Oasis davası alarmı yükseltti. Efsanevi İngiliz grup, 15 yıldır sahneye çıkmadıktan sonra, bu yaz gelecek yıl kısa bir turne yapacaklarını açıklayarak kaos ortamı yarattı. Biletlerin 31 Ağustos'tan itibaren satışa çıkacağı ve yalnızca Ticketmaster bilet satış web sitesinde bulunabileceği konusunda çok fazla bilgi yoktu. O zamana kadar garip bir şey yok. Sorun, başlangıçta yaklaşık 100 avro olarak ilan edilen biletler için saatlerce kuyrukta bekledikten sonra müşterinin ödeme yaptıktan sonra fiyatın 400 avronun üzerine çıktığını keşfetmesiyle ortaya çıktı. Nedeni? Dinamik fiyatlandırmayla uğraşıyordum.
Tüketici haklarını savunma derneği OCU bu uygulamayı şu şekilde tanımlıyor: Piyasa talebine göre fiyatı hızlı ve esnek bir şekilde değiştirmeye dayanan bir strateji;. Bu durum, uygulamayı kınamak ve bu konuda daha spesifik düzenleme talep etmek amacıyla hazırlanan küçük bir raporda belirtiliyor. Başlangıç noktası, konaklama, enerji veya havayolu dünyasında oldukça yaygın bir teknik olmasına rağmen eğlence gibi diğer sektörlere de ulaşmaya başlaması ve hatta geleceğin ticaretini karakterize edecek unsurlardan biri olarak ortaya çıkmasıdır. .
Talepte (ya da değilse de endişede) yalnız değiller. Birkaç hafta önce, Avrupa Parlamentosu İç Pazar ve Tüketiciyi Koruma Komitesi Sosyalistler ve Demokratlar grubunun koordinatörü Laura BallarinAvrupa Komisyonu temsilcilerine konuyu sordu, çünkü bu uygulamanın “zararlı” ve “kötüye kullanım” haline gelme riskini görüyorlardı.
Bu Avrupalı vekil, “Tüketicilere zarar verebilecek ve piyasayı bozabilecek her türlü dinamik fiyatlandırma uygulamasına karşıyız” diyor. “Dinamik fiyatlandırma, algoritmalar ve yapay zeka kullanımı yoluyla kişisel verileri toplayarak fiyatları belirlemek için talebi kullanır, Önemli bir ayrımcılık ve sömürü riski oluşturuyor“diye devam ediyor.
Brüksel'in yanıtı biraz belirsizdi: 2025 yılı içerisinde Avrupa Dijital Eşitlik Yasası'nın neler içereceğini belirlemek amacıyla çağrı ve etki değerlendirmesi gerçekleştirilecek. Dinamik fiyatlandırma unsurlardan biri olabilir. En azından sosyalist ve demokratlardan oluşan grubun peşinde olduğu şey bu.
“Oasis ve Taylor Swift konser biletleriyle ilgili skandalın ardından Avrupa Komisyonu Üyesi Michael McGrath, Parlamento'daki duruşmasında sosyalist gruptan gelen bir soru üzerine şunu ifade etti: Dinamik fiyatlandırmanın doğası gereği yasa dışı olmasa da bazı hususların adil olmayan bir ticari uygulama teşkil edebileceğini kabul etti” diye açıklıyor Ballarin, 2020'de Amazon'un benzer uygulamalarının hakim pazar konumu oluşturduğuna karar verildiğini hatırlatıyor.
Şeffaflık eksikliği
“Dinamik fiyatlandırma, örneğin uygun şekilde kullanıldığında tüketiciler ve işletmeler için faydalı olabilir. Son kullanma tarihi yaklaştığı için etiketlenen ürünler gibi, aksi takdirde kaybedilecek olan stokların tükenmesi“, OCU'dan yansıdı. Bu derneğin eleştirdiği şey, kullanılan algoritmaların “şeffaf olmaması”; bu da “rekabeti etkileyen ve dolayısıyla rekabeti etkileyen adil olmayan, istismarcı ve hatta gizli anlaşmalara dayalı uygulamaların gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğini bilmeyi imkansız kılıyor.” Tüketici haklarına”.
OCU, değişen fiyat karşısında bir ürün veya hizmetin nihai ve kesin maliyetini bilmenin mümkün olmadığını, diğer firmaların teklifleriyle karşılaştırılamayacağını veya ihtiyaçlara uygun olup olmadığına serbestçe karar verilemeyeceğini ifade eder. her birinin cebi. Ve fiyat değişikliğine tam olarak neyin sebep olduğu bilinmiyor. Eğer tetikleyici örneğin rakip şirketlerin hareketleri olsaydı, bu durum rekabeti tamamen bozabilirdi.
Düzenleme
Buradan Talepleri spesifik düzenlemeler, fiyat dinamik olduğunda bilgi verme zorunluluğu, yetkili makamlar tarafından daha fazla kontrol ve risk değerlendirmesi veya “örnek niteliğinde” yaptırımlar etrafında dönüyor. Bu uygulamanın tüketici haklarının sağlanması amacıyla çıkarılan kanuna doğrudan aykırı olduğunun tespit edilmesi halinde.
OCU'ya göre bu norm, ekonomik çıkarların korunmasını (haksız ticari uygulamalarla karşı karşıya kalmamalarını veya sözleşmelerin istismar edici hükümler içermemesini) temel haklar olarak belirler. Bir mal veya hizmetin teklifinde gerekli olan bilgilerin bir kısmı, nihai fiyatın tamamı veya bu fiyatın hesaplanma şeklidir. ve fiyat düzenlemelerine uymamanın tüketici suçu olduğunu düşünüyor. Ayrıca bu kurum, diğer şeylerin yanı sıra fiyatlandırma stratejisini etkileyen algoritmalar kullanan platformlar için belirli şeffaflık yükümlülükleri getiren bir Dijital Hizmetler Yasasının bulunduğunu da hatırlatır.
Bir yanıt yazın