Profeco kolektif eylemle üç Grupo Xcaret markasına karşı çıkıyor

Toplu eyleme katılma prosedürü

1. Seçenek: Belgeleri e-postayla gönderin

Aşağıdaki belgeleri tek bir PDF dosyasına (maksimum 15 MB) bu sırayla eklediğinizden emin olun:

1. Hizmeti satın alan kişi tarafından mavi mürekkeple imzalanmış, “Kabul ediyorum” bölümünü dolduran elektronik onay formu.
2. Tüketicinin mevcut resmi kimliği (ön ve arka).
3. Uyumsuzluğun yanı sıra olayların nasıl, ne zaman ve nerede meydana geldiğini gösteren imzalı olay raporu.
4. Turist hizmetleri sözleşmesi, seyahat planı veya ilgili diğer belgeler.
5. 2022 ile 2024 yılları arasında gerçekleştirilen işlemleri kanıtlayan faturalar, hesap özetleri, banka havaleleri veya e-postalar gibi ödeme kanıtları.
6. Ek kişisel veri formatı usulüne uygun olarak tamamlandı.

Gönderim: PDF dosyasını e-posta adresine gönderin: [email protected].

Onay: Dosya alındıktan sonra Profeco katılımınızı onaylamak veya gerekirse ek bilgi istemek için sizinle iletişime geçecektir.

Seçenek 2: Belgeleri fiziksel olarak sunun

Belge Hazırlama: Seçenek 1'de belirtilen belgelerin orijinal setini toplayın ve her birinin dört basit kopyasını ekleyin.

Teslimat: Belgeleri şu adreste bulunan Profeco Toplu Eylem Müdürlüğüne götürün: Av. José Vasconcelos 208, 11. kat, Colonia Condesa, Cuauhtémoc Belediye Başkanı Ofisi, Mexico City.

Ek seçenekler: Eğer bu konum uygun değilse evinize en yakın Tüketiciyi Koruma Bürosuna da gidebilirsiniz. Konumlar aracılığıyla kullanılabilir https://www.gob.mx

Çalışma saatleri: Çalışma saatleri Pazartesi'den Cuma'ya sabah 9:00'dan akşam 6:00'ya kadardır (Orta Meksika saati).