Nezaket, o anın size nasıl hissettirdiğini ifade ederken nezaket, diğer kişinin gerçekten neye ihtiyacı olduğunu ifade eder.

Geçen yıl bir arkadaşım kötü bir dönem geçirdi. İşi boşa gitti, parası yoktu ve evde durum gergindi. Bunu bana bir gece bir bira içerken anlattı ve sonrasında söylediği bir şeyin beni etkilediğini hatırlıyorum.

“Herkes bana her şeyin yoluna gireceğini, her şeyin yoluna gireceğini, olumlu bir tutum sergilemem gerektiğini söylüyor.” Durdu. “Bana gerçekten kimin yardım ettiğini biliyor musun? 'Kulağa çok kötü geliyor. Neye ihtiyacın var?' diyen arkadaşım.”

Nezaket ve nezaket ilk bakışta benzer görünür. Sürekli örtüşüyorlar. Size kapıyı açan, “bunu duyduğuma üzüldüm” diyen, gülümseyip nasıl olduğunuzu soran kişi. Gündelik olayların çoğunda nezaket ve nezaket tam olarak aynı yöne işaret eder. Aynı sonucu üretirler. İşte tam da bu nedenle çoğumuz onları ayırmaya bile tenezzül etmiyoruz.

Ama aynı değiller. Hiç de bile. Ve psikolojinin bu konuda söyleyecek ilginç şeyleri var.

Kişilik psikologları, uyumluluk kavramını yıllardır analiz ediyorlar ve dikkat etmeye değer bir şey buldular.

Beş Büyük kişilik modelinde, iyi bir insan olmakla en çok ilişkilendirilen özelliğe uyumluluk denir. Ancak Melbourne Üniversitesi'nden kişilik psikoloğu Kun Zhao'nun açıkladığı gibi nezaket iki farklı bileşene ayrılabilir: nezaket ve şefkat.

Nezaket, başkalarına saygı gösterme, sosyal normlara uyma ve saldırgan dürtüleri bastırma eğilimidir. Merhamet, başkalarının refahı konusunda duygusal olarak endişelenme eğilimidir. Zhao'nun dediği gibi nezaket daha çok zarar vermemeye odaklanırken şefkat daha çok aktif olarak yardım etmeye odaklanır.

Birinde yüksek, diğerinde alçak olabilirsiniz. Her ikisine de sahip olabilirsiniz. Hiç sahip olmayabilirsin. Ancak farklı motivasyonlarla yönlendirilirler ve en önemli anda farklı davranışlara yol açarlar.

O iyi kalpli ama ağzı bozuk arkadaşını düşün. O halde, bir nedenden dolayı ihtiyacınız olduğunda asla ortaya çıkmayan kibar meslektaşınızı düşünün. Bu iki kişinin çok farklı özellikleri var. Ve bu fark önemlidir.

Zhao ve meslektaşları, araştırmacılar Eamonn Ferguson ve Luke Smillie, ekonomik karar verme oyunlarını kullanarak bu ayrımı test ettiler. Scientific Reports'ta yayınlanan bulguları, duyulduğunda hemen fark edilebilecek bir modeli ortaya çıkardı.

Bir deneyde katılımcılardan bir miktar parayı bir yabancıyla paylaşmaları istendi. Eğitimli insanlar parayı eşit olarak bölüştüler. Bu mantıklı. Haber sosyal bir normdur ve eğitimli insanlar sosyal normlara uyarlar.

Ancak ikinci bir deneyde katılımcılar, birinin haksız muamele görmesini izlediler ve kendi paralarını kurbana bağışlama fırsatı buldular. Bu duruma şefkatli insanlar müdahale etti. Birkaç dakika önce son derece cömert davranan eğitimli insanlar, diğerlerinden daha fazla müdahale etme eğilimi göstermediler.

Araştırmacılar bunu açıkça ortaya koyuyor: Merhametli insanlar iyi Samiriyeliler gibi davranırken, eğitimli insanlar daha çok iyi vatandaşlar gibi davranıyor. İyi bir vatandaş kurallara saygı duyar, adil oynar ve huzuru korur. İyi bir Samiriyeli acıya karşılık verir.

Her iki yön de önemlidir, ancak birbirlerinin yerine kullanılamazlar.

Son zamanlarda bu ayrım hakkında çok düşünüyorum, çünkü kendi hayatımda madalyonun her iki yüzünü de görmüş oldum.

Otuzlu yaşlarımın sonunda boşandığımda çevremdeki insanların tepkileri neredeyse tam olarak bu doğrultudaydı. Kibar yanıtlar vardı: “Eminim böylesi daha iyidir”, “böyle şeyler olur”, “iyileşirsin.” İyi niyetliydiler. Sosyal açıdan uygunlardı. Ve bunların hiçbir faydası olmadı.

Daha sonra nazik yanıtlar geldi. Paket servisiyle kapıma gelen ve bana tek bir soru sormayan bir arkadaşım. Hemşire olan ve bazen yapabileceğiniz en yararlı şeyin birine eşlik etmek olduğunu bilecek kadar acı çekmiş olan kız kardeşim. Başka bir arkadaşım bana açıkça şunu söyledi: “Bu bir süreliğine zor olacak ve sorun değil.”

Aradaki fark zeka ya da karakterde değildi. Kibarca cevap verenler kötü insanlar değildi. Onlar sadece toplumun bize öğrettiği şeyi yapıyorlardı: İşleri yumuşatmak, soğukkanlılığı korumak ve sohbeti keyifli kılmak. Güzel olanlar bir şeyi daha da zorlaştırdı. Gerçekten neye ihtiyacım olduğuna dikkat ettiler; bu, o anı daha fazla değil, daha az konforlu hale getirmek anlamına gelse bile.

Nezaket dünyayı yumuşatır. İyilik onu dönüştürür.

Çoğu zaman ikisi arasındaki farkı fark etmezsiniz. Nazik ve nazik genellikle örtüşür. Ancak birisinin yas tuttuğu, acı çektiği ya da yıkıldığı kritik anlarda ikisi birbirinden ayrılır. Ve böyle anlarda bir kişinin ihtiyacı olan şey nadiren birinin doğru şeyi söylemesidir. En zor ve rahatsız edici olduğunda bile doğru olanı yapacak birine ihtiyacınız var.

Bir dahaki sefere güven verici bir ifade veya rahatlatıcı basmakalıp sözler söyleme eğiliminde olduğunuzda kendinize şunu sorun: Bu onlar için mi, yoksa bu benim için mi?

Cevap size çizginin hangi tarafında olduğunuzu söyleyecektir.

Christian Kelly'nin yazısı. Eski bir yönetim danışmanı olup davranışsal ekonomi ve evrimsel psikoloji alanlarında uzmandır. İnsanların gerçek işleyişini yöneten görünmez sosyal mekanizmalar hakkında yazın.