Salesforce, Own Company'nin satın alımını tamamladı.
İlk olarak Eylül ayında duyurulan 1,9 milyar dolarlık anlaşma artık tamamlandı.
Toplama, Salesforce'un 2021'deki 28 milyar dolarlık Slack'ten bu yana en pahalı satın alımını işaret ediyor.
SaaS verileri için yedekleme, yönetim ve kurtarma çözümlerinde uzman olan Own, Veri Bulutu'nun güvenliğini ve korunmasını güçlendirecek.
Buna göre Steve Visser, Einstein 1 Platformu ve Birleşik Veri Hizmetleri Satış Başkanı ve Genel Müdürübu “hiç bu kadar önemli olmamıştı.”
Ancak bu hamle müşteri deneyimi topluluğunu böldü.
Bazıları bunu Salesforce'un bir veri şirketi olarak görülme odağına uyan akıllı bir seçim olarak görse de – özellikle de Own'ın değerinin birkaç yıl önce 3,35 milyar dolar olduğu göz önüne alındığında – diğerleri ortaklık yerine sahiplik peşinde koşma kararını sorguladı. .
Bu görüşlerden ilki kesinlikle Salesforce'un birlikte çalıştığı görüştür. Fisher Eylül ayında anlaşma hakkında konuştuğunda, satın almanın Salesforce'un müşterilerin verilerini koruma konusundaki kararlılığının altını çizdiğini iddia etti.
Üstelik Liz Molenaar, Constellation Research'te Başkan Yardımcısı ve Baş Analistsatın alma 'gerçekten akıllı bir alımdır'.
Eylül ayında CX Today'in Big CX News programında konuşan Miller, Salesforce'un Microsoft Copilot'un bariz veri eksikliklerine yönelik eleştirisi göz önüne alındığında, satıcının kendi veri yedekleme ve koruma altyapısının sınıfının en iyisi olmasını sağlaması gerektiğini savundu.
“Veri güvenliğini sağlamayan, veri korumaları olmayan, veri kullanılabilirliği veya gözlemlenebilirliği olmayan diğer kuruluşlardan bahsederken arka cebinizde bir çözüm olsa iyi olur, değil mi?
Orada bir şey olmadan o sahneye çıkıp o atışı yapamazsınız.
Zeus Kerravala, ZK Research'te Baş AnalistÖte yandan Salesforce'un, Own gibi bir şirketle ortaklık kurmanın, onu satın almaktan daha uygun olduğuna inanıyor.
“Salesforce'un buna sahip olması konusundaki endişem, bunun gidebileceği potansiyel yöndür” dedi.
“Bir yedekleme ve kurtarma ekibi olarak, tüm bulut uygulamalarımda birleşik bir yedekleme, kurtarma ve veri yönetimi stratejisi uygulayabilmek çok değerli.
Ancak bulut sağlayıcılarının veya SaaS sağlayıcılarının bu çözümlere sahip olduğu bir modele doğru ilerledikçe yeni bir zorluk ortaya çıkıyor. Platformlar arasında tutarlılığı sağlamaya, özellik boşluklarını gidermeye ve diğer tutarsızlıkları gidermeye çalışmalısınız.
“Bu nedenle Salesforce'un çözümlere sahip olmaya çalışmak yerine uzman üçüncü taraf tedarikçilerle çalışmasını tercih ediyorum.”
Kerravala'nın gündeme getirdiği bir diğer soru ise Salesforce'un Microsoft ve ServiceNow yedeklemesini desteklemeye devam edip etmeyeceğidir. Sözlerini şöyle bitiriyor: “Bu entegrasyonlara güvenen bir müşteriyseniz uzun vadede yine de destek alacak mısınız?
Neden kendi işinizin sahibisiniz?
Sahiplik ve ortaklık tartışmasının hangi tarafında olursanız olun, Salesforce'un bazı rakipleri yerine neden Kendi Şirketini seçtiğini araştırmaya değer.
Her şeyden önce, CRM uzmanının Own ile köklü bir ilişkisi vardı çünkü daha önce hisselerin yüzde onuna sahipti.
Bu, Salesforce'un Tenyx ve PredictSpring'in son satın alımlarında kritik öneme sahip olan 'satın almadan önce deneyin' satın alma stratejisiyle uyumludur.
Ayrıca Own, kullanıcıların verilerinin sahipliğini almaz. Bu özerklik kaybı, kuruluşların verilerine erişmesini, gelişmiş analizler gerçekleştirmesini veya sağlayıcıları değiştirmesini zorlaştırarak başlangıçta öngördükleri yeniliği engelleyebilir.
Own, şirketlerin verilerinin kontrolünü yeniden kazanmalarını sağlayarak bu sorunu çözüyor. Müşteriler, çeşitli bulut platformlarındaki verilerin kilidini açabilir, bu da CX ekiplerinin özgürce yenilik yapmasına ve SaaS'ın gerçek potansiyelini fark etmesine olanak tanır.
Bu noktaya değinildi Kendi şirketinin CEO'su, Sam Gutmannkim yorumladı:
Dijital dönüşüm hızlandıkça misyonumuz, buluttaki veri kaybını önlemekten, müşterilerin verilerini korumasına, iş öngörülerinin kilidini açmasına ve yapay zeka odaklı inovasyonu hızlandırmasına yardımcı olmaya kadar genişledi.
Salesforce'tan daha fazla haber
Geçtiğimiz hafta Salesforce, yeni Agentforce çözümüne yönelik artan talebi desteklemek için 1000'den fazla çalışanı işe almayı planladığını açıkladı.
Geçen ayın sonlarında başlatılan Agentforce, şirketlerin Salesforce iş akışlarını iyileştiren AI aracılarını hızlı bir şekilde keşfetmesine, test etmesine ve dağıtmasına olanak tanıyan bir platformdur.
Üretken AI (GenAI) tarafından desteklenmektedir ve markaların belirli görevler için özel AI aracıları oluşturmasına ve bunları Salesforce ekosistemine entegre etmesine olanak tanıyan düşük kodlu/kodsuz bir Agent Builder özelliğine sahiptir.
Bir yanıt yazın