Güncellenen: 03 Eylül 2025 12:35
Flipkart Teknik Günü 2025, şirketin sonsuz seçimlerden daha akıllı, yapay zeka, tasarım ve daha hızlı teslimatlarla nasıl daha akıllı, müşteri deneyimlerine geçtiğini sergiledi.
Flipkart'ın 2025 teknoloji günü sadece parlak araçların bir vitrini değildi. Bu bir niyet ifadesiydi: Marka, büyük milyar günlerin (BBD) 2025'in şenlikli alışveriş acelesine hazırlanıyor ve AI'nın alışverişin geleceğini nasıl şekillendireceğini işaret ediyor.
Seçimlerin Ötesinde: Doğru Seçimlere Doğru
Flipkart liderleri Bharat Chinamanthur (SVP- Flipkart) ve Ramesh Gururaj (SVP-tüketici ürünleri ve büyümesi) ile kısa bir görüşme, şirketin yeni yönünün, alışveriş yapanları sonsuz seçenekler değil, alışveriş yapanları uygun seçeneklerle bozan bir müşteri platformu olacağını ortaya koydu. Ezici kataloglardan hassas güdümlü kürasyona geçerek ince ama güçlü bir değişim. Hem geleneksel AI hem de Genai bu değişikliğin merkezinde oturuyor ve her şeyi daha hızlı, daha doğru teslimatlardan iş büyümesini artıran içgörüleri ortaya çıkarmaya kadar sürüyor.
Flipkart'ın içinde “Wishmakers” olarak adlandırılan teslimat ortakları bile müşteri olarak görülüyor. Amaç, süreci zincirle ilgilenen herkes için daha dostça ve daha ödüllendirici hale getirmektir.
İnovasyon Oyun Kitabı
Flipkart, teknoloji yol haritasının temel sütunlarını ortaya koydu:
- Uygulama yeniden tasarımı: Trend farkında bir ana sayfa, daha temiz ürün sayfaları ve dokunsal tasarım daha yumuşak bir keşif için dokunuyor.
- Keşif ve kişiselleştirme: Sadece anahtar kelimeleri değil, gerçekten niyeti anlayan daha akıllı AI ile çalışan arama ve öneri motorları.
- İçerik ticareti: Gen Z'nin% 70'inden fazlası video alışverişini tercih ederek Flipkart, Yaratıcı Şehirleri ve Yaratıcısı aracılığıyla yaratıcı liderliğindeki içerik için büyük bahis yapıyor.
- Sadakat ve kredi erişimi: Yeni Flipkart Black aboneliği paketlenmiş yaşam tarzı avantajları sunarken, ortak markalı kredi kartları ve anında EMI'ler satın alınabilirliği demokratikleştirmeyi amaçlıyor.
- Lojistik ve satıcı araçları: AI destekli satıcı panolarından WhatsApp tabanlı teslimat koordinasyonuna kadar Flipkart, sürtünmeden hız ve güvenilirliği ölçeklendirmek istiyor.
- Satın alma sonrası bakım: Müşteri hizmetleri ve görüntü tabanlı iadeler için Genai Copilots, sorunları daha hızlı ve daha az anlaşmazlık ile çözmek için tasarlanmıştır.
Neden bu değiştirmek için doğru zaman olabilir
Köşede yüksek bahisli şenlikli taleplerle Flipkart, teknoloji verimliliğinin, küratörlü bir seçim ve AI odaklı kişiselleştirmenin müşterileri sadık tutacağına bahse giriyor. Hem satıcıları hem de teslimat ortaklarını bu ekosisteme hizalayarak, geleceğe dayanıklı Hindistan'ın rekabet ve tüketici yorgunluğuna karşı e-ticaretini arıyor.
Flipkart'ın Teknoloji Günü'nden gelen mesajı açıktı: Çevrimiçi alışverişteki bir sonraki büyük sıçrama daha fazla ürün veya daha hızlı indirimlerle ilgili değil, herkes için çalışan akıllı deneyimlerle ilgili.
Bir yanıt yazın