Paket turda bagajın kaybolması durumunda, yolcular sadece bagajın değerini değil, aynı zamanda seyahat masraflarının bir kısmını da organizatörden talep edebilir. Bu, Frankenthal bölge mahkemesinin halihazırda yasal olarak bağlayıcı hale gelen bir kararından kaynaklanmaktadır.
Bu özel durumda, beş kişilik bir aile paket tatille Türkiye'ye uçtu. Uçuş sırasında bir bavul kayboldu ve yolculuğun ilerleyen aşamalarında bir daha ortaya çıkmadı. Tur operatörü, kayıp bavul ve içindekilerin neden olduğu maddi hasarın bir kısmını aileye geri ödedi, ancak başlangıçta seyahat fiyatını orantılı olarak düşürmeyi reddetti.
Seyahat eksikliği seyahat fiyatındaki düşüşü haklı kılıyor
Frankenthal bölge mahkemesi durumu farklı değerlendirdi: Paket tur organizatörü, sözleşmeye bağlı olarak müşterilerinin bagajlarını varış noktasına hasarsız olarak taşımakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğe uymaması halinde, bu durum seyahat fiyatının düşürülmesini haklı kılan bir seyahat eksikliği teşkil eder.
Bu nedenle hakimler, aileye, bavullarının kaybı nedeniyle yapılan tazminatın yanı sıra, toplam seyahat masraflarının yüzde 35'inin geri ödenmesine karar verdi. Karar zaten hukuki açıdan bağlayıcıdır.
Bir yanıt yazın