitaplığınıza özel bir rapor olarak kaydetmek gerçekten akıllıca olacaktır. Bu, kontrol etmek istediğinizde varsayılan raporlarda olduğu gibi sol gezinme bölmesinde orada olacağı anlamına gelir. Bu kullanıcı yolculuğunu tutarlı bir şekilde izleyebilir, eğilimleri tespit edebilir, anlaşmazlıkları tespit edebilir ve daha hızlı tepki verebilirsiniz.
Özel bir rapor olarak kaydetmek için:
- Şuraya git: Raporlar GA4 Kontrol Panelinizin sol panelinde yer alan bölümde Kütüphane Raporlar bölümünün sol alt kısmındaki seçenek.
-
- “Yeni koleksiyon oluştur”kutusunu seçin ve Boşluk bir.
- Koleksiyona açıklayıcı bir ad verin.
- Özel raporunuzu tanımlamak için yeni bir konu oluşturun.
- Sağ panelde arama yaparak keşif raporunuzu bulun ve bulduktan sonra az önce oluşturduğunuz konu kutusuna sürükleyip bırakın ve Kaydetmek düğme.
- Kitaplığa geri dönün, en son koleksiyonunuzu bulun, üç nokta simgesine tıklayın ve ardından özel raporunuzu yayınlamak için Yayınla seçeneğine tıklayın.
- GA4 uygulamasını yenilediğinizde artık özel raporunuzu tıpkı GA4'ün varsayılan raporlarında olduğu gibi sol panelde görüntüleyebilirsiniz.
Dikkat Edilmesi Gereken Yaygın Tuzaklar
Bunlar sıklıkla karşılaştığım sorunlar:
Düşük Etkili Kullanıcı Eylemlerinin Peşinde
Düşük etkili eylemlere zaman harcamak, ilerleme yanılsaması yaratır ancak nadiren anlamlı sonuçlara yol açar. İş sonuçlarıyla yakından bağlantılı olan yüksek değerli eylemlere odaklanmak, çabanın gerçekten etkiye dönüşmesini sağlar.
Karmaşık Adlandırma
Bu da uzun vadeli raporlamayı olması gerekenden daha zor hale getiriyor. Keşifleriniz ve koleksiyonlarınız için net, açıklayıcı ve kısa adlandırma kullanın.
Bırakma Noktalarını İzlememek
Bazen en büyük fırsat, en fazla hacme sahip olan adım değil, dönüşüme en yakın olan adımdır. Bu nedenle, dönüşüm hunisindeki düşüşleri analiz ederken aşağıdakilere bakmanızı öneririm:
- En büyük mutlak kullanıcı kaybı.
- Adımlar arasında en yüksek yüzdesel düşüş.
- Gelir etkisi en büyük potansiyele sahip adımlar.
Takım Eğitimini Atlamak
Bilgiyi paylaşmak ölçekleniyor ve paylaşmamak bir ekibi yavaşlatmanın en hızlı yollarından biridir. Düzenli bilgi paylaşımı herkesin kararların ardındaki “neden”i anlamasını sağlar, işbirliğini güçlendirir ve darboğazlar yerine bilginin aktığı bir kültür inşa eder.
Başlamak İçin 4 Haftalık Pratik Bir Plan
Her şeyi aynı anda yapmanıza gerek yok. İşte 30 günlük basit bir yaklaşım:
1. Hafta:
- Mevcut izlemeyi denetleyin.
- Dönüşümle ilgili üç önemli olayı tanımlayın.
2. Hafta:
- GTM'de anlamlı bir özel etkinlik oluşturun.
- QA yapın ve etkinliklerinizin doğru şekilde tetiklendiğinden emin olmak için bunu test edin.
3. Hafta:
- İlk dönüşüm hunisi keşif raporunuzu oluşturun.
- En büyük düşüşe sahip adımı tanımlayın.
4. Hafta:
- İçgörülerinizi ekibinizle paylaşın.
- Bir iyileştirme uygulayın.
- Sonuçları takip edin.
İleriye Giden Yol
Kullanıcı yolculuklarını tam olarak izlemeye başladığınız anda tamamen farklı bir bakış açısı kazanırsınız. İyileştirmelere öncelik vermek, önerileri gerekçelendirmek ve çabalarınızın iş sonuçlarına nasıl katkıda bulunduğunu göstermek daha kolay hale gelir.
Benim için en büyük zihniyet değişikliği, SEO çabalarının yalnızca ziyaretçileri karşılamak için değil, aynı zamanda siteye vardıklarında web sitesindeki deneyimlerini iyileştirmek için de olduğunu fark etmekti.
Ancak elbette her şeyi bir anda inşa etmenize gerek yok. Küçük başlayın, ardından sistematik olarak ölçeklendirin.
Daha Fazla Kaynak:
Öne Çıkan Resim: Viktoriia_M/Shutterstock
Bir yanıt yazın