Salesforce'un dahili Dreamforce ticaret fuarında, Slack'in yeni nesil yapay zeka aracıları için merkezi bir arayüz haline gelecek şekilde genişletileceği zaten açıktı. Tüm bunların merkezinde artık genel kullanıma sunulan Slackbot var. Salesforce'a göre yeni bot yalnızca bilgi sağlamakla kalmıyor, her şeyden önce birçok iş sürecini aktif olarak destekliyor.
Duyurudan sonra devamını okuyun
Mevcut araçların yanı sıra eklenti uygulamaları olarak görünen birçok yeni yardımcı pilottan farklı olarak Slackbot, iletişimin çoğunun gerçekleştiği ve çalışanların desteğe en çok ihtiyaç duyduğu her yerde çalışacak şekilde tasarlandı. Slack'in Pazarlama Müdürü Ryan Gavin, yeni sistem hakkında “Slackbot klasik bir ekip robotu değil, kişisel bir çalışma asistanıdır” diyor.
Yapay zeka temsilcileriyle diyalog halinde
Bu amaçla bot, ilgili kullanıcının erişim hakkına sahip olduğu görüşmelere, dosyalara, takvim bilgilerine ve bağlantılı şirket verilerine erişir. Bu bağlamsal bilgi daha sonra belirli görevler için kullanılabilir. Bu, eski kararların araştırılmasından metin oluşturmaya ve belgelerin içeriklerini özetlemeye, sunum ve toplantı hazırlamaya kadar uzanır.
Salesforce, stratejik olarak ürünü “Agentforce” platformuna yerleştirir. Slack, farklı kurumsal sistemlerde çalışan tüm yapay zeka aracıları için bir “konuşma arayüzü” görevi görüyor. Kullanıcılar, gelecekte ayrı kontrol panelleri, formlar ve uygulamalar açmak yerine verilere, süreçlere ve eylemlere yalnızca yeni asistandaki diyaloglar aracılığıyla erişebilecek. Bu bağlamda Salesforce CTO'su Rob Harris, Slack'i insanlar ve yapay zeka temsilcileri arasındaki işbirliğine yönelik bir tür işletim sistemi olan “temsilci çalışması işletim sistemi” olarak tanımlıyor.
Salesforce ayrıca Slackbot'u dahili olarak kullanıyor
Slackbot'un bir numaralı müşterisi Salesforce'un kendisidir. Şirkete göre asistan, diğer şeylerin yanı sıra, önceliklendirme, uzun tartışmaları özetleme veya dahili incelemeler için kullanılıyor. Şirket, çalışan başına haftada beş ila 20 saat arasında değişen önemli miktarda zaman tasarrufundan bahsediyor.
Duyurudan sonra devamını okuyun
Bir basın toplantısında Slackbot'un farklı kaynaklardan gelen bilgileri nasıl birleştirebileceği gösterildi. Örneğin, Slack kanallarındaki tartışmalar, karar verme veya eylem önerileri için bir temel oluşturmak amacıyla Salesforce CRM gibi bağlantılı sistemlerden önemli isimlerle birleştirilebilir.
Slackbot'un şu anda başlamakta olan geniş çaplı kullanıma sunulması, Slack'in stratejik olarak yeniden yapılandırılmasına işaret ediyor: saf bir iletişim aracından yeni bir stratejik kontrol merkezine doğru. Ancak tüm bunlar henüz başlangıç aşamasında. Salesforce'a göre, toplantıları bağımsız olarak oluşturma yeteneği gibi ek otomasyon özellikleri henüz mevcut sürümün bir parçası değil, ancak daha sonraki güncellemelerde pazara sunulacak.
(yardımcı)
Bir yanıt yazın