Olomouc Üniversite Hastanesi (FNOL), son beş yılda, hastane personelinin saldırganlık tehdidiyle karşı karşıya kaldığı veya durumun sözlü, hatta fiziksel saldırıya dönüştüğü yaklaşık bin sözde olumsuz olay kaydetti. Buna ek olarak, sayı sürekli artıyor – 2021'de bu tür 75 vaka varken, geçen yıl bu sayı zaten üç kattan fazlaydı.
FNOL'un güvenlik ve kriz yönetimi departmanı başkanı Roman Kejř, “Bu veriler yalnızca acil servis bölümünü değil, hastanedeki tüm işyerlerini ilgilendiriyor. Ancak en sık olarak 'acil serviste' meydana geliyorlar. Son beş yılda, saldırganlık unsuru içeren 323 vaka meydana geldi, 62 vakada ise fiziksel saldırganlık içeren bir saldırı gerçekleşti” dedi.
Ayrıca saldırgan kişiler sadece personeli değil, bakım bekleyen diğer hastaları da tehdit ediyor. Acil servis baş hemşiresi Michaela Gehrová, “Korkmuş hastaları veya meslektaşlarını akut stres tepkisi içinde görmek bizim için duygusal açıdan çok zorlayıcıdır ve bu tür bir durum bizim için kabul edilemez. Saygı, empati ve profesyonellik ile çalışıyoruz ve güvenlik hakkımız var” dedi.
Hastane temsilcilerine göre saldırganlar bazen alkol veya uyuşturucu etkisi altında olabiliyor ancak bu bir kural değil.
FNOL sözcüsü Adam Fritscher olaylardan birini şöyle anlattı: “Bir hasta bekleme süresinden memnun değildi ve muayene için çağrıldıktan sonra sağlık görevlisine sözlü tacizde bulundu ve hastane yönetimine şikayette bulunmakla tehdit etti. Durumun güvenliğin huzurunda hızla gerilimi azaltıldı ve hasta daha sonra özür diledi. Kalış süresinin geri kalanı sorunsuz geçti.”, diye anlattı FNOL sözcüsü Adam Fritscher olaylardan birini.
Yaka kartları iptal ediliyor, eğitimler hazırlanıyor
Başka bir sefer, polis tarafından getirilen bir adam başlangıçta işbirliği yaptı, kanını aldırdı ve sağlık görevlileriyle iletişim kurdu. Ancak işler bir anda kızıştı.
Sözcü, “Yatakta kaldığı süre boyunca defalarca personeli öldürmekle tehdit etti, diğer hastalar önemli ölçüde korktu ve sağlık personeli akut stres reaksiyonu belirtileri gösterdi.” diyen sözcü, söz konusu kişinin yataktan çıkıp muayene odasına girdiğini bile ekledi. Orada ofis makasını kaptı ve ardından pencereden kaçtı. Daha sonra polis tarafından gözaltına alındı.
Bu nedenle hastane artık güvenliği artırmak için ek önlemler aldı. Örneğin, genellikle özel olarak hedef alınan söz konusu tehditler nedeniyle, acil sağlık personelinin kimlik kartlarında artık isimleri olmayacak, yalnızca fotoğraf ve kişisel numara yer alacak. Bunun istisnası, isimlerini kartta tutmaya karar veren doktorlar olacak.
Fritscher, “Ayrıca acil servis personeli güvenliği konusunda, örnek durumların analizi ve kriz senaryolarına odaklanan eğitim materyalleri de dahil olmak üzere özel bir seminer de düzenlenecek. Departman temsilcileri ayrıca iddialı iletişim ve çatışmaların azaltılması üzerine bir çalıştaya katılacak” dedi.
Bir yanıt yazın